Chào anh Huấn,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ thông tin phản ánh và những băn khoăn của anh liên quan tới sự khác biệt giữa sổ bảo hành giấy và sổ bảo hành điện tử, đặc biệt là nội dung về điều kiện bảo hành pin.

Theo thông tin anh chia sẻ, tổng đài đã có trao đổi và tư vấn với anh, đồng thời phía đại lý cũng đã đưa ra phương án để hỗ trợ xử lý trường hợp này. Tôi xin ghi nhận thêm góp ý của anh về việc cần có hướng hỗ trợ thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình hậu mãi, đặc biệt để tránh phát sinh bất tiện về sau khi xe cần kiểm tra hoặc bảo hành tại các Xưởng Dịch vụ.

Diễn đàn sẽ tiếp tục đồng hành cùng anh, đồng thời chuyển nội dung góp ý này tới bộ phận liên quan để xem xét và đánh giá thêm trên tinh thần hỗ trợ khách hàng rõ ràng, minh bạch và thuận tiện hơn.

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể để Diễn đàn có thêm cơ sở ghi nhận và theo dõi. Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ