Chào anh Huy,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể quá trình làm việc của mình trên Diễn đàn.

Tôi hiểu với một trường hợp kéo dài trong thời gian khá lâu, đặc biệt khi anh phải nhiều lần liên hệ để chờ phản hồi, việc còn nhiều băn khoăn và chưa thật sự yên tâm là điều dễ hiểu. Tôi xin ghi nhận đầy đủ các nội dung anh phản ánh liên quan tới quá trình giám định, trao đổi bồi thường cũng như việc phối hợp thông tin giữa các bên.

Đối với trường hợp này, việc xem xét hồ sơ và phản hồi về phương án bồi thường sẽ thuộc thẩm quyền của đơn vị bảo hiểm. Xưởng Dịch vụ sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng thực tế của xe và cung cấp các thông tin kỹ thuật trong phạm vi chuyên môn khi cần đối chiếu.

Tôi xin ghi nhận phản ánh của anh trên Diễn đàn và sẽ chuyển tới bộ phận liên quan để ghi nhận, phối hợp trong phạm vi phù hợp. Trường hợp anh cần làm rõ thêm về kết quả giám định hoặc căn cứ áp dụng phương án bồi thường, anh có thể tiếp tục đề nghị đơn vị bảo hiểm phản hồi chính thức bằng văn bản để thuận tiện hơn cho quá trình làm việc tiếp theo.

Cảm ơn anh đã chia sẻ và đồng hành cùng VinFast!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ