-
MỘT VÀI CẢM NHẬN SAU 1 THỜI GIAN SỬ DỤNG VF8
Thân chào Công ty Vinfast và Cộng đồng a c e sử dụng xe Vinfast!
Sau 1 thời gian sử dụng xe VF8, tôi xin chia sẻ 1 vài cảm nhận cá nhân về xe với mong muốn góp ý kiến đến Công ty Vinfast để nâng cao chất lượng xe và dịch vụ trong tương lai gần, tăng niềm tin cho những người đã, đang và sẽ sử dụng xe Vinfast để cộng đồng yêu xe Vinfast bền vững hơn.
Tôi là 1 người lái xe thông thường, không quá cầu kỳ về nội, ngoại thất hay công suất, mô men xoắn …, tôi chỉ ưu tiên quan tâm tới an toàn, tiện dụng, thoải mái và các dịch vụ hậu mãi, vì vậy tôi sẽ chỉ chia sẻ về các vấn đề đó
- Về xe VF8
- Ưu điểm:
+ Phần cứng: khung gầm xe đầm chắc, hệ thống lái rất tốt, không gian rộng rãi, êm ái, đặc biệt khi chạy tốc độ cao sẽ cảm nhận rõ so với các xe khác, có lẽ là tốt nhất trong các xe lăn bánh tầm 1 tỷ tại Việt Nam. An toàn chủ động (phanh, hỗ trợ phanh…), bị động (cam 360, túi khí….) khá tốt, vì là xe điện nên khi nhả ga cũng tương đương với phanh nên cho cảm giác phanh rất an toàn, mượt mà. Chi phí sử dụng xe khá thấp (nếu ko tính phí thuê pin và chỉ sạc tại trụ thì chi phí sử dụng xe chỉ hơn xe SH150i 1 chút)
+ Phần mềm: hệ thống điều khiển xe khá thông minh và sử dụng thuận tiện (trừ việc phải thay đổi thói quen khi khởi động xe, phải chấp nhận mất 30s đến 40s thao tác cho hệ thống làm việc như kiểu khởi động máy tính).
- Nhược điểm
+ Phần cứng: bán kính quay đầu xe khá lớn, ko thuận tiện khi quay đầu trong đường hẹp, gương chiếu hậu có tầm nhìn hẹp, ko bao quát, xi nhan quá nhạy, ko giữ hết hành trình rẽ đã tắt, phải bật nhiều lần mỗi khi rẽ (thấy có a e bảo cập nhật phần mềm mới đã xử lý đc lỗi xi nhan này), chắn bùn ở bánh xe bằng nhựa cứng, lên xuống vỉa hè hay bị quẹt, không gian trong xe ko đc tối ưu, cốp để đồ ghế phụ nhỏ, cam 360 góc nhìn bao quát nhưng mờ, ko rõ nét. Ngoài ra có a e băn khoăn xe điện sạc bất tiện, nhưng tôi cho rằng không đáng ngại, mỗi lần sạc đầy đi được tầm 380 đến 430km, khó ai đi 1 mạch 400km mà ko nghỉ, đi tầm 150 đến 200km đã cần nghỉ ngơi 30 phút để đảm bảo an toàn và sạc xe luôn
+ Phần mềm: lỗi phần mềm là chuyện ai đã sử dụng cũng biết và thông cảm vì xe mới lại còn là xe điện, tôi sử dụng 1 thời gian biết có 1 số lỗi báo “ảo” hoặc đôi khi cam 360 ko lên, điều hoà vận hành ko ổn định,…ko quá ảnh hưởng khi sử dụng xe nên ko đáng ngại, nhưng một số lỗi liên quan đến an toàn như không nhả phanh điện tử (bó phanh), hoặc liên quan đến vận hành như “đơ” xe (treo hộp số, hoặc vào được số nhưng ko đi được) cần khắc phục ngay, hay việc ứng dụng chỉ đường chưa chuẩn xác (tôi bị chỉ đi vào đường ngược chiều ở Tp Hải Dương) cũng làm khó người lái xe.
2. Về dịch vụ
- Dịch vụ bán hàng:
+ Ưu điểm: có lẽ Vinfast là cty bán xe ô tô có ưu đãi tốt nhất ở VN, có nhiều chính sách hỗ trợ tốt cho người đang và chuẩn bị mua xe, thêm cả hỗ trợ kiểu “hồi tố” cho những người đã mua xe trước đó, có thể thấy trong các chính sách bán hàng của Vinfast đã đặt khách hàng làm trọng tâm, có ý tưởng bảo vệ quyền lợi của người mua hàng. Nhiều người cho rằng Vinfast tăng giá cao rồi giảm để mọi người “tưởng bở” nhưng là người đã sử dụng qua một vài xe khác nhau, cá nhân tôi cho rằng, về mặt sử dụng 2 xe LuxA và VF8 là tốt nhất trong tầm giá lăn bánh tại thị trường xe VN, nhờ Vinfast thị trường xe VN có 1 thời gian được kéo về giá trị thực, ko bị làm giá và bia kèm lạc.
+ Nhược điểm: chính sách của Vinfast chưa nhất quán, ví dụ như đột ngột dừng bán xe làm tâm lý người mua hoang mang, ko biết xe mình sử dụng có bị ngừng bán ko.
Hay như chính sách hỗ trợ ghép Voucher cho xe đã mua từ trước, mục đích là bảo vệ quyền lợi cho người đã mua hàng nhưng thực tế những người hưởng lợi đa số là các “cò mồi” nắm được thông tin và ôm Voucher bán lại, khách hàng ko đc bao nhiêu.
Thêm nữa là sự chưa nhất quán giữa Vinfast và đại lý uỷ quyền: như xe tôi đã ghép Voucher ngày 14/2, khi ghép báo sẽ được hoàn sau khoảng 1 tháng, cách đây tầm hơn 2 tuần, bạn bán xe thông báo đã xử lý xong, tầm 2 ngày nhận được tiền, cho đến hnay vẫn chưa thấy đâu, gọi lên tổng đài 5, 6 lần chỉ nhận đc câu trả lời như nhau, nôm na là:
Hồ sơ có thiếu sót gì ko? Không.
Vướng mắc ở đâu? Vinfast đang làm việc với đại lý.
Bao giờ xong? Chưa biết.
Rất buồn cười, đây là quyền lợi của khách hàng theo chính sách của Vinfast mà bây giờ như khách hàng đang đi xin.
* Dịch vụ trạm sạc, sửa chữa, bảo dưỡng:
+ Ưu điểm: về trạm sạc, mới đầu khi lấy xe tôi cũng khá băn khoăn việc sạc có tiện lợi ko, nhưng khi lấy xe rồi thấy khá yên tâm, trạm sạc nhiều, dễ tiếp cận.
Về sửa chữa, bảo dưỡng: vẫn phải nói lại là tôi đánh giá rất cao tinh thần lắng nghe, cầu thị của a c e từ trực tổng đài đến các xưởng DV của Vinfast, rất niềm nở, vui vẻ giải thích, hay như hqua tôi chia sẻ: để xe ở xưởng gần 1 tuần rồi chưa thấy phản hồi gì, sáng nay có bạn gọi luôn, báo là: vì bọn e tập trung vào cập nhật phần mềm và kiểm tra các lỗi như a đề cập, ko có gì mới nên ko gọi báo anh. Tôi bảo: dù sao sau vài hôm cũng nên báo a biết xem xe a lỗi ntn, bao lâu thì xong. Bạn đó vâng và xin rút kinh nghiệm. Hay khi tôi gọi hỗ trợ sửa chữa lưu động, bạn đến hỗ trợ rất nhiệt tình, còn gọi trước báo có thể đến muộn 1 chút do tắc đường.
+ Nhược điểm: về trạm sạc: một số đầu sạc bị lỗi, sạc ko vào điện hoặc đang sạc bị ngắt, tôi bị 2 lần, sạc trụ 60Kw, về 1 tiếng sau ra đc 8%
Về sửa chữa, bảo dưỡng: thời gian xử lý lâu, như hôm tôi gọi tổng đài yêu cầu cung cấp dịch vụ sửa chữa lưu động, gần 30 phút sau vẫn chưa thấy ai liên hệ, tôi phải gọi lại giục tổng đài, khi đó mới có a e kỹ thuật gọi.
Thêm nữa về phần tay nghề a e kỹ thuật, (khi xe tôi cần xử lý cánh bên phụ bị va chạm móp cánh), tôi cho là chưa cao (chưa rõ là do ý thức hay do chuyên môn). Có lẽ do xe mới, a e kỹ thuật cần thêm thời gian thực hành.
Trên đây là vài ý kiến của cá nhân tôi qua 1 thời gian sử dụng xe. Tổng kết lại tôi đánh giá cao và cảm nhận được tâm huyết, trí tuệ và công sức của Tập đoàn Vin và bác Vượng cho mong muốn tạo ra “niềm tự hào Việt Nam” này, nhưng vạn sự khởi đầu nan, vẫn còn khá nhiều công việc Vinfast cần cải thiện càng sớm càng tốt. Mong rằng các ý kiến đóng góp chính xác và chân thành sẽ là động lực cho Vinfast sớm hoàn thiện và phát triển, tạo niềm tin cho cộng đồng a c e sử dụng xe Vinfast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Cứ thẳng thắn góp ý như anh là cách để Vinfast cảm nhận được lòng trân thành của KH dành cho Vinfast. Hy vọng Vinfast lắng nghe để phục vụ KH có thêm niềm tin, chúc Vinfast thành công🚗
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mình cũng chúc Vinfast thành công, nếu cho chọn lại, mình sẽ vẫn chọn mua VF8, dùng rồi mới thấy cái hay, tiện dụng và an toàn của xe. Các lỗi xảy ra, theo cá nhân mình nghĩ, vẫn nằm trong tầm kiểm soát và xử lý của Vinfast, vấn đề chỉ là thời gian sớm hay muộn thôi. Ông bạn cùng cty hỏi có nên mua VF9 ko? Mình cho là nên. Thằng cu nhà mình muốn mua VF5, mình cũng đã đồng ý.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Viết ra được bài chia sẻ như này chắc phải là người rất yêu VF. VF cần những khách hàng như bác, e nghĩ VF sẽ lắng nghe và điều chỉnh hợp lý bác nhỉ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bác chia sẻ rất tâm đắc, đây cũng là ý kiến của nhiều khách hàng đang mắc phải. Cảm ơn bác đã nói lên đúng bản chất của sự việc. Mong rằng Vinfast phải lắng nghe và khắc phục ngay những vấn đề đang mắc phải.
Cảm ơn bác đã viết 1 bài chi tiết, đúng bản chất sự việc đang tồn tại của Vinfast.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất