
Câu hỏi thường gặp
Giới thiệu cộng đồng VinFast Toàn cầu
Cộng đồng VinFast Toàn cầu là diễn đàn dành riêng cho chủ sở hữu xe ô tô VinFast, khách hàng đã đặt cọc xe ô tô điện và những người yêu thích thương hiệu VinFast. Gia nhập cộng đồng, các thành viên được hưởng nhiều đặc quyền hấp dẫn và cơ hội tham gia các sự kiện độc quyền do VinFast tổ chức. Những kinh nghiệm sử dụng, lái xe hay nhất liên tục được chia sẻ để giúp thành viên dễ dàng vận hành xe.
- Lấy thành viên làm cốt lõi, Cộng đồng VinFast Toàn cầu được xây dựng trên tôn chỉ “Minh bạch – Tôn trọng – Văn minh – Kết nối giá trị – Hướng tới tương lai”. Không chỉ mang tới kho kiến thức nội dung độc quyền, Cộng đồng còn mang đến những cơ hội giao lưu kết nối với những người có cùng mối quan tâm, cùng sở thích, khơi dậy những đam mê, là khởi đầu cho những mối quan hệ và cơ hội mới trong cuộc sống của thành viên.
- Cộng đồng VinFast Toàn cầu sẽ không chỉ dừng lại là diễn đàn của một thương hiệu mà hướng tới trở thành một mạng xã hội yêu thích được truy cập mỗi ngày của khách hàng và những người yêu mến VinFast, đồng hành cùng thành viên trên mỗi chặng đường và mỗi khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống. Một ngày không xa, cộng đồng VinFast Toàn cầu sẽ trở thành định nghĩa cho một thế hệ người dùng cao cấp và văn minh hàng đầu.
Với mục tiêu xây dựng một cộng đồng cao cấp và văn mình hàng đầu, Cộng đồng VinFast tập trung xây dựng và mang đến những nội dung chất lượng & phù hợp, hoạt động bổ ích và trải nghiệm xuất sắc đến cho thành viên cộng đồng. Vì vậy việc xét duyệt thành viên chủ xe và thành viên danh dự kĩ lưỡng sẽ giúp VinFast có thể đảm bảo được quyền lợi cao nhất cho thành viên của cộng đồng.
Khi tham gia vào Cộng đồng VinFast Toàn cầu, thành viên sẽ nhận rất nhiều đặc quyền, trong đó bao gồm:
- Tương tác 2 chiều với VinFast và các thành viên khác.
- Tích điểm qua các hoạt động thực hiện khảo sát, giới thiệu thành viên mới, giới thiệu bạn bè mua xe ô tô VinFast hoặc mua xe ô tô VinFast thứ hai.
- Đổi điểm thưởng lấy quà hoặc vật phẩm gắn thương hiệu VinFast hoặc được chiết khấu khi mua xe ô tô VinFast thứ hai
- Cơ hội tham gia các sự kiện độc quyền và đặc quyền của VinFast.
- Nhận quyền lợi áp dụng điểm VF Point vào mua xe thứ 2 trở đi lên đến 125,000,000 đồng/xe
- Cùng nhiều quyền lợi khác
Chi tiết tham khảo bảng quyền lợi thành viên được cập nhật thường xuyên tại: https://vinfast.vn/bang-quyen-loi-thanh-vien/
Thành viên có thể:
- Truy cập diễn đàn https://vinfast.vn hàng ngày, đọc tin tức mới nhất về VinFast và thị trường xe, tra cứu thư viện thông tin xe và sản phẩm dịch vụ của VinFast.
- Đăng tải thông tin, bài viết, thảo luận, chia sẻ quan điểm và kiến thức của bản thân.
- Tương tác, bình luận, chia sẻ, phản hồi bài viết, đóng góp ý kiến, tham gia thảo luận và bình luận nội dung của các thành viên khác.
- Kết bạn, nhắn tin, tạo nhóm trao đổi với các thành viên khác.
- Hưởng các quyền lợi thành viên cộng đồng.
- Có cơ hội đóng góp ý kiến hoàn thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ của VinFast.
Quyền lợi thành viên
Điểm VF Point không quy đổi ra tiền mặt. Thành viên chỉ có thể sử dụng điểm VF Point để đổi lấy sản phẩm, dịch vụ của VinFast được liệt kê trong danh mục tại shop online và áp dụng vào ưu đãi trên giá mua xe ô tô điện VinFast.
Kể từ ngày 17/01/2023, thành viên sẽ không được tích điểm khi post bài và tương tác trên diễn đàn nữa.
Hiện tại VinFast chưa triển khai chương trình cho/tặng điểm VF Point cho thành viên khác.
Việc áp dụng điểm VF Point vào ưu đãi trên giá mua ô tô điện VinFast chỉ áp dụng từ xe ô tô VinFast thứ 2 trở đi và cho chính chủ thành viên.
Sau khi quy đổi điểm ra qùa, dịch vụ, hạng thành viên sẽ không bị hạ. Hạng thành viên được xét trên số điểm thành viên tích lũy được trong năm và được căn cứ sử dụng để xét hạng và duy trì hạng trong năm tiếp theo.
Ví dụ: Năm 2023 thành viên tích lũy được tổng 9.000 điểm, ngày 01/01/2024 thành viên sẽ được xét lên hạng VIP và duy trì hạng đến hết 31/12/2024.
Toàn bộ điểm thành viên tích được trong năm 2022 chỉ áp dụng cho việc xếp hạng thành viên năm 2023, không được quy đổi ra tiền để chi trả cho các sản phẩm, dịch vụ của VinFast.
Thời hạn sử dụng điểm VF Point sẽ kết thúc vào 31/12 năm kế tiếp. Nghĩa là điểm tích được trong năm 2023 sẽ có thể sử dụng để quy đổi ra sản phẩm, dịch vụ của VinFast trong năm 2024 và sẽ hết hạn vào ngày 31/12/2024.
Thành viên có thể dùng điểm để trừ vào giá xe khi thanh toán, khi đáp ứng được đồng thời hai điều kiện sau:
- Thành viên đã có điểm VF Point được tích trong tài khoản trong năm 2023, tính từ ngày 01/01/2023
- Thành viên mua xe ô tô điện VinFast là xe ô tô VinFast thứ hai trở đi
Hiện tại VinFast chưa triển khai chương trình dùng điểm VF Point để thanh toán mua xe máy điện VinFast.
- Thành viên sẽ chỉ nhận được hoa hồng hoặc tích điểm VF Point khi người được giới thiệu mua xe thành công (đã nhận xe).
- Việc áp dụng chính sách hoa hồng giới thiệu mua xe hay chính sách tích điểm VF Point phụ thuộc vào thời điểm thành viên giới thiệu người mua xe (người được giới thiệu nhập mã giới thiệu khi đặt cọc/đăng ký mua xe) chứ không phụ thuộc vào thời điểm nhận xe.
Như vậy, nếu thành viên giới thiệu bạn bè đặt cọc xe trước ngày 17/01/2023 và người được giới thiệu mua xe thành công, thành viên sẽ nhận được tiền hoa hồng giới thiệu theo chính sách ban hành năm 2022.
Điều kiện để thành viên có thể dùng điểm VF Point để mua voucher sửa chữa, bảo dưỡng xe VinFast:
- Thành viên có điểm VF Point tích lũy trong năm 2023.
- Khi trang web shop online đi vào hoạt động (dự kiến trong năm 2023).
Việc đổi điểm VF Point lấy sản phẩm, dịch vụ của VinFast và áp dụng chiết khấu mua xe sẽ được chia theo hai quy trình chính như sau:
1. Đổi điểm lấy sản phẩm, dịch vụ VinFast:
- Các sản phẩm là vật phẩm thương hiệu có gắn logo VinFast (như áo, mũ, ba lô, …) và các voucher dịch vụ (Voucher sạc, voucher sửa chữa bảo dưỡng,…) sẽ được đăng bán trên trang shop online (dự kiến ra mắt năm 2023).
- Thành viên đăng nhập shop online bằng tài khoản thành viên Cộng đồng VinFast Toàn cầu và chọn mua hàng, chọn thanh toán bằng điểm VF Point.
- Điểm VF Point của thành viên sẽ được tự động trừ trên hệ thống.
Chi tiết quy trình và hướng dẫn thanh toán, nhận hàng sẽ được công bố khi trang shop.vinfastauto.com chính thức đi vào hoạt động.
2. Áp dụng điểm VF Point vào chiết khấu mua xe ô tô điện VinFast:
- Thành viên khi tiến hành thanh toán mua xe tại Showroom hoặc đại lý của VinFast sẽ cung cấp thông tin xác minh thành viên và điểm VF Point của thành viên.
- Showroom/đại lý VinFast sẽ thao tác trên hệ thống trừ điểm VF Point của thành viên từ tài khoản thành viên cộng đồng.
Chi tiết quy trình và hướng dẫn các bước thanh toán, xác minh cho thành viên sẽ được nhân viên tại showroom/đại lý thực hiện khi thành viên thực hiện thanh toán mua xe. “
Đăng bài và đóng góp nội dung
Bài đăng trên diễn đàn cộng đồng cần được đội ngũ kiểm duyệt nội dung cộng đồng duyệt đăng để đảm bảo tuân thủ Quy định hoạt động và Tiêu chuẩn Cộng đồng của cộng đồng VinFast. Nếu bài viết không vi phạm quy định hoạt động và Tiêu chuẩn cộng đồng sẽ được duyệt đăng, thời gian kiểm duyệt tối đa là 24 giờ làm việc. Trong trường hợp bài viết vi phạm qui định nội dung của diễn đàn, Moderator có quyền từ chối đăng bài và hệ thống sẽ gửi thông báo tới thành viên.
Trong tất cả các trường hợp, căn cứ quy định hoạt động của Diễn đàn, các Admin và Moderator có quyền ẩn đi hoăc xóa toàn bộ bài viết, hoặc di chuyển bài viết sang một chủ đề khác phù hợp mà không cần thông báo trước đối với tác giả bài viết.
Chúng tôi từ chối hoặc có quyền xóa các nick dùng các tên truy cập không phù hợp như: tên vĩ nhân, lãnh đạo các cơ quan tổ chức của Nhà nước, tên dung tục, khiêu khích hoặc bị luật pháp cấm dù bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
Chi tiết tham khảo tham khảo quy định kiểm duyệt: https://vinfast.vn/terms-of-service/
Thành viên có thể gửi thư góp ý vào hòm thư của VinFast ([email protected]) để nhận được hỗ trợ và phản hồi chi tiết.
Cộng đồng VinFast Toàn cầu là cộng đồng chính thức dành cho chủ sở hữu ô tô VinFast và những người yêu thích thương hiệu VinFast trên toàn thế giới. Cộng đồng VinFast khuyến khích thành viên đăng những nội dung liên quan tới ô tô VinFast. Vui lòng không đăng những nội dung không liên quan để đảm bảo tính nhất quán của diễn đàn.
Tài khoản và đăng ký
- Với khách hàng là chủ xe, nếu gặp vấn đề về xác minh thông tin chủ xe, khách hàng có thể gọi điện tới hotline chăm sóc khách khàng 1900 23 23 89 để được hỗ trợ.
- Với khách hàng không phải là chủ xe ô tô VinFast muốn đăng ký là thành viên danh dự: Cộng đồng sẽ xét duyệt thành viên và cập nhật theo đợt. Nếu quý khách chưa đăng ký thành công lần này, quý khách có thể đăng ký lại sau một thời gian hoặc trở thành chủ sở hữu xe ô tô VinFast để có thể trở thành thành viên chủ xe.
Các trường hợp lỗi xác minh chủ xe:
- Quý khách nhập sai số VIN (17 ký tự), quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin số VIN.
- Quý khách nhập số VIN của xe máy điện chứ không phải ô tô VinFast.
- Trường hợp khác: khách hàng có thể tới showroom hoặc gọi tới hotline chăm sóc khách hàng 1900 23 23 89 để được hỗ trợ.
Tài khoản chủ xe được xác minh theo số VIN, nếu quý khách sở hữu nhiều hơn 01 ô tô VinFast quý khách có thể sử dụng các số VIN này để đăng ký các tài khoản thành viên khác nhau.
Tài khoản chủ xe được xác minh theo số VIN. Cộng đồng VinFast Toàn Cầu đảm bảo quyền lợi cho chủ sở hữu ô tô VinFast hiện tại. Trong các trường hợp chuyển nhượng, mua bán xe VinFast, quý khách vui lòng hoàn tất các thủ tục thay đổi thông tin chủ sở hữu xe với showroom để đảm bảo quyền lợi cho chủ sở hữu.
Tài khoản chủ xe sau khi không còn sở hữu xe sẽ được chuyển về tài khoản thành viên danh dự.