Cuối năm 2022, Khi mà Vinfast chính thức công bố hãng ngừng sản xuất xe xăng, thì chiếc xe đầu tiên tôi lựa chọn là xe fadil – cũng nằm trong danh sách này. Nhưng với chính sách mà hãng công bố dịch vụ hậu mãi bảo hành 10 năm và với niềm tin vào dịch vụ mà Vingroup cung cấp tôi vẫn chọn mua dòng xe này và điều ý thực sự không hề làm bản thân tôi thất vọng.

Tôi đã bảo dướng cấp nhỏ, cấp lớn, và sửa chữa thay thế phụ tùng tại các hệ thống của Vinfast và hoàn toàn hài lòng về tính thần phục vụ và chất lượng xử lý của nhân viên dịch vụ. Có những thời điểm các XDV bị quá tải do số lượng xe tiếp nhận quá nhiều, thời gian xử lý bị chậm lại so với mong muốn, tuy nhiên, các bạn vẫn luôn cố gắng tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng nhất. Không những sửa chữa vô cùng chính xác, tỷ mỉ mà còn tư vấn và đưa ra những nội dung cần lưu ý khi sử dụng xe, giúp chiếc xe bền bỉ hơn

Nếu được hỏi cảm xúc khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ VinFast mang lại cho tôi những gì, tôi sẽ trả lời đó là Xe tốt, giá tốt, dịch vụ hậu mãi cực tốt.

Hiện tại Vinfast – hãng xe duy nhất trên thị trường Việt Nam chơi lớn triển khai chế độ hậu mãi đặc biệt. Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:

• Trường hợp 1 là các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.

• Trường hợp 2 là các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.

• Trường hợp 3 bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày thứ 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 01 ngày được tính là 24 giờ.

Hậu mãi tốt như thế này, thì chiếc xe thức 2 tôi mua vẫn tiếp tục lựa chọn Vinfast

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.