• Hỏi – Đáp

  Hỏi về những tính năng thông minh?

   Dong Dong

  Dong Dong

  0 VF Points

  Thành viên

  13/08/2025 lúc 07:55

  Kính gửi Ban Lãnh đạo và Bộ phận Chăm sóc Khách hàng VinFast,

   

  Tôi là khách hàng đã mua xe VinFast VF8 từ [tháng 12/năm 2022], hiện đã sử dụng gần 3 năm. Khi quyết định mua xe, tôi dựa trên những thông tin và cam kết của hãng về các tính năng thông minh, bao gồm tự động đỗ xe và triệu hồi thông minh, sẽ được cập nhật qua phần mềm trong tương lai. Tại sự kiện vì tương lai xanh cuối năm 2023 VinFast cũng đã trình diễn tính năng này và cho khách hàng ngồi xe trải nghiệm thử tính năng tự động đỗ xe. 

   

  Tuy nhiên, đến thời điểm này, VinFast vẫn chưa cung cấp các tính năng đã cam kết. Đáng nói hơn, hai dòng xe cao cấp VF8 và VF9 hiện nay lại có tính năng thua kém dòng xe phổ thông VF6 – điều này đi ngược lại hoàn toàn với định vị sản phẩm và giá trị mà khách hàng bỏ ra.

   

  Nghiêm trọng hơn, trước đây trên phần mềm của xe đã từng xuất hiện tính năng hỗ trợ đỗ xe toàn phần, nhưng sau đó hãng đã gỡ bỏ và không cho phép sử dụng mà không có bất kỳ lời giải thích chính thức nào. Đây là hành động ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng.

  Tôi yêu cầu VinFast:

  Giải trình rõ lý do vì sao các tính năng thông minh đã công bố chưa được triển khai, cũng như nguyên nhân việc gỡ bỏ tính năng hỗ trợ đỗ xe toàn phần và một số tính năng khác như: chế độ rửa xe, điều khiển từ xa. Công bố công khai và minh bạch lộ trình triển khai đầy đủ các tính năng thông minh đã cam kết với khách hàng.

  Có biện pháp bù đắp thỏa đáng cho những thiệt thòi về quyền lợi và trải nghiệm mà khách hàng VF8 đang phải chịu.

  Tôi mong muốn nhận được phản hồi chính thức từ VinFast trong thời gian sớm nhất. Nếu vấn đề này tiếp tục kéo dài mà không có hướng giải quyết, tôi sẽ cân nhắc gửi phản ánh đến các cơ quan báo chí và tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
  Đăng nhập.

  0

  Bình luận

  Bạn phải đăng nhập để bình luận

Đăng nhập để trả lời

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi