[VF 3] Hướng dẫn xử lý các sự cố sạc thường gặp: Nguyên nhân và giải pháp khắc phục

Trong quá trình sử dụng xe điện VinFast VF 3, chủ xe có thể gặp một số sự cố liên quan đến việc sạc pin. Hiểu rõ nguyên nhân và nắm được cách xử lý sẽ giúp quá trình sạc diễn ra an toàn, thuận tiện và tránh hư hỏng cho thiết bị.

Lỗi xác thực sạc

Nguyên nhân có thể gặp

√ Trạm sạc không tương thích với xe.
√ Tay cầm sạc hoặc trạm sạc bị hỏng, chưa sẵn sàng để sạc.
√ Khi lỗi xác thực xảy ra, trên màn hình thông tin giải trí sẽ hiển thị thông báo cảnh báo.

Cách khắc phục

√ Ngắt kết nối và kết nối lại tay cầm sạc.
√ Thử sử dụng bộ sạc khác.
√ Thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình thông tin giải trí.

Quy trình xử lý nếu xe không bắt đầu sạc

1. Không kéo mạnh tay cầm sạc ra khỏi cổng.
2. Đóng cửa cổng sạc.
3. Đảm bảo xe đã tắt.
4. Khóa xe.
5. Chờ 10 phút để xe chuyển sang chế độ ngủ.
6. Mở khóa xe.
7. Mở cửa cổng sạc.
8. Kết nối lại tay cầm sạc.
9. Kiểm tra trạng thái sạc.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ ngay với Xưởng dịch vụ VinFast gần nhất để được hỗ trợ.

Tay cầm sạc không nhả được

Trong một số trường hợp, sau khi sạc xong, tay cầm sạc không thể tháo ra khỏi cổng sạc do chốt khóa chưa được nhả. Lúc này, trên màn hình thông tin giải trí sẽ hiển thị thông báo kèm hướng dẫn cách nhả chốt khóa thủ công.

Lỗi thuê pin (nếu có)

√ Với chủ xe sử dụng dịch vụ thuê pin, nếu xảy ra sự cố liên quan đến tài khoản, dung lượng sạc của xe có thể bị giới hạn cho đến khi các khoản thanh toán được hoàn tất.
√ Chủ xe có thể kiểm tra và thanh toán hóa đơn trực tiếp trên ứng dụng VinFast.
√ Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 232389 nhánh 1.

Kết luận

Các lỗi sạc trên VinFast VF 3 thường không quá phức tạp và có thể xử lý ngay tại chỗ nếu người dùng nắm rõ nguyên nhân cùng quy trình khắc phục. Chủ xe cần chú ý theo dõi thông báo hiển thị trên màn hình Thông tin giải trí, thao tác đúng hướng dẫn và giữ an toàn trong suốt quá trình sạc.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn hoặc phát sinh bất thường, hãy nhanh chóng liên hệ Xưởng dịch vụ VinFast để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.