Khuyến cáo khách hàng về phòng tránh ngập nước và lưu ý khi xe ô tô điện bị ngập

Để đảm bảo an toàn tối đa cho quý thành viên và bảo vệ tài sản trong thời tiết bất lợi mưa ngập, Diễn đàn VinFast khuyến cáo thực hiện các biện pháp sau:

Đề phòng tránh bị ngập nước

Về vị trí đỗ xe:

√ Không nên đỗ xe tại khu vực có nguy cơ ngập sâu như tầng hầm, khu thấp trũng.
√ Chọn vị trí đỗ xe cao ráo, tránh xa cây cối lớn có thể đổ.
√ Đỗ xe ở khu vực thoáng, cách xa nhà cửa ít nhất 15 mét.

Về pin và sạc xe:

√ Nếu buộc phải để xe lại nơi có rủi ro: Sạc pin dưới 30% và rút hoàn toàn súng sạc.
√ Nếu có kế hoạch di chuyển/sơ tán: Sạc đầy 100% pin để chủ động di chuyển.

Khi lái xe:

VinFast khuyến nghị Khách hàng không nên lái xe qua các khu vực ngập nước. Nếu bắt buộc phải lái xe qua khu vực ngập nước, để tránh làm hư hỏng xe, cần lưu ý các điều sau:

√ Kiểm tra độ sâu của mực nước trước khi di chuyển. Mực nước không được vượt quá khoảng sáng gầm xe.
√ Lái xe với tốc độ chậm (dưới 10 km/h). Nếu lái quá nhanh, sóng nước có thể dâng lên phía trước xe, gây hư hỏng động cơ, PIN và các linh kiện khác, dẫn đến tình trạng xe không thể tiếp tục vận hành.
√ Tuyệt đối không dừng hoặc lùi xe trong vùng ngập nước dưới bất kỳ trường hợp nào.

Trong tình huống bất khả kháng xe dừng đỗ ở khu vực ngập nước hoặc đi qua vùng nước ngập, nước có thể xâm nhập vào hệ thống điện áp cao, điều này có thể gây ra những rủi ro mất an toàn nghiêm trọng. Vì vậy, để đảm bảo xe vận hành an toàn, ổn định và bền bỉ, VinFast khuyến nghị Quý khách mang xe đến Xưởng dịch vụ gần nhất để kiểm tra tổng thể.

Cách xử lý khi bị ngập nước

Nếu xe có dấu hiệu bị ngập nước:

√ Tuyệt đối không mở khóa điện, không khởi động xe hoặc sạc xe.
√ Tháo cực âm Ắc quy (12V) nếu có đủ dụng cụ và hạ kính xe để thoát khí nếu có thể.
√ Tuyệt đối không tự kiểm tra, không đụng chạm hệ thống pin cao áp.
√ Không xịt rửa áp lực, không dùng nhiệt (máy sấy, đèn khò) để làm khô xe.

VinFast cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống:

√ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 232389 nhánh 1.
√ Đặt hẹn với xưởng dịch vụ Ủy quyền VinFast gần nhất để kiểm tra tổng thể.
√ Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ đánh giá toàn diện tình trạng pin, hệ thống điện cao áp và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.