Chào anh Huy,

Cảm ơn anh đã chia sẻ về trường hợp của mình. Trước hết rất xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt vì anh đã thanh toán xong từ cuối tháng 10 mà đến nay vẫn chưa nhận được Giấy chứng nhận xuất xưởng để hoàn tất đăng ký, khiến xe phải để ở nhà trong khi anh vẫn phải đi làm xa bằng phương tiện khác. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà VinFast mong muốn.

Em xin phép ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh để chuyển tới các bộ phận phụ trách kiểm tra nguyên nhân chậm trễ trong khâu giấy tờ.

Sau khi nhận được thông tin, em sẽ phối hợp cùng các bộ phận liên quan rà soát và đề nghị đơn vị phụ trách sớm có phản hồi chính thức tới anh qua điện thoại hoặc email.

Rất mong anh thông cảm cho sự bất tiện trong giai đoạn này. Em sẽ cố gắng theo dõi sát để hỗ trợ anh tốt nhất có thể.