• Tâm sự

  Vấn đề bảo hành của xe Vinfast và trách nhiệm với khách hàng của các bên liên quan.

   VĂN HUẤN NGÔ

  VĂN HUẤN NGÔ

  0 VF Points

  Thành viên

  06/05/2026 lúc 09:00

  Em mua xe vf6 plus của Vinfast Tâm Phong từ tháng 8 năm 2025, gần đây mới biết có vụ sổ bảo hành điện tử báo tổng đài thì mới được kích hoạt từ cuối tháng 4 năm 2026 (trước đó chỉ có sổ bảo hành giấy). Vấn đề là sổ bảo hành giấy ghi rõ bảo hành pin 8 năm không giới hạn số km nhưng trên sổ bảo hành điện tử lại giới hạn 160000km, có khiếu nại Vinfast Tâm Phong đầu tiên nói không thể thay đổi chính sách, em không đồng ý thì đổi lại là nếu hết 160000km mà bảo hành pin trong 8 năm vẫn được nhưng với điều kiện phải bảo hành ở xưởng Tâm Phong hoặc bảo hành xưởng khác cứ trả tiền rồi về Tâm Phong trả lại (sẽ có văn bản gửi mình để xác nhận cam kết này). Liên hệ tổng đài Vinfast được trả lời lỗi do của hàng thì cửa hàng có phương án giải quyết với khách còn Vinfast sẽ có chế tài với cửa hàng. Có bác nào gặp trường hợp này chưa, chưa sau này khi đi đủ 160000km chẳng lẽ mỗi lần bảo hành pin phải bỏ tiền túi rồi lại chạy qua Tâm Phong để làm đề xuất lấy lại tiền của mình à, như vậy đâu có thuận tiện cho khách hàng dù lỗi này hoàn toàn do đại lý. Thiết nghĩ Vinfast và Tâm Phong nên làm sao để thuận tiện cho khách nhất về sau khi đến các xưởng làm hậu mãi. Thân!

  

  Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
  Đăng nhập.

  0

  Bình luận

  Bạn phải đăng nhập để bình luận

Đăng nhập để trả lời

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi