-
Kính gửi bộ phận chăm sóc khách hàng VinFast. Tôi xin khiếu nại về – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Tôi tên là: Trần Quốc Đạt
SĐT: 0975764686
CCCD: 001095031287.
Tôi đặt cọc mua xe Vinfat VF8 plus 2023 có số khung RLLV1AFAXPV001216 của Green future thuộc showroom Vinfat Thường Tín có địa chỉ: Số 207 Quán Gánh, Văn Giáp, Thường Tín, Hà Nội vào ngày 15/04/2026, số tiền cọc 20.000.000đ và 200.000.000đ vào ngày 24/04/2026. Tuy nhiên hiện tôi có nhu cầu hủy giao dịch và đã làm việc với đại lý để đề nghị hoàn cọc. Nhưng phía đại lý chưa hỗ trợ xử lý hoàn tiền dù tôi đã nhiều lần liên hệ.
Lý do: Chậm trễ giao xe
Không làm hợp đồng cho khách hàng
xe không đúng với thỏa thuận.
Vì vậy, tôi kính đề nghị Vinfat hỗ trợ kiểm tra và làm việc với đại lý để giải quyết quyền lợi khách hàng, đồng thời phản hồi cho tôi sớm nhất có thể.
Tôi xin chân thành cảm ơn./.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Đạt,
Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể thông tin và vấn đề anh đang gặp phải trên Diễn đàn.
Tôi hiểu việc giao dịch kéo dài nhưng chưa được xử lý dứt điểm, đặc biệt trong trường hợp đã phát sinh đặt cọc và nhiều lần làm việc với đại lý, sẽ khiến anh không tránh khỏi băn khoăn và sốt ruột. Tôi đã tiếp nhận các nội dung anh phản ánh liên quan tới tiến độ giao xe, việc chưa hoàn tất hợp đồng, khác biệt so với thỏa thuận ban đầu cũng như đề nghị hỗ trợ hoàn cọc của anh.
Thông tin anh cung cấp đã được chuyển tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ anh trực tiếp qua điện thoại. Nhờ anh lưu ý cuộc gọi từ số 02471023623.
Diễn đàn cũng sẽ tích cực phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hỗ trợ rà soát và theo dõi trường hợp của anh, với mong muốn nội dung anh phản ánh được tiếp nhận đầy đủ và có hướng trao đổi cụ thể hơn tới anh trong thời gian sớm nhất.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.
Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.
Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.
Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất