-
Chính sách hậu mãi của vf có thực sự đúng – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Tôi là người dùng xe vf cụ thể là xe vfe34 để kinh doanh vận tải tôi rất tin tưởng VF và bác Vượng và an tâm vậy nên tôi đã bán xe xăng để mua xe điện nhưng thực trạng thì khá cay đắng với tôi.
Tôi mua xe và đã phải thay pin thời gian mất 15_17 ngày nhưng ko nhận dk bất ký khoản hỗ trợ nào từ vf chỉ có 1 voche miễn phí bảo dưỡng lần tiếp theo
Và tiếp theo là lỗ động đơ nó phải thay thế tôi đưa xe đi bảo dưỡng và sửa động cơ vào ngày 05 / 03/2026 đến nay là 23 /05/2026 nhưng vẫn chưa nhận dk xe vì xe phải thay thế động cơ nên cần làm lại giấy tờ xe trong thời gian đó tôi liên tục gọi xưởng dịch vụ và tổng đài nhưng luôn không có câu trả lời đến nay bên tổng đài gọi lại cho tôi là tôi sẽ ko nhận dk khoản hỗ trợ 500.000 vnd khi sửa chữa lý do họ nói vì sửa đã xong đúng cam kết ? Nhưng theo điều 3 của quy trình bàn giao xe thì hạng mục hồ sơ giấy tờ chưa xong hơn nữa lý do nào mà vf cho rằng là đã xong , và nếu đã xong thì xe đã dk bàn giao cho khách hàng đúng quy trình của vf chưa và xe đã đủ điều kiện tham gia giao thông hay chưa ? Thì họ không trả lời dk trường hợp ae nào giống như tôi đã nhận xe khi giấy tờ chưa xong thì đồng nghĩa các anh đang vi phạm pháp luật khi tham gia giao thông và bảo hiểm dân sự và thân vỏ sẽ từ chối các anh khi sẩy ra sự cố trên đường như vậy mà gọi là xong hay chưa ?
Giờ đây tôi phải vay tiền để đóng ngân hàng 2 tháng rồi chưa kể tiền học của con và sinh hoạt gia đình hazzz , tôi thực sự thấy hối hận khi mua chiếc xe này ko phải tất cả ý tôi là mua phải 1 chiếc bị lỗi nhiều này giờ thì đăng kiểm cũng hết hạn bảo hiểm cũng thế và cả htx nữa mà xe vẫn nằm ở xưởng
Giờ tôi chỉ cần văn bản trính thức xác nhận tôi không được hỗ trợ theo trính xách của vf thì tôi sẽ làm đơn kiện để làm rõ cho cộng đồng biết mà sử lý khi bị giống như tôi, ae nào bị rồi xin cho biết kinh nghiệm
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Công,
Diễn đàn rất tiếc vì trải nghiệm chưa như mong đợi của anh trong thời gian vừa qua, đặc biệt khi xe phục vụ kinh doanh vận tải nhưng lại phải nằm xưởng kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp tới công việc và sinh hoạt của gia đình.
Tôi đã ghi nhận đầy đủ các nội dung anh chia sẻ liên quan tới thời gian sửa chữa, quá trình chờ xử lý, các băn khoăn về hồ sơ giấy tờ sau thay động cơ cũng như nội dung hỗ trợ mà anh đang phản ánh. Tôi hiểu với trường hợp kéo dài như vậy, việc anh sốt ruột và mong muốn nhận được thông tin rõ ràng, cụ thể hơn là điều hoàn toàn dễ hiểu.
Thông tin của anh đã được chuyển tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ anh trực tiếp qua điện thoại. Nhờ anh lưu ý cuộc gọi từ số 02471023623.
Diễn đàn cũng sẽ tích cực phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hỗ trợ rà soát thêm trường hợp của anh, với mong muốn các nội dung anh đang băn khoăn sẽ được trao đổi rõ ràng hơn trong quá trình làm việc tiếp theo.
Rất mong anh tiếp tục phối hợp làm việc cùng các bộ phận liên quan để quá trình kiểm tra, rà soát và phản hồi tới anh được đầy đủ hơn.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.
Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.
Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất