Chủ xe VF 5 phản ánh tụt pin, chuyên gia VinFast lập tức “theo sát”: Hình mẫu mới của chăm sóc khách hàng trong ngành ô tô Việt Nam

Một chủ xe VF 5 chia sẻ trải nghiệm được đội ngũ kỹ thuật VinFast “theo sát” sau khi phản ánh hiện tượng tụt pin bất thường – minh chứng cho mô hình hỗ trợ khách hàng đang tạo nên chuẩn mực mới trong ngành ô tô Việt Nam. Anh Khang, chủ xe VinFast VF 5, gần đây đã có một trải nghiệm đáng chú ý khi phản ánh tình trạng pin xe tụt nhanh hơn bình thường ở mức 30% xuống 20% trên mạng xã hội. Dù sau đó hiện tượng này đã “trở lại bình thường” theo đánh giá của chính chủ xe, điều khiến anh ấn tượng nhất không phải kết quả, mà chính là cách thức đội ngũ chuyên gia VinFast tiếp cận vấn đề. Phản ánh trên mạng xã hội, nhận ngay cuộc gọi từ chuyên gia Ngay sau khi bài đăng xuất hiện, đội ngũ chuyên gia diễn đàn VinFast đã chủ động rà soát thông tin và liên hệ trực tiếp với khách hàng. Họ không chờ đợi anh Khang đến xưởng hay gửi yêu cầu chính thức, mà ngay lập tức gọi điện để thu thập dữ liệu: điều kiện vận hành,…

Khuyến cáo khách hàng về phòng tránh ngập nước và lưu ý khi xe ô tô điện bị ngập

Để đảm bảo an toàn tối đa cho quý thành viên và bảo vệ tài sản trong thời tiết bất lợi mưa ngập, Diễn đàn VinFast khuyến cáo thực hiện các biện pháp sau: Đề phòng tránh bị ngập nước Về vị trí đỗ xe: √ Không nên đỗ xe tại khu vực có nguy cơ ngập sâu như tầng hầm, khu thấp trũng. √ Chọn vị trí đỗ xe cao ráo, tránh xa cây cối lớn có thể đổ. √ Đỗ xe ở khu vực thoáng, cách xa nhà cửa ít nhất 15 mét. Về pin và sạc xe: √ Nếu buộc phải để xe lại nơi có rủi ro: Sạc pin dưới 30% và rút hoàn toàn súng sạc. √ Nếu có kế hoạch di chuyển/sơ tán: Sạc đầy 100% pin để chủ động di chuyển. Khi lái xe: VinFast khuyến nghị Khách hàng không nên lái xe qua các khu vực ngập nước. Nếu bắt buộc phải lái xe qua khu vực ngập nước, để tránh làm hư hỏng xe, cần lưu ý các điều sau: √ Kiểm tra độ sâu của mực nước trước khi di chuyển. Mực nước không được vượt quá khoảng sáng gầm xe.…

[Video hướng dẫn] Thao tác bật chế độ đi chậm trên xe VinFast VF 3

Gần đây, một thành viên của diễn đàn VinFast đã đặt câu hỏi với các chuyên gia về cách sử dụng “chế độ đi chậm” trên VinFast VF 3 khi di chuyển trong hẻm nhỏ, bãi đỗ hoặc đường đông. Đây là nội dung thiết thực vì chế độ này giúp chủ xe kiểm soát tốc độ tốt hơn ở dải tốc độ thấp, giảm thao tác đạp ga, rà phanh liên tục; chủ xe cần hiểu đúng cách kích hoạt, phạm vi sử dụng và những lưu ý an toàn để tránh nhầm lẫn khi lên/xuống dốc. Chế độ đi chậm trên VF 3 là gì? Chế độ đi chậm là một thiết lập hỗ trợ lái xe ở tốc độ thấp, rất phù hợp khi: √ Di chuyển ở tốc độ thấp trong bãi đỗ xe hoặc khu vực có không gian hạn chế. √ Điều khiển xe qua khu dân cư, ngõ hẹp hoặc khu vực có mật độ người tham gia giao thông cao. √ Duy trì tốc độ thấp, ổn định khi xếp hàng chờ hoặc lưu thông trong điều kiện giao thông đông. Khi chế độ đi chậm được bật, VF 3 sẽ tự…

[VF 8] Hướng dẫn sạc xe điện VinFast VF 8: Đúng cách và an toàn

Xe điện VinFast VF 8 vận hành nhờ mô-tơ điện, sử dụng năng lượng được tích trữ trong pin điện áp cao. Việc sạc pin có thể thực hiện qua nhiều phương thức khác nhau, tùy điều kiện và nhu cầu sử dụng của chủ xe. Các cấp độ sạc VF 8 Sạc Cấp độ I (Level 1) √ Xe được trang bị sẵn cáp sạc Mức 1. √ Có thể cắm trực tiếp vào ổ điện gia đình có nối đất. Phù hợp khi sạc qua đêm, nhưng tốc độ sạc khá chậm so với các cấp độ khác. Sạc Cấp độ II (Level 2) √ Sử dụng cáp và phích cắm chuyên dụng. √ Cho phép sạc nhanh hơn tại các trạm sạc Cấp 2 hoặc bộ sạc gia đình đạt chuẩn. Vận hành bằng dòng điện xoay chiều (AC). Sạc Cấp độ III (DC Fast Charging) √ Thực hiện tại các trạm sạc nhanh DC với cáp sạc cố định. √ Dùng dòng điện một chiều (DC) với công suất cao, giúp rút ngắn đáng kể thời gian sạc. Lưu ý: tốc độ sạc có thể giảm trong điều kiện nhiệt độ môi trường cao. Lưu ý…

[VF 3] Chế độ tuần hoàn không khí trên VinFast VF 3: Cách dùng đúng để không bị mờ kính

Gần đây, một thành viên của diễn đàn VinFast đã đặt câu hỏi với các chuyên gia về chế độ tuần hoàn không khí trên VF 3 và thời điểm bật tắt cho phù hợp. Đây là nội dung thiết thực vì dùng sai có thể gây đọng sương kính và giảm chất lượng không khí; chủ xe cần nắm thao tác, các tình huống sử dụng và lưu ý an toàn để hành trình thoải mái, tầm nhìn luôn rõ. Tổng quan chế độ tuần hoàn Chế độ Tuần hoàn trong giúp lưu thông không khí bên trong khoang xe, hạn chế mùi/khói bụi xâm nhập từ bên ngoài. Khi tắt, hệ thống chuyển sang Không khí ngoài, lấy gió tươi vào khoang. Cách bật/tắt chế độ tuần hoàn Nhấn nút tuần hoàn để bật tuần hoàn trong; đèn báo dưới nút sáng. Nhấn lại nút tuần hoàn để chuyển sang lấy gió ngoài; đèn báo dưới nút tắt. Khi nào nên dùng √ Đường bụi, mùi xăng dầu, khu vực ô nhiễm nặng. √ Đi qua hầm, công trường, khu vực phun thuốc. √ Cần làm mát nhanh giai đoạn đầu (nên bật kèm làm mát điều hòa).…

Mini game Kiến thức VinFast Tuần [Số 10] – Chủ xe đã sẵn sàng thử thách?

Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ tạo sân chơi kiến thức về xe ô tô điện VinFast, nơi các thành viên có dịp trổ tài hiểu biết và học hỏi thêm kinh nghiệm. Đối tượng tham gia: √ Thành viên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ. √ Toàn thể khách hàng quan tâm đến xe điện VinFast. Thời gian: Từ nay đến 12h00 (trưa) ngày [01/12/2025] Cách tham gia: √ Trả lời 10 câu hỏi trong chủ đề “Mini game kiến thức VinFast tuần số [Số 10]” ngay bên dưới. √ (Lưu ý: Vui lòng dùng trình duyệt trên PC/Mobile, hiện tạm chưa hiển thị trên VinFast App). √ Trở thành cao thủ kiến thức VinFast khi trả lời đúng 10/10 câu với thời gian ngắn nhất! Công bố kết quả: √ Top 3 thành viên trả lời đúng và nhanh nhất sẽ được vinh danh vào sáng Thứ Hai hàng tuần. √ Thành viên xuất sắc sẽ được gắn tag đặc biệt: “Thành viên xuất sắc tuần [số 10]” trong bài công bố kết quả. √ Mọi thành tích của chủ xe sẽ được lưu lại để làm cơ sở xét chọn ưu tiên tham…

[VF 6] Dầu phanh VinFast VF 6: Lưu ý bắt buộc và cách kiểm tra chuẩn

Gần đây, một thành viên trên diễn đàn VinFast đã đặt câu hỏi về việc khi đưa xe đi bảo dưỡng, chủ xe không trực tiếp quan sát được từng công đoạn; vậy làm sao chắc chắn dầu phanh được kiểm tra và xử lý đúng chuẩn. Đây là băn khoăn thực tế và cũng là mối quan tâm chung của nhiều chủ xe. Với VinFast VF 6, tuân thủ đúng chủng loại dầu phanh theo khuyến nghị, kiểm tra mức dầu phanh định kỳ và thao tác vệ sinh – bổ sung đúng cách không chỉ đảm bảo hiệu quả phanh, rút ngắn quãng dừng mà còn kéo dài tuổi thọ hệ thống và hạn chế chi phí phát sinh. Phạm vi kiểm tra/hoạt động Dầu phanh VinFast VF 6 là chất lỏng thủy lực truyền lực đạp thành áp suất phanh trong hệ thống. Mức dầu phanh cần nằm giữa hai vạch MIN và MAX trên vỏ bình chứa. Dầu phanh có tính hút ẩm theo thời gian; hơi ẩm tăng sẽ làm giảm điểm sôi, gây hiện tượng “xốp phanh” và suy giảm hiệu quả phanh, đặc biệt khi phanh liên tục ở nhiệt độ cao. Cách…

[VF 5] Hướng dẫn kiểm tra và bổ sung nước rửa kính đúng cách

Gần đây, một thành viên của cộng đồng VinFast đã đặt câu hỏi với các chuyên gia về vị trí bình chứa nước rửa kính trên xe VF 5 và cách bổ sung sao cho an toàn. Đây là chủ đề tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất quan trọng, bởi nước rửa kính không chỉ giúp làm sạch tầm nhìn khi lái xe mà còn góp phần bảo vệ hệ thống gạt mưa và bề mặt kính chắn gió khỏi trầy xước. Vai trò của nước rửa kính √ Nước rửa kính được sử dụng để làm sạch kính chắn gió khi cần gạt nước hoạt động. √ Giúp loại bỏ bụi bẩn, bùn đất, dầu mỡ hoặc xác côn trùng bám trên bề mặt kính, đảm bảo tầm nhìn luôn rõ ràng. √ Việc sử dụng đúng loại dung dịch rửa kính còn giúp kéo dài tuổi thọ lưỡi gạt và tránh hiện tượng mờ, ố trên kính. Vị trí và cách bổ sung nước rửa kính   Bình chứa nước rửa kính được đặt dưới nắp ca-pô, phía trước xe VF 5. Các bước thực hiện: √ Kéo mở nắp bình đựng nước rửa kính. √ Đổ…

Vingroup tiếp tục hỗ trợ thêm 500 tỷ cứu trợ miền Trung, nâng tổng đóng góp lên 1.000 tỷ đồng

Hà Nội, ngày 24/11/2025 – Trước diễn biến mưa lũ nghiêm trọng đang gây thiệt hại lớn tại các tỉnh miền Trung, Tập đoàn Vingroup đã gửi công văn hỏa tốc đến Thủ tướng Chính phủ, các Phó Thủ tướng và Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đề xuất tiếp tục hỗ trợ khẩn cấp thêm 500 tỷ đồng cho công tác cứu trợ và khắc phục hậu quả thiên tai. Đây là đợt hỗ trợ thứ hai chỉ trong chưa đầy 2 tháng, tiếp nối gói 500 tỷ đồng cứu trợ bão Bualoi đã công bố ngày 01/10/2025, nâng tổng mức đóng góp của Vingroup lên 1.000 tỷ đồng. Ngay trong đợt bão Bualoi, Tập đoàn Vingroup – thông qua Quỹ Thiện Tâm – đã khẩn trương phối hợp với các địa phương triển khai hỗ trợ. Sau gần 2 tháng, hơn 350/500 tỷ đồng đã được giải ngân trực tiếp tới người dân tại 25 tỉnh, thành, ưu tiên các hộ dân thuộc nhóm đối tượng khẩn cấp. Mức hỗ trợ lớn nhất thuộc về một số địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề gồm: Hà Tĩnh (136,7 tỷ đồng), Nghệ An (61,6 tỷ…