VinFast đặc biệt quan tâm đến dịch vụ hậu mãi để tạo niềm tin, chinh phục người tiêu dùng
Thị trường xe điện đang đối mặt với nhiều thách thức và doanh số bán hàng đang có dấu hiệu chậm lại. Nhiều báo cáo và phân tích đã cố gắng đưa ra lời giải thích cho hiện tượng này, nhưng có một điều rõ ràng: Để giành được khách hàng, các hãng sản xuất ô tô cần phải làm nhiều hơn nữa để thuyết phục và chinh phục những người mua xe điện tiềm năng. Bên cạnh giá cả, các nhà sản xuất thiết bị gốc (Original Equipment Manufacturer – OEM) cần ưu tiên hỗ trợ và bảo hành sau bán hàng. Mặc dù chi phí mua hàng thấp hơn chắc chắn có thể góp phần thúc đẩy việc sử dụng xe điện, nhưng trải nghiệm hậu mãi và hứa hẹn về giá trị lâu dài cũng có thể tạo nên niềm tin hoặc phá vỡ cam kết của khách hàng đối với lối sống chạy xe điện. Kỷ nguyên mới, bài học vượt thời gian Rất lâu trước khi xe điện xuất hiện, bảo hành là một phần không thể thiếu khi sở hữu ô tô. Trong lịch sử, các thương hiệu nổi tiếng với dịch vụ hỗ…