Về trường hợp Khách hàng Tống Đình Quý phản ánh xe VF 7 tự động hạ kính khi trời mưa
Kính gửi: Quý Khách hàng Trong những ngày qua, trên mạng xã hội lan truyền nội dung chia sẻ từ Khách hàng Tống Đình Quý về chiếc xe VinFast VF 7 của Khách hàng tự động hạ cửa kính bên phụ (trước, sau), khiến nước mưa ngấm vào mô-tơ, gây hỏng mô-tơ dẫn tới không thể điều chỉnh lên/hạ kính. Sau khi nhận được thông tin từ Xưởng dịch vụ VinFast Bình Minh (Phú Thọ), VinFast đã cử cán bộ kỹ thuật đến Xưởng dịch vụ để phối hợp kiểm tra, đánh giá và ghi nhận thực tế. Kết quả kiểm tra thực tế cùng thông tin ghi nhận trên hộp đen của xe cho thấy: – Thời điểm Khách hàng rời khỏi xe và tắt máy, cửa sổ xe vẫn đang được mở hé – Không phát hiện lỗi bất thường hoặc hiện tượng rò rỉ nước ở bất cứ bộ phận nào trên xe Từ kết quả trên, VinFast và Xưởng dịch vụ VinFast Bình Minh (Phú Thọ) đã thông báo với Khách hàng Tống Đình Quý về kết luận: nguyên nhân dẫn tới hiện tượng hỏng mô-tơ lên/hạ kính bên phụ là do ngấm nước mưa từ…