Thân gởi tới các anh em cộng đồng VinFast toàn cầu. Tôi đồng tình với ý kiến của anh Tuấn Đặng Đình. Chúng ta nên đồng loạt gởi thư đóng góp qua địa chỉ email của bộ phận chăm sóc khách hàng của VinFast: [email protected].

Vào ngày 25/08/2023 tôi đã gởi mail đóng góp ý kiến cho VinFast như sau:

Kính gởi VinFast

Tôi tên: Võ Thanh Hòa Bình

Thẻ Căn cước số: 001 055 012 351

Chủ xe VF8 Biển số 51K – 649.59

Tôi đã đặt mua xe tại ViFast Quang Trung, số 190 Quang Trung, P. 10, Q. Gò Vấp, TP. HCM vào ngày 06/01/2022.

Vào tháng 12 năm 2022 tôi nhận được email thông báo đăng ký tham gia cộng đồng VinFast toàn cầu và đã tham gia thành viên vào tháng 12 năm 2022.

Tôi đã nhận được chiếc xe VF8 màu cam số VIN là RLLV1AEB5PV000369 tại VinFast Quang Trung và đã đăng ký biển số 51K – 649.59 vào ngày 09/03/2023.

Vào ngày 24/08/2023 tôi đã thực hiện hồ sơ đăng ký nhận cổ phiếu theo hướng dẫn nhưng được biết phải bổ sung số VIN của xe.

Tôi đã thực hiện vài lần hoàn tất hồ sơ nhận cổ phiếu nhưng đều bị từ chối là không đủ điều kiện.

Ngày 25/08/2023 tôi gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng thì được trả lời là do tôi nhập số VIN sau ngày 15/08.

Tôi nghĩ là khi tham gia cộng đồng VinFast toàn cầu khi chưa nhận xe thì làm sao có số VIN để nhập và cũng không nhận được email thông báo bắt buộc phải nhập số VIN vào hồ sơ thành viên cộng đồng thì mới có giá trị.

Cho dù nếu không được nhận ưu đãi cổ phiếu này thì cũng không quan trọng, nhưng tôi vẫn thấy việc những người tiên phong mua xe từ rất sớm đã mất đi quyền lợi đáng có do thủ tục chưa thật sự rõ ràng đối với VinFirst…

Việc kiểm tra khách hàng đăng ký xe ngày nào, nhận xe ngày nào và đã là thành viên của VinFast cộng đồng từ ngày tháng nào là có thể biết họ có phải là VinFirst, còn việc bổ sung các con số dữ liệu nào đó chỉ là thủ tục, quyền lợi thì nên ưu đãi công bằng, có vậy VinFirst mới gắn bó lâu dài và lan tỏa những giá trị đích thực của VinFast.

Chân thành cám ơn VinFast.

• Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 10 tháng trước by  Bình Võ Thanh Hòa.