Mình bị 2 lần được nhận tiền 1 lần; nhưng cơ bản thì thấy:

– Lỗi phải gọi cứu hộ, yêu cầu viết giấy để làm thủ tục nhận tiền (bên showroom không có chủ động báo), thì được process khá nhanh sau ~3 tuần nhận được 2tr.

– Lỗi tự mang xe đến, viết giấy làm thủ tục nhận tiền (bên showroom cũng ko chủ động báo gì luôn), và không có sau đó, không có thông báo gì, hỏi bên showroom cũng không rõ và không có thấy nhận tiền.

– Với các lỗi lặt vặt cần bảo hành như các nút bấm… thì mình thấy thôi và cũng không thấy cần viết giấy nên cũng không rõ có trong trường hợp được nhận không.

Tổng thể lại chương trình cần có quy định rõ ràng hơn về như nào được và không được, phía cố vấn dịch vụ chủ động tư vấn với khách hàng để xử lý, có theo dõi trạng thái cho từng sự cố thì sẽ ổn hơn.