Tôi có lần góp ý trên nhóm VLO với đề xuất đổi xe xăng sang xe điện cho chủ xe LUX chính chủ sau 10 năm bảo hành. Sau đó tôi thấy có chương trình tặng voucher cho chính chủ xe xăng và thăm dò việc đổi xe xăng sang xe điện. Dường như đâu đó có sự lắng nghe. Điều thứ nhất tôi thấy cần nói đến là niềm tin: nếu Vinfast tỏ ra mình, những sản phẩm và hành động của mình là xứng đáng với lòng tin thì Vinfast sẽ có được sự ủng hộ, và ngược lại! Chủ xe xăng Vinfast là tấm gương để cộng đồng tiêu dùng nói chung nhìn vào để xem họ sẽ được đối xử như thế nào khi họ quyết định gắn bó với Vinfast và mục tiêu của Vinfast cũng không nên chỉ là mấy chục nghìn con người tiên phong đáng quý đó, mà là rất, rất nhiều người tiêu dùng khác đang sử hay chuẩn bị mua xe động cơ đốt trong chuyển sang xe điện. Cố nhân nói: Lòng tốt có thể cảm hóa được cả quỷ thần! Điều thứ hai là Vinfast cần tiếp tục hoàn thiện chuỗi xe và từng mẫu xe điện để tỏ rõ ưu điểm so với xe đốt trong từ góc độ nhu cầu tiêu dùng của nhiều nhóm đối tượng. Hãy lắng nghe người tiêu dùng và tìm cách thỏa mãn những nhu cầu chính đáng và hợp lý của họ mới mong thuyết phục được họ. Và cuối cùng là chuyện bên lề, Vinfast nên tổ chức một sàn giao dịch ý tưởng: cộng đồng chủ xe Vinfast là những tập thể tuyệt vời, nhiều người trong đó rất thông minh và tâm huyết; họ có thể làm cho Vinfast và cộng đồng người tiêu dùng của Vinfast phát triển./.