-
Các bác có điều gì băn khoăn về xe, cứ gửi câu hỏi lên Diễn đàn nhé
Chào các bác,
Hôm nay Diễn đàn có vẻ yên ắng hơn một chút, nên em xin phép nhắn các bác rằng: nếu trong quá trình sử dụng xe có điều gì băn khoăn, cần được giải đáp hay muốn chia sẻ thêm trải nghiệm thực tế, các bác cứ đăng bài trên Diễn đàn để Chuyên gia cùng hỗ trợ nhé.
Nhiều khi có những nội dung các bác nghĩ là nhỏ, nghĩ là chắc ai cũng biết rồi, hoặc ngại hỏi vì sợ mình hỏi điều quá đơn giản. Nhưng thực tế, chính những câu hỏi rất đời thường như cách dùng một tính năng, một cảnh báo trên màn hình, một tiếng kêu lạ khi vận hành, một lưu ý khi sạc xe hay một thao tác chưa quen trên app… lại là điều rất nhiều chủ xe khác cũng đang quan tâm.
Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ được tạo ra cũng chính là để các bác có thêm một nơi thuận tiện để hỏi, để chia sẻ và để nhận được hỗ trợ nhanh hơn từ đội ngũ Chuyên gia. Chỉ cần các bác đăng đúng vấn đề mình đang gặp, mô tả cụ thể một chút, nếu có thêm ảnh hoặc video thì càng tốt, Chuyên gia sẽ vào hỗ trợ và cùng các bác trao đổi.
Dù là xe điện hay xe xăng, dù là câu hỏi về vận hành, bảo dưỡng, sạc pin, phần mềm, điều hòa, app VinFast hay những tình huống sử dụng thực tế hằng ngày, các bác cứ đăng lên Diễn đàn. Có những câu hỏi của một người, nhưng lại giúp được rất nhiều thành viên khác cùng tham khảo sau này.
Nếu thuận tiện, các bác mở ứng dụng VinFast, chọn Khám phá, vào VinFast Chăm sóc & Chia sẻ rồi đăng bài là Chuyên gia có thể vào hỗ trợ ngay.
Rất mong hôm nay Diễn đàn sẽ lại rôm rả hơn với nhiều câu hỏi, nhiều chia sẻ và nhiều câu chuyện sử dụng xe thực tế từ chính các bác.
Diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ” chính thức có mặt ngay trên App VinFast
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Hiện nay còn chính sách hỗ trợ nếu xe nằm xưởng không nhỉ. cụ thể như nào vậy các bác
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Tuấn Anh,
Hiện VinFast có chính sách cam kết thời gian sửa chữa cho khách hàng tại Xưởng Dịch vụ. Trường hợp thời gian sửa chữa thực tế vượt quá thời gian đã cam kết, khách hàng sẽ được xem xét hỗ trợ theo chính sách hiện hành.
Cụ thể, đối với ô tô, mức hỗ trợ tài chính là 500.000 VNĐ/ngày vượt cam kết. Mức hỗ trợ này đã bao gồm VAT.
Với một số trường hợp đặc thù:
– Trường hợp sửa chữa động cơ: khách hàng được hỗ trợ mượn xe trong thời gian chờ sửa chữa; đồng thời được hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày nếu phát sinh ngày vượt cam kết.
– Trường hợp sửa chữa pin: khách hàng được hỗ trợ mượn pin và không áp dụng hỗ trợ tài chính. Nếu không có pin cho mượn, khách hàng sẽ được hỗ trợ mượn xe trong thời gian chờ sửa chữa và được hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày vượt cam kết nếu có.
Việc áp dụng chính sách sẽ căn cứ theo hồ sơ dịch vụ thực tế, nội dung sửa chữa, thời gian cam kết của Xưởng Dịch vụ và kết quả xác nhận từ bộ phận phụ trách.
Anh có thể liên hệ trực tiếp Xưởng Dịch vụ hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng VinFast để được kiểm tra và tư vấn chi tiết hơn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Mình đề xuất Vinfast sớm bán lẻ Rotuyn trụ đứng cho VF8 để khách hàng có thể chủ động thay thế nếu cần. Vì hiện nay phụ tùng này ko bán rời mà theo cụm càng đỡ lò xo nên khá đắt.
Trên xe VF6,7 đã bán rời Rotuyn rồi.Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Dũng,
Rất mong anh có thể gửi góp ý tại mục Góp ý & Sáng kiến tại website Diễn đàn VinFast hoặc ngay trên ứng dụng VinFast.
Về nội dung anh góp ý tôi xin ghi nhận và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét đánh giá.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Bảo hành VF7 Eco
Theo mình được biết thì hạng mục từ chối bảo hành bao gồm việc hư hỏng do tự ý độ chế hệ thống điện/ phần mềm.
Vậy mình đang muốn lắp thêm một số phụ kiện sau đây thì phụ kiện nào được coi là can thiệp trực tiếp vào hệ thống điện/ phần mềm:
1. Camera hành trình – lấy nguồn từ khu vực cầu chì bên lái
2. HUD cắm jack – https://tnbautostore.com/man-hinh-hud-mcd91-hien-thi-kinh-lai-phien-ban-v2/
3. Cốp điện cắm jack – https://tnbautostore.com/cop-dien-vf7-mcd91-lap-theo-xe-da-cop-cuc-nhay/
Nếu cắm các thiết bị như phía trên không được phép thì mình nên dùng những phụ kiện nào để không ảnh hưởng tới bảo hành (ví dụ phụ kiện cắm tẩu, cắm cổng usb,…).
Mình xin cảm ơn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Hải,
Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi trên Diễn đàn. Việc lắp thêm phụ kiện bên ngoài không đồng nghĩa với việc xe bị mất bảo hành toàn bộ. Tuy nhiên, nếu phụ kiện hoặc quá trình lắp đặt có can thiệp vào hệ thống điện, hệ thống điều khiển, phần mềm hoặc là nguyên nhân trực tiếp/gián tiếp gây ra hư hỏng thì các hạng mục liên quan có thể không thuộc phạm vi bảo hành. Việc kiểm tra, đánh giá nguyên nhân cụ thể sẽ do Xưởng Dịch vụ VinFast thực hiện.
Về từng hạng mục anh quan tâm tôi xin phép trả lời như sau:
– Camera hành trình lấy nguồn từ khu vực cầu chì bên lái
Trường hợp camera lấy nguồn trực tiếp từ hộp cầu chì, dù không cắt nối dây zin, vẫn được xem là có can thiệp vào hệ thống điện thấp áp/đường cấp nguồn của xe. Nếu lắp đặt không đúng kỹ thuật, sử dụng bộ chia cầu chì không phù hợp, đi dây sai hoặc phát sinh dòng tiêu thụ bất thường, thiết bị có thể ảnh hưởng đến ắc quy 12V, cầu chì, hệ thống nguồn hoặc gây lỗi điện liên quan.
– HUD cắm jack
Với loại HUD cắm jack, nếu thiết bị có đọc dữ liệu từ hệ thống xe như tốc độ, pin, xi nhan, hộp số, đèn, cảnh báo… thì về bản chất thiết bị đang kết nối và khai thác dữ liệu từ hệ thống điện/giao tiếp của xe. Dù nhà cung cấp quảng cáo là “cắm giắc zin, không cắt nối”, đây vẫn là phụ kiện không chính hãng và có mức độ liên quan đến hệ thống điện/dữ liệu của xe. Trường hợp sau khi lắp phát sinh lỗi hiển thị, lỗi giao tiếp, lỗi cảnh báo hoặc lỗi hệ thống liên quan, Xưởng Dịch vụ sẽ cần kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân.
– Cốp điện cắm jack
Cốp điện là hạng mục có mức độ can thiệp cao hơn so với camera hành trình hoặc HUD, do có thay đổi/bổ sung phần cứng như ty điện, ngàm khóa điện, cảm biến đá cốp, nút bấm, bộ điều khiển và dây kết nối. Dù lắp theo dạng cắm jack, không cắt nối, hệ thống vẫn có liên quan trực tiếp đến điện thân xe, khóa/cốp, tín hiệu điều khiển và cơ cấu đóng/mở. Vì vậy, nếu phát sinh lỗi ở cốp sau, khóa cốp, cảm biến, điện thân xe hoặc các hạng mục liên quan, việc bảo hành sẽ cần được kiểm tra và đánh giá nguyên nhân cụ thể.
Để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành, anh nên ưu tiên các phụ kiện không can thiệp vào hệ thống điện, không đấu nối vào cầu chì, không cắm vào giắc tín hiệu của xe, không đọc dữ liệu CAN/LIN và không thay đổi cơ cấu nguyên bản. Ví dụ: camera hành trình dùng nguồn tẩu 12V hoặc cổng USB theo đúng công suất cho phép; phụ kiện cắm USB chỉ dùng cấp nguồn; giá đỡ, thảm sàn, bọc bảo vệ, phim cách nhiệt, phụ kiện trang trí không đấu điện.
Trước khi lắp đặt, anh nên tham khảo trực tiếp Xưởng Dịch vụ VinFast hoặc đại lý VinFast để được tư vấn phương án phù hợp.
Xin thông tin tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Chuyên gia cho mình hỏi: Xe mình vf7 eco xuất xưởng 11/2025, pin 60.9kwh là catl hay gotion vậy ạ?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Hải,
Anh mới lấy xe tháng 11/2025, phiên bản pin trên xe là pin Gotion anh nhé.
Xin thông tin tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Sao trên app báo có bản phàn mềm đỉèu hành 6A.1.17.0 mà mình vào xe cập nhật thì lạ ko thays gì bạn ạ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Tám,
Phiên bản phần mềm FRS 6A.1.17.0 hiện đã tạm dừng để chuẩn bị triển khai bản phần mềm mới FRS 6A.1.17.1 cho VF 6 từ ngày 12/6. Anh vui lòng chờ đến khi có thông báo bản cập nhật mới anh nhé.
Xin thông tin tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Xe VF8 của tôi thỉnh thoảng không thể hiện cam 360, kể cả khi lùi. Nhưng lúc đẹp trời thì chỉ cần bật xi nhan chuẩn bị rẽ là cam hiện ra long lanh. Có bác nào bị giống vậy không?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Hoàng,
Theo nguyên lý hoạt động, camera quan sát phía sau sẽ tự động kích hoạt khi xe vào số lùi. Ngoài ra, anh cũng có thể chủ động bật camera bằng tay thông qua biểu tượng Camera ở khu vực điều khiển xe trên màn hình trung tâm. Camera sẽ tự tắt khi xe ra khỏi số R hoặc khi tốc độ tiến vượt ngưỡng quy định.
Trước mắt, anh vui lòng kiểm tra giúp tôi khu vực mắt camera, đặc biệt là camera phía sau trên biển số, bảo đảm bề mặt ống kính sạch, không bị bụi bẩn, nước, hơi ẩm hoặc phụ kiện che khuất. Trong một số trường hợp, hình ảnh camera có thể bị ảnh hưởng nếu ống kính không rõ hoặc khu vực camera bị cản trở.
Nếu anh đã vệ sinh và vẫn gặp tình trạng lúc được lúc không, nhất là khi xe vào số lùi mà màn hình vẫn không hiển thị camera. Anh vui lòng tiếp tục phản hồi để tôi hỗ trợ anh nhé.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Xưởng sửa chữa của hãng tại Khánh Hòa. Tệ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Toàn,
Diễn đàn rất tiếc vì trải nghiệm chưa đạt kỳ vọng của anh.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn cho khách hàng, VinFast tiếp tục triển khai giai đoạn 2 chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao” – nơi mọi góp ý, phản ánh đều được lắng nghe và cải thiện bằng những hành động thiết thực.
Trong giai đoạn mới, VinFast đồng thời điều chỉnh cơ chế tiếp nhận phản hồi theo hướng linh hoạt và thuận tiện hơn, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ trải nghiệm, đóng góp ý kiến và đồng hành cùng VinFast trên hành trình nâng tầm Dịch vụ Hậu mãi.
Mời anh Toàn tham khảo bài viết tại đây:
Rất mong anh Toàn có đánh giá và góp ý để VinFast tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Xin chào! Mình có chạy VF6 Plus Odo 6000 lấy tháng 1/2026
Xe mình sáng nay khởi động báo lỗi ắc quy và lỗi hệ dẫn động xe. Kèm theo đó là 1 loạt lỗi tính năng an toàn. => Mình phải tắt máy để 10p khởi động lên thì không thấy báo lỗi nữa
Xe mình chỉ dùng duy nhất cam hành trình cắm zắc USB. Và hôm qua có dùng tẩu để bơm 4 bánh.
Xin hỏi:
– Lỗi này có phải do ắc quy yếu không? Theo như mình biết thì ắc quy 12V có được cấp điện từ pin ngay cả khi xe tắt máy => Vậy tại sao ắc quy lại yếu đc
– Xe không độ chế, chỉ dùng USB cắm cam hành trình. khi tắt máy cam tắt rồi thì đâu có hao điện của bình 12V?
Xin cảm ơn ạ.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Tuấn Anh,
Với hiện tượng anh mô tả, khả năng cao đây là cảnh báo tạm thời tại thời điểm khởi động, nhất là khi sau khoảng 10 phút tắt xe rồi khởi động lại thì các hiện tượng cảnh báo không còn xuất hiện nữa.
Để kiểm tra thêm tình trạng ắc quy 12V, anh có thể thao tác trực tiếp trên màn hình trung tâm như sau: vào Cài đặt → Thông tin xe → Xe, sau đó bấm 5 lần vào số VIN để kiểm tra thông tin tình trạng ắc quy trên xe.
Về nguyên lý hoạt động, trong điều kiện bình thường, xe sẽ tự động quản lý nguồn điện 12V và sau khi tắt máy, hệ thống sẽ ngắt nguồn tại cổng tẩu sạc, đồng thời đưa xe về trạng thái ngủ. Vì vậy, bản thân việc anh dùng tẩu để bơm lốp hoặc cắm camera hành trình qua USB, nếu thiết bị đã ngắt đúng cách sau khi tắt xe, thì thông thường sẽ không gây ảnh hưởng tới bình ắc quy 12V.
Tuy nhiên, với các thiết bị ngoại vi như camera hành trình, tẩu sạc hoặc phụ kiện điện, anh vẫn nên lưu ý bảo đảm thiết bị không phát sinh tín hiệu khiến hệ thống điện trên xe hoạt động trở lại hoặc làm gián đoạn trạng thái ngủ của xe. Đây là điểm cần theo dõi thêm nếu hiện tượng tiếp tục lặp lại. Sau khi sử dụng, anh nên rút hết các thiết bị ngoại vi để hạn chế tối đa nguy cơ ảnh hưởng tới hệ thống điện trên xe.
Xin thông tin tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Tôi sử dụng xe Lux SA đời 2020. Cho hỏi nên đổ xăng E10 loại nào?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Long,
E10 là xăng pha 10% ethanol, nhưng trên thị trường vẫn có thể có các loại khác nhau theo nền xăng và cấp chất lượng, ví dụ như E10 RON 95-V hoặc E10 RON 95-III. Với Lux SA, anh nên ưu tiên đổ E10 có nền A95/RON95 tại các cây xăng uy tín, nhiên liệu đạt chuẩn chất lượng.
Xin thông tin tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
chuyên gia trả lời vây mọi người cũng yên tâm
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Mình muốn mua lại pin thì làm thế nào ? Xe mình E34 2022. Mình rất mong muốn mua lại pin.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Tuấn Anh,
Tôi đã nhắn tin qua hòm thư để xin thêm thông tin hỗ trợ anh. Anh vui lòng kiểm tra mục hòm thư giúp tôi nhé.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất