Home Diễn đàn Tin tức Các hư hỏng trên ô tô VF e34 không được bảo hành gồm các hạng mục nào?

  • Các hư hỏng trên ô tô VF e34 không được bảo hành gồm các hạng mục nào?

    31.500 VF Points
    VVIP
    21/10/2022 lúc 09:29

    Chính sách bảo hành 10 năm là sự cam kết của VinFast đối với chất lượng mẫu ô tô điện đầu tiên của Việt Nam VinFast VF e34. Theo đó, VinFast hỗ trợ bảo hành, sửa chữa và bảo dưỡng các chi tiết như pin, ắc quy, lốp, phụ tùng,… Tuy nhiên, chủ xe cũng cần nắm được những thông tin về các hư hỏng trên ô tô VF e34 không được bảo hành để chủ động trong việc chăm sóc, sửa chữa

    Với chính sách bảo hành 10 năm, VinFast là hãng xe có thời gian bảo hành mẫu xe phổ thông lâu nhất  lâu nhất tại Việt Nam. Chính sách bảo hành này đem đến cho người dùng nhiều lợi ích, đặc biệt có thể yên tâm sử dụng xe trên mọi hành trình. Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, các xưởng dịch vụ của VinFast luôn giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề bảo hành cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của mình, ngoài các bộ phận thuộc phạm vi bảo hành, người dùng cũng cần lưu ý đến các hư hỏng trên ô tô VF e34 không được bảo hành.

    1. Chính sách bảo hành 10 năm cho VinFast VF e34
    VinFast áp dụng chính sách bảo hành 10 năm hoặc 200.000km tuỳ điều kiện nào đến trước cho tất cả các dòng xe ô tô điện, trong đó có xe ô tô VF e34. Để thuận tiện cho việc sửa chữa, bảo dưỡng xe, người dùng cần nắm rõ các hạng mục chính trong chính sách bảo hành của VinFast, cụ thể:

    Hạng mục bảo hành: Chính sách bảo hành bao gồm các hạng mục sửa chữa, thay thế, cập nhật phần mềm điều khiển do các hư hỏng hoặc lỗi phần mềm, lỗi vật liệu hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
    Trường hợp áp dụng: Các chi tiết, linh kiện thay thế được cung cấp chính hãng từ các Showroom hoặc Nhà phân phối ủy quyền của VinFast.
    Địa điểm áp dụng: Xe VF e34 được hưởng chính sách bảo hành khi thực hiện tại các Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối của VinFast trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
    Thông thường sau 7 năm sử dụng, các nhà sản xuất khuyến cáo người dùng nên thay thế nước làm mát, đảm bảo dung dịch ở mức ổn định và kiểm tra hệ thống phanh tái sinh. Điều này giúp xe luôn vận hành trơn tru và an toàn trên mọi cung đường.

    Bên cạnh đó, để hỗ trợ khách hàng trong những tình huống xe hư hỏng mà không tới được xưởng dịch vụ, VinFast triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động (Mobile Service). Mobile Service giống như một gara di động thu nhỏ có đầy đủ các trang thiết bị, phụ tùng, phụ kiện phục vụ nhu cầu sửa chữa chuyên nghiệp, giúp chủ xe giải quyết những tình huống hay sự cố vận hành trong quá trình di chuyển mà không thể mang xe tới cửa hàng sửa chữa.

    Ngoài ra, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ cứu hộ, dịch vụ cứu hộ pin 24/7 của VinFast trong suốt thời gian bảo hành xe VF e34.

    2. Các hư hỏng trên ô tô VF e34 không được bảo hành
    Khi sử dụng ô tô VF e34, người dùng cần lưu ý những hư hỏng và dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, cụ thể:

    Hư hỏng gây ra bởi việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất hoặc cấu trúc, v.v…
    Sử dụng sai chức năng, vận hành quá công suất cho phép và lạm dụng xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải và bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng, v.v…
    Hư hỏng vì sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ, dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật không phù hợp với thông tin được ghi trên sách hướng dẫn sử dụng.
    Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
    Những hiện tượng mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và  khả năng hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ, vết thấm dầu, v.v…
    Hư hỏng do yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất gồm hỏa hoạn, động đất, bão, sét, mưa đá,…và những thiệt hại do các loại động vật gây ra.
    Hư hỏng vì tai nạn, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước và sự tác động của ngoại vật lên xe trong quá trình di chuyển.
    Hư hỏng bề mặt gây ra bởi yếu tố ngoài kiểm soát như: tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, mưa axit,… Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, pin điều khiển, cầu chì, v.v… và vật tư trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc, v.v…
    Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ; sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
    Bảo hành sẽ không được áp dụng cho việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
    Tự động thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét gây khó khăn trong việc xác định thời hạn bảo hành. Các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản của phụ tùng khiến kỹ thuật viên không xác định phụ tùng có được trang bị nguyên bản trên xe hay không.
    Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến trạm dịch vụ kiểm tra, sửa chữa.
    Hư hỏng trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực.
    Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast có quyền từ chối trách nhiệm tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian

    3. Các dịch vụ cứu hộ VinFast trong thời gian bảo hành
    Khi ô tô VF e34 gặp sự cố trên đường, người dùng có thể liên lạc với Dịch vụ cứu hộ xe của VinFast – “cứu hộ miễn phí 24/7 – an tâm trên chặng đường dài” áp dụng trong suốt thời gian bảo hành. Người dùng cần lưu ý thông tin như sau:

    Cứu hộ bảo hành được áp dụng với trường hợp phương tiện đang trong thời hạn bảo hành bắt buộc dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
    Chi phí cứu hộ bảo hành được miễn phí từ địa điểm cần cứu hộ thuộc lãnh thổ Việt Nam đến Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối gần nhất của VinFast trên toàn quốc.
    Chi phí hoàn trả xe cho khách hàng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
    Ngoài ra, khách hàng cần lưu ý đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, cụ thể:

    Sổ bảo hành có dấu xác nhận của Showroom/NPP của VinFast.
    Bảo hành chỉ được thực hiện khi thỏa mãn các điều khoản nêu trong cuốn Sổ bảo hành này.
    Có đầy đủ các thông tin chứng minh xe đã được thực hiện bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đảm bảo chất lượng sửa chữa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất được thực hiện bởi các Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối của VinFast.

     

    Nguồn: Vinfastauto.com

     

    5
    20

    Bình luận

Trang 1 của 2
Bình luận

Bình luận mới nhất

Bình luận
  • Hùng Phạm Văn

    2.100 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 09:31

    Bảo hành 10 năm luôn, xịn thật

    • Doanh Phạm

      31.500 VF Points
      VVIP
      21/10/2022 lúc 09:36

      Không hãng nào có thời gian bảo hành lâu như VF. Ngay cả xe xăng ngừng sản xuất nhưng lại nâng chính sách bảo hành 10 năm. Giúp khách hàng yên tâm khi đã lựa chọn Vinfast làm người bạn đồng hành

  • Tài Lê Tấn

    2.120 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 09:37

    Cảm ơn thông tin của bác nhé

  • Trần Quang Linh

    1.080 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 09:41

    Bảo hành 10 năm, dịch vụ cứu hộ xe miễn phí, Vinfast mê thật

    • Doanh Phạm

      31.500 VF Points
      VVIP
      21/10/2022 lúc 09:53

      Dịch vụ quá tốt bác nhỉ

  • Mạnh Sỹ Danh

    60 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 09:55

    Luôn yên tâm khi chọn Vinfast

  • Hạ Phạm Nhật

    540 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 10:17

    Anh em nhớ đi bảo dưỡng xe định kỳ nhé

  • Duy Phan

    560 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 10:22

    Những yêu cầu về việc không được bảo hành của vinfast rất rõ ràng, mình rất thích điều này

    • Doanh Phạm

      31.500 VF Points
      VVIP
      21/10/2022 lúc 10:39

      Những cái gì lỗi do người dùng hoặc do cố ý làm sai khác không được bảo hành là chính xác bác nhỉ.

  • Hải Đào Thị Hương

    20 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 10:27

    Các chính sách của Vinfast luôn đặt người dùng lên hàng đầu

    • Doanh Phạm

      31.500 VF Points
      VVIP
      21/10/2022 lúc 10:37

      Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng rất chu đáo.

  • Bảo Chu

    20 VF Points
    Danh dự
    21/10/2022 lúc 10:31

    Đi xe VinFast đúng thích luôn ưu tiên người dùng

  • Uyên Minh

    40 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 10:38

    Các dịch vụ của Vinfast đều rất chu đáo

    • Doanh Phạm

      31.500 VF Points
      VVIP
      21/10/2022 lúc 10:50

      Không những dịch vụ cskh. Còn có những sự kiện offline tổ chức cho khách hàng rất hấp dẫn

  • My Phạm Trà

    20 VF Points
    Chủ xe
    21/10/2022 lúc 10:41

    Cứ thế này thì luôn tin dùng Vinfast

Trang 1 của 2
Bắt đầu thảo luận
0 của 0 trả lời June 2018
Vừa xong