-
Các vấn đề hậu mãi sau khi mua xe
1/ Các xưởng dịch vụ của Vinfast tại HCM hiện tại ko chấp nhận lịch đăng ký bảo dưỡng bảo trì update phần mềm theo đăng ký của người dùng qua apps Vinfast. Lượng xe tại các xưởng dịch vụ luôn quá tải, trong khi số lượng xưởng còn hoạt động đếm trên đầu ngón tay, người dùng ko được hướng dẫn cách đăng ký một cách chính xác cụ thể, đem xe đến phải chờ đợi thời gian rất lâu, hoặc để xe lại, hoặc mang xe về chờ ” ít xe ” thì quay lại. Vinfast cho phương án xử lý cụ thể vấn đề này như thế nào ?2/ Việc update phần mềm thời gian gần đây ko được thông báo rộng rãi. Đây là quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng , yêu cầu Vinfast phải thông báo rộng rãi trên apps , trên trang chủ, trên trang cộng đồng để mọi người sử dụng xe điện đều được biết3/ Nhu cầu mua pin xe điện của các xe đã thuê pin là có. Vinfast sẽ xử lý vấn đề này như thế nào , chứ đừng chung chung ” sẽ trả lời sau khi có chính sách ” (p/s: ở mục này ông nào ko có nhu cầu mua vui lòng ko chém gió, tôi ko hoan nghênh)Vài vấn đề thắc mắc nho nhỏBạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Hoàn toàn tán thành ý kiến của bác Kevin. Xe VF5 của tôi cũng không hề nhận được cuộc gọi/email thông báo nào để update phần mềm . Sau khi góp ý kiến với CSKH của Vinfast thì tôi nhận được 1 cuộc gọi từ trạm 3s An Thái và thông báo là chưa có lịch update phần mềm cho VF5, và chờ đợi tiếp tục!!!
Trong khi như trên diễn đàn thì anh em chủ xe VF5 đã được update từ hơn 1 tháng nay. Phải chăng các trạm 3S tại TPHCM đã không còn đảm bảo dịch vụ theo tiêu chuẩn của Vinfast, vì việc update phần mềm chỉ là 1 dịch vụ rất đơn giản trong các dịch vụ hậu mãi của VF, hay do chủ trương từ nhà máy hay vì lý do gì khác??
Rất mong nhận được phản hồi chính thức của Vinfast, vì cộng đồng sử dụng xe VF8, VF9,VF5, VF34 ỡ TPHCM hiện nay đã không còn ít nữa.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất