Cùng VinFast kiến tạo dịch vụ hậu mãi 5 sao

Tin tức

Cùng VinFast kiến tạo dịch vụ hậu mãi 5 sao

Chuyên gia VinFast 03

Chuyên gia VinFast 03

0 VF Points

Thành viên

24/03/2026 lúc 15:06
Trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, VinFast luôn coi trải nghiệm thực tế của khách hàng là nguồn thông tin quan trọng nhất để cải tiến và hoàn thiện.

Tại hệ thống Xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc, các tiêu chuẩn về kỹ thuật, quy trình và thái độ phục vụ luôn được đặt ở mức cao nhằm đảm bảo sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu Quý khách quan sát thấy các hành vi chưa phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi (ví dụ: tư vấn chưa rõ ràng, quy trình chưa chuẩn, thái độ phục vụ chưa đúng mực…), VinFast rất mong nhận được phản ánh kịp thời để có thể kiểm tra và chấn chỉnh ngay.

Kênh tiếp nhận phản ánh chính thức

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp:
- Tổng đài CSKH VinFast: 1900 23 23 89 (nhánh 1)
  → Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi nhanh chóng.
- Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ: Góp ý
Chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast”

Bên cạnh đó, VinFast triển khai chương trình:

“Kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast”
- Cho phép khách hàng gửi ý kiến đóng góp một cách bảo mật
- Ghi nhận các phản ánh, góp ý từ góc nhìn thực tế của khách hàng
- Các ý kiến chính xác, có giá trị cải tiến sẽ được VinFast ghi nhận và khen thưởng bằng tiền
Khách hàng quét mã QR hoặc truy cập đường link: CHƯƠNG TRÌNH “KIẾN TẠO DỊCH VỤ 5 SAO CÙNG VINFAST” để tham gia chương trình.

Vì một hệ thống dịch vụ tốt hơn mỗi ngày

Mỗi phản ánh của Quý khách không chỉ giúp giải quyết một trường hợp cụ thể, mà còn góp phần:
- Nâng cao chất lượng phục vụ trên toàn hệ thống
- Chuẩn hóa trải nghiệm dịch vụ hậu mãi
- Giúp VinFast ngày càng hoàn thiện theo đúng kỳ vọng của khách hàng
VinFast trân trọng mọi ý kiến đóng góp và cam kết tiếp nhận – xử lý – cải tiến một cách nghiêm túc, minh bạch.

Nếu Quý khách có bất kỳ trải nghiệm nào cần chia sẻ, đừng ngần ngại phản ánh để cùng VinFast xây dựng dịch vụ ngày càng tốt hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
1

1

Bình luận

Bạn phải đăng nhập để bình luận