-
Đại lý không trả COC, ngày xuất hoá đơn là 29/11/2025
Chào các bác
Nay thực sự bức xúc quá nên mình đăng bài, đầu tiên là để nhờ cộng đồng mạng tác động xem có đẩy nhanh tiến độ xử lý được không. Thứ hai là để cho mọi người biết về sự làm ăn bát nháo của đại lý Vinfast miền Nam – CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU Ô TÔ MIỀN NAM (chi nhánh Vĩnh Long hay còn gọi là Vinfast Vĩnh Long. Hệ thống Vinfast Sóc Trăng, Đồng Tháp, tp. HCM cũng thuộc đại lý này) và cân nhắc có nên chọn họ để giao dịch mua xe hay không.
Chuyện là mình có mua trả góp 1 chiếc Vf6s (chuyển đổi từ Fadil sang), hoá đơn xuất ngày 29/11/2025 nhưng đến thời điểm hiện tại 6/1/2026 vẫn chưa nhận được giấy tờ COC để làm thủ tục ra biển số. Điều đáng nói ở đây là không hề có một thông báo chính thức nào về việc đến bao giờ trả hồ sơ trong khi đã om rất lâu rồi. Sale thì cũng chỉ biết hỏi bên trên nhưng không có phúc đáp, đặc biệt đang rất nhiều khách hàng bị tình trạng giống mình. Bản thân mình hơn một tuần qua đã khiếu nại lên tổng đài Vinfast và cũng nhận được thông tin Vin đang làm việc với đại lý để xử lý sớm cho mình nhưng sớm ở đây là mùa quýt hay mùa cam thì chưa biết. Đi mua xe, sản phẩm có giá trị lớn mà như đi ăn xin, và theo mình được biết thì đang khá nhiều người đang cùng tình trạng giống mình. Thêm nữa không chỉ đại lý này mà còn có vài đại lý khác cũng đang trong tình trạng om hồ sơ của khách, trong hội nhóm khá nhiều anh em cũng bức xúc và chia sẻ.
Công việc mình phải đi lại rất nhiều, cần xe để tiện cho việc di chuyển, loanh quanh 3,5tr – 4tr tiền xăng khi đi Fadil. Mỗi tháng trôi qua là lại mất thời gian của việc free sạc. Tổn thất về tài chính, tinh thần này ai sẽ chịu? Đương nhiên là người mua là mình tự chịu.
Hi vọng cộng đồng mỗi người góp giúp mình chút sức, tạo sức ép để phía đại lý nhanh chóng xử lý giao trả hồ sơ cho mình. Vin cứ để mấy ông đại lý làm ăn kiểu này ảnh hưởng hết đến hình ảnh thương hiệu.
Anh em ai đồng cảnh ngộ không ạ 🥲
(Ps: thank Admin duyệt bài)
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Sơn,
Ngày 07/01, bộ phận Chăm sóc Khách hàng VinFast đã tiếp nhận trực tiếp cuộc gọi phản ánh của anh liên quan đến việc chậm bàn giao hồ sơ COC sau khi mua xe. Hiện tại, VinFast đang làm việc trực tiếp với đại lý liên quan để rà soát và thúc đẩy quá trình xử lý hồ sơ cho anh trong thời gian sớm nhất có thể.
Tôi hiểu rõ những bất tiện, ảnh hưởng về thời gian, tài chính và tinh thần mà anh đang gặp phải trong giai đoạn chờ hoàn tất thủ tục, đặc biệt khi đây là nhu cầu sử dụng xe phục vụ công việc hằng ngày. Đội ngũ chuyên gia VinFast rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa trọn vẹn mà anh đã gặp phải trong quá trình mua xe.
Rất mong anh thông cảm và kiên nhẫn chờ thêm, tôi sẽ tiếp tục theo sát cùng bộ phận liên quan phối hợp với đại lý để xử lý trường hợp của anh, đồng thời cập nhật thông tin khi có tiến triển mới.
Xin chân thành xin lỗi anh vì những trải nghiệm không mong muốn và cảm ơn anh đã phản ánh thẳng thắn để VinFast có cơ sở cải thiện công tác phối hợp và chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất