-
Đề nghị VinFast xử lý dứt điểm tình trạng hao pin của phiên bản 12.0 – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Kính gửi VinFast,
Tôi viết bài này để phản ánh về trải nghiệm không hài lòng khi sử dụng xe sau khi cập nhật phần mềm phiên bản 12.0. Cụ thể, quãng đường di chuyển tối đa sau mỗi lần sạc của xe đã giảm xuống dưới 200 km. Tình trạng này đã kéo dài từ trước Tết đến nay nhưng vẫn chưa được khắc phục.
Qua tìm hiểu trên các hội nhóm người dùng VF5, tôi nhận thấy nhiều khách hàng khác cũng gặp phải vấn đề tương tự. Thậm chí, một số ý kiến cho rằng nguyên nhân có thể đến từ việc xe không được sạc đầy dung lượng pin như thiết kế ban đầu.
Tôi đánh giá đây là vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến trải nghiệm sử dụng xe của khách hàng. Mặc dù VinFast đã phát hành phiên bản phần mềm 12.3 gần đây, tuy nhiên tình trạng này vẫn chưa được cải thiện.
Vì vậy, tôi đề nghị VinFast xem xét và có biện pháp khắc phục triệt để trong thời gian sớm nhất. Đồng thời, tôi mong muốn VinFast có sự phản hồi rõ ràng và thể hiện tinh thần trách nhiệm trong việc xử lý vấn đề này.
Trân trọng.Kính gửi VinFast,
Tôi viết bài này để phản ánh về trải nghiệm không hài lòng khi sử dụng xe sau khi cập nhật phần mềm phiên bản 12.0. Cụ thể, quãng đường di chuyển tối đa sau mỗi lần sạc của xe đã giảm xuống dưới 200 km. Tình trạng này đã kéo dài từ trước Tết đến nay nhưng vẫn chưa được khắc phục.
Qua tìm hiểu trên các hội nhóm người dùng VF5, tôi nhận thấy nhiều khách hàng khác cũng gặp phải vấn đề tương tự. Thậm chí, một số ý kiến cho rằng nguyên nhân có thể đến từ việc xe không được sạc đầy dung lượng pin như thiết kế ban đầu.
Tôi đánh giá đây là vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp và lớn nhất đến trải nghiệm sử dụng xe của khách hàng. Mặc dù VinFast đã phát hành phiên bản phần mềm 12.3 gần đây, tuy nhiên tình trạng này vẫn chưa được cải thiện.
Vì vậy, tôi đề nghị VinFast xem xét và có biện pháp khắc phục triệt để trong thời gian sớm nhất. Đồng thời, tôi mong muốn VinFast có sự phản hồi rõ ràng và thể hiện tinh thần trách nhiệm trong việc xử lý vấn đề này.
Trân trọng.Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Lâm,
Tôi rất tiếc vì trải nghiệm chưa như mong đợi của anh trong thời gian vừa qua.
Với những thông tin anh chia sẻ trên Diễn đàn, hiện tại tôi chưa có đủ cơ sở để đánh giá chính xác từ xa nguyên nhân khiến quãng đường sử dụng thực tế giảm xuống như anh phản ánh. Quãng đường vận hành của xe điện còn có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố thực tế trong quá trình sử dụng.
Tuy nhiên, nếu anh nhận thấy xe giảm quãng đường rõ rệt, thời lượng sử dụng không còn như trước hoặc nghi ngờ pin xe có dấu hiệu bất thường, anh vui lòng mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra và đo kiểm thực tế. Tại đây, Xưởng sẽ có cơ sở đánh giá cụ thể hơn về tình trạng vận hành của xe và đưa ra kết luận phù hợp.
Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin rất cụ thể trên Diễn đàn. Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.
Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.
Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.
Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất