-
Đỗ xe quá thời gian – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
nếu khi sác xong mà xe lỗi ko khởi động được thì có bị tính phí đỗ quá thơi gian ở trạm sạc koBạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
có một vài trụ xe mình vào cắm sạc mà rút khóa xe luôn là nó lỗi ko khởi động được xe luôn mà cũng lỗi ko sạc được luôn. thế là phải rút sạc khóa xe để đấy một lúc lâu quay lại nó mới chạy được
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Chào anh Nghĩa,
Trong trường hợp xe đã sạc xong nhưng phát sinh lỗi khiến xe không thể khởi động/di chuyển, thì KHÔNG bị tính phí BTTH hoặc phí đỗ quá thời gian, nếu lỗi được xác định là do xe hoặc do hệ thống/trụ sạc và không phải do chủ xe cố tình chiếm dụng vị trí.
Cụ thể, chính sách áp dụng theo nguyên tắc sau:
– Không tính BTTH đối với các trường hợp phiên sạc hoặc trạng thái sau sạc phát sinh lỗi kỹ thuật (lỗi trụ sạc, lỗi hệ thống, lỗi khiến xe không thể READY để di chuyển).
– Khi xảy ra sự cố, hệ thống ghi nhận trạng thái bất thường; đồng thời chủ xe cần chủ động liên hệ Tổng đài CSKH/V-Green ngay tại thời điểm đó để được hỗ trợ và xác nhận sự cố.
– Trong thời gian chờ xử lý kỹ thuật (khởi động lại hệ thống, hỗ trợ từ xa, hoặc cứu hộ), không áp dụng phí BTTH.
Lưu ý quan trọng để tránh hiểu nhầm:
– Nếu xe hoạt động bình thường nhưng chủ xe không rút súng hoặc không di chuyển xe sau 10 phút, thì vẫn áp dụng phí theo quy định.
– Trường hợp lỗi thật sự, có log hệ thống/ghi nhận từ tổng đài, sẽ không bị tính phí.
Cách xử lý này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của chủ xe, đồng thời vẫn đảm bảo tính công bằng trong vận hành trạm sạc.
Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cảm ơn chuyên gia, thông tin chi tiết, càng ngày càng thấy Diễn đàn hay!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất