-
Giấy chứng nhận xuất xưởng chậm, xe không đăng ký được
Có anh em nào mua xe rồi mà vẫn chưa nhận được Giấy chứng nhận xuất xưởng giống em không?
Em mua xe ngày 15/11/2025, hóa đơn xuất ngày 17/11/2025, nhưng đến hôm nay 01/12/2025 vẫn chưa nhận được bất kỳ thông tin nào từ đại lý về việc làm thủ tục đăng ký biển số.
Em đã gọi lên tổng đài hotline và gửi email hỗ trợ, nhưng phía tổng đài lại bảo phải làm việc với đại lý. Còn đại lý thì từ đầu tới giờ không cung cấp thông tin, không thông báo tiến độ, cũng chẳng có phản hồi gì cụ thể.
Em mua xe để phục vụ đi lại hằng ngày, chứ không phải để trưng trong nhà. Việc chậm trễ giấy tờ thế này thật sự gây ảnh hưởng rất nhiều. Mong anh em nào gặp tình trạng tương tự chia sẻ thêm để em biết hướng giải quyết.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.-
Thảo luận này đã được sửa đổi 1 tháng, 2 tuần trước bởi
Đỗ Tiến Cương.
-
Thảo luận này đã được sửa đổi 1 tháng, 2 tuần trước bởi
Chuyên gia VinFast 03.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
-
Thảo luận này đã được sửa đổi 1 tháng, 2 tuần trước bởi
Bình luận
-
Em cũng bị y hệt , xuất hoá đơn từ 30/10 sau đó mấy hôm thì thanh toán xong toàn bộ tiền rồi mà đến giờ vẫn chưa có . Đi làm xa giờ xe treo ở nhà phải đi máy , mua mà như đi xin giờ cũng chưa chốt đc chuẩn lúc nào có
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Huy,
Cảm ơn anh đã chia sẻ về trường hợp của mình. Trước hết rất xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt vì anh đã thanh toán xong từ cuối tháng 10 mà đến nay vẫn chưa nhận được Giấy chứng nhận xuất xưởng để hoàn tất đăng ký, khiến xe phải để ở nhà trong khi anh vẫn phải đi làm xa bằng phương tiện khác. Đây chắc chắn không phải là trải nghiệm mà VinFast mong muốn.
Em xin phép ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh để chuyển tới các bộ phận phụ trách kiểm tra nguyên nhân chậm trễ trong khâu giấy tờ.
Sau khi nhận được thông tin, em sẽ phối hợp cùng các bộ phận liên quan rà soát và đề nghị đơn vị phụ trách sớm có phản hồi chính thức tới anh qua điện thoại hoặc email.
Rất mong anh thông cảm cho sự bất tiện trong giai đoạn này. Em sẽ cố gắng theo dõi sát để hỗ trợ anh tốt nhất có thể.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Chào anh Cương,
Trước hết rất xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt trong quá trình nhận xe và chờ hoàn thiện giấy tờ. Việc chậm trễ Giấy chứng nhận xuất xưởng và thủ tục đăng ký biển số như anh chia sẻ là hoàn toàn không đúng với kỳ vọng về tiến độ và chất lượng dịch vụ mà VinFast hướng tới.
Liên quan tới trường hợp của anh (mua xe ngày 15/11/2025, hóa đơn 17/11/2025 nhưng đến 01/12/2025 vẫn chưa được đại lý thông tin về thủ tục đăng ký), em xin phép:
– Ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh và chuyển tiếp ngay tới các bộ phận liên quan để kiểm tra lại quy trình xử lý giấy tờ và lý do chậm trễ.
Em sẽ phối hợp cùng bộ phận liên quan kiểm tra và đề nghị đơn vị phụ trách sớm có phản hồi chính thức tới anh qua điện thoại hoặc email.
Rất mong anh thông cảm cho những bất tiện trong giai đoạn đầu này.
Nếu trong thời gian tới anh vẫn chưa nhận được liên hệ từ đại lý, anh có thể tiếp tục cập nhật thông tin tại đây để em hỗ trợ anh nhé.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Xin chào Chuyên gia VinFast 03,
Tôi xin cập nhật để VinFast nắm rõ mức độ nghiêm trọng của sự việc và có hướng xử lý dứt điểm:
Ngày 04/12/2025, Sales của Đại lý Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ô Tô Miền Nam – Chi nhánh Đồng Tháp chủ động nhắn tin yêu cầu tôi cung cấp hóa đơn mua bán và CCCD để tiến hành thủ tục đăng ký biển số trong ngày 05/12. Tuy nhiên, suốt từ sáng đến chiều, không có bất kỳ ai liên hệ, tôi gọi điện và nhắn tin hơn 5 lần cho Sales đều không nhận được một lời phản hồi.
Tôi cũng liên hệ trực tiếp với Giám đốc chi nhánh Đồng Tháp, nhưng tình trạng vẫn y như vậy – im lặng hoàn toàn. Nhắn tin qua Messenger, Zalo đều không có hồi âm. Đến khi tôi đến tận showroom để làm việc trực tiếp thì lại được báo là “đi trực ở chỗ khác” và cũng không có ai tiếp nhận hay hỗ trợ.
Tôi thực sự không hiểu vì sao lúc chưa mua xe thì phản hồi rất nhanh, còn khi đã hoàn tất mua xe thì khách hàng lại bị phớt lờ như vậy. Tôi mua xe không phải để đi năn nỉ từng tin nhắn như thế này.
Xe của tôi đã nằm im hơn 20 ngày (gần 3 tuần), con tôi bệnh không có xe đi lại phải thuê xe bên ngoài 500 ngàn 1 lần di chuyển đi khám bệnh trong khi gia đình mua xe để phục vụ gia đình. Bảo hành của xe thì kích hoạt từ ngày 18/11/2025, xe không đi lại thì sao tính bảo hành từ ngày nhận xe được. Tôi đã quá mệt mỏi và thất vọng với cách làm việc của đại lý.
Đề nghị VinFast kiểm tra, làm rõ trách nhiệm và xử lý triệt để tình trạng chậm trễ – thiếu trách nhiệm này. Tôi mong muốn nhận được phản hồi chính thức, thời gian rõ ràng và cam kết giải quyết dứt điểm trong tuần này.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trước hết, tôi thành thật xin lỗi anh và gia đình vì những bất tiện rất lớn trong thời gian vừa qua. Việc anh nhiều lần liên hệ mà không được phản hồi kịp thời từ phía đại lý cũng là điều không phù hợp với tiêu chuẩn phục vụ mà VinFast hướng tới.
Liên quan đến trường hợp của anh, chúng tôi đã tiếp nhận thông tin từ cuộc gọi của anh lên tổng đài và đã làm việc với Đại lý Công ty TNHH XNK Ô Tô Miền Nam – CN Đồng Tháp.
Tôi đã chuyển lại toàn bộ phản ánh của anh (bao gồm việc liên hệ nhiều lần không được phản hồi, thời gian xe “nằm chờ” hơn 20 ngày, vấn đề kích hoạt bảo hành…) tới các bộ phận liên quan.
Tôi mong anh tiếp tục giữ liên lạc, đồng thời theo dõi thêm phản hồi chính thức từ bộ phận CSKH/VinFast dưới bài viết này hoặc qua kênh tổng đài. Khi có mốc thời gian cụ thể hơn về hồ sơ và kế hoạch bàn giao, chúng tôi sẽ ưu tiên cập nhật tới anh.
Một lần nữa rất xin lỗi anh vì trải nghiệm không tốt vừa qua, và cảm ơn anh đã kiên nhẫn phản ánh sự việc một cách rõ ràng để VinFast và đại lý có cơ sở xử lý dứt điểm.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Hôm qua khoảng 21 giờ, tôi nhận được cuộc gọi từ bộ phận CSKH của VinFast phản hồi về việc chậm trễ trong quá trình hoàn thiện giấy tờ xe. Tôi hiểu rằng hợp đồng mua bán là giữa tôi và đại lý, còn VinFast đóng vai trò bên thứ ba. Tuy nhiên, để giải quyết sự việc, tối hôm qua tôi đã trực tiếp lên Showroom và làm việc căng thẳng với đại lý. Kết quả là Showroom đã ký giấy xác nhận cam kết cung cấp giấy tờ xuất xưởng chậm nhất vào ngày 10/12/2025 để tôi kịp thực hiện thủ tục đăng ký.
Phía CSKH VinFast hôm qua có thông tin rằng đại lý báo việc xử lý giấy tờ hiện tại chỉ mới tới tháng 10, và những khách mua xe tháng 11 chưa được làm giấy tờ. Tuy nhiên, qua thực tế kiểm chứng và những gì đang xảy ra, thông tin đó là không chính xác. Nếu tôi không trực tiếp lên làm việc và gây áp lực thì có lẽ tình trạng của tôi cũng sẽ giống như một số khách hàng khác trên hội nhóm – có người phải đợi hơn một tháng mới nhận được giấy tờ.
Trên cộng đồng Facebook, cũng có trường hợp chờ 39 ngày mới có giấy COC. Và ngay tại chính showroom này, cũng có khách phải đợi hơn một tháng mới được giải quyết. Thực tế cho thấy nếu không có sự tác động từ khách hàng, hội nhóm và VinFast, thì khả năng cao việc nhận được giấy tờ sẽ bị kéo dài rất lâu.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 tháng, 1 tuần trước by Đỗ Tiến Cương.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 tháng, 1 tuần trước by
-
-
-
Tôi cọc từ 30/7/2025 và đủ tiền sau đó. Đến nay 1/1/2026 tôi vẫn chưa nhận được giấy xuất xưởng cho xe vf3
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
tôi cũng lấy xe ở đại lý vinfast minh đạo đăng ký địa chỉ tại thái nguyên nhưng bán xe ở times city Hà Nội
cũng như các bác, đã thanh toán hết tiền
ký hợp đồng mua bán hồi đầu tháng 11
xog chờ đến đầu tháng 12 xe về, hóa đơn đã xuất nhưng hỏi mãi cứ nói dối quanh
nào là: xe chưa chở về
rồi chờ sếp ký hợp đồng mua bán, trong khi tay tôi đã ký hợp đồng có chữ ký đại lý thì tôi mới xuống tiền chứ
vòng vo mãi thì giữa tháng 12 cũng mới đăg ký xog xe
theo tôi tìm hiểu thì là giấy đăng ký xuất xưởng của ô tô các đại lý đã mang cắm ở ngân hàng để quay vòng vốn
nên khi khách mua xe thanh toán xog đại lý mới có tiền đi giải chấp và rút giấy tờ
các bác thử tìm hiểu, xác nhận lại xem có như tôi không
chúc các bác sớm nhận được xe, vạn dặm bình an
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
A Cương đã nhận được giấy tờ để làm Cavet, biển số chưa ạ. Em ở tận Tịnh Biên, An Giang, em cũng mua tại showroom này (Vinfast Cao Lãnh (Trong Vincom)), e mua và xuất hoá đơn 28/11/2025, hôm qua em cũng đến showroom hỏi lý do nhưng sale cũng chỉ vòng vo không hồi kết
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất