-
KHẮC PHỤC KHUYẾT ĐIỀM CHO DÒNG XE VF5
Tôi ở Đà Nẵng, là khách hàng tiên phong dùng xe VF5 khi VINFAST vừa đăng mở bán dòng xe này. Trong quá trình dùng đã cập nhật đầy đủ các phần mềm mới của hãng thông báo. Lần gần nhất là cập nhật 5A.7.11.1 cách đây 1/2 tháng. Đợt mưa vừa rồi ngày 03/11, Đà Nẵng trời mưa không lớn, tôi đang chạy xe trên đường không bị ngập, chỉ có vài vũng nước nhỏ không đáng kể, tuy nhiên đang chạy thì xe báo “Lỗi hệ thống” và dừng lại đột ngột trên đường ngay ngã tư, không thể nào điều khiển xe được đành để xe giữa đường và gọi cứu hộ. Sau khi xe được xưỡng dịch vụ của hãng kiểm tra thì báo là” Xe đứng máy do bị vô nước tại chỗ “zack cắm” ở pin! Thỉnh thoảng xưỡng vẫn gặp phải và xữ lý cho những trường hợp tương tự kể cả xe VF8″?! . Tôi không biết vấn đề này là như thế nào, và nếu đúng là như vậy thì cũng báo để cho hãng VINFAST biết để có giải pháp khắc phục cho cả dòng xe này vì xe chỉ chạy dưới mưa chứ không hề lội nước! Tình trạng này làm tôi lo lắng khi phải chạy xe dưới trời mưa sợ lại bị tái diễn tương tự. Vậy xin báo để VINFAST biết và có hướng xử lý khắc phục để hoàn thiện hơn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Xin chào Anh,
Trước hết, VinFast rất cảm ơn Anh đã tin tưởng lựa chọn VF5 và phản hồi chi tiết trải nghiệm thực tế. Chúng tôi rất tiếc vì sự cố xảy ra khi Anh di chuyển trong điều kiện mưa tại Đà Nẵng.
Qua thông tin và chẩn đoán ban đầu tại xưởng dịch vụ, hệ thống ghi nhận cảnh báo an toàn cao áp và tự ngắt truyền động do phát hiện tín hiệu ẩm tại vùng giắc kết nối pin cao áp.
Đây là cơ chế bảo vệ an toàn của xe điện:
-Khi cảm biến phát hiện độ ẩm hoặc chập chờn tín hiệu tại giắc pin,
-Hệ thống sẽ tạm dừng cấp nguồn cho bộ điều khiển và motor để đảm bảo an toàn điện và tránh rủi ro cho người dùng.
Các thông tin từ xe của Anh đã được chuyển cho bộ phận kỹ thuật để xem xét tăng cường giải pháp chống ẩm cho dòng xe trong điều kiện khí hậu mưa ẩm như miền Trung.
Chúng tôi trân trọng cảm ơn Anh vì phản hồi mang tính xây dựng và luôn đồng hành cùng VinFast trong quá trình hoàn thiện sản phẩm. VinFast cam kết xử lý triệt để và đồng hành hỗ trợ Anh trong quá trình sử dụng xe.
Hy vọng thông tin hữu ích với anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất