• VF 5

  Khiếu nại về chất lượng phần mềm trên VF5

   Minh Phụng Võ

  Minh Phụng Võ

  0 VF Points

  Khách Danh dự

  06/05/2025 lúc 17:39

  Kính gửi bộ phận Chăm sóc khách hàng Vinfast,

  Tôi tên là Võ Minh Phụng, là chủ sở hữu xe Vinfast VF5 với số VIN: RLNV5JSE5RH725255. Tôi nhận bàn giao xe vào tháng 8 năm 2024.

  Trong suốt quá trình sử dụng, tôi luôn chủ động cập nhật đầy đủ các phiên bản phần mềm mà Vinfast phát hành, từ các phiên bản 10.2, 10.3, 10.4, 10.6 cho đến phiên bản 10.8 hiện tại. Tuy nhiên, tôi cảm thấy vô cùng thất vọng với chất lượng và sự ổn định của từng phiên bản phần mềm, đặc biệt là phiên bản 10.8 đang gặp phải vấn đề nghiêm trọng với hệ thống làm mát.

  Cụ thể, hệ thống máy nén (compressor) thường xuyên phát ra tiếng kêu rất to, rung giật khó chịu, thậm chí làm rung cả chân ga khi xe hoạt động. Khi tiếng ồn này xuất hiện, dung lượng pin của xe sụt giảm nhanh chóng một cách bất thường và khả năng làm mát trong khoang lái cũng giảm đi rõ rệt.
  Vấn đề này không chỉ gây khó chịu, ảnh hưởng đến trải nghiệm lái xe mà còn đi ngược lại hoàn toàn với những gì Vinfast đã quảng cáo về xe điện là sự êm ái, không tiếng ồn. Tình trạng hiện tại khiến giá trị cốt lõi về sự êm ái của xe điện Vinfast hoàn toàn biến mất. Việc liên tục gặp phải các vấn đề về phần mềm và sự thiếu ổn định này khiến tôi đặt câu hỏi chất lượng sản phẩm và các vấn đề sau bán hàng của Vinfast.

  Vì những lý do trên, tôi đề nghị Vinfast:
  1.  Phản hồi trực tiếp về vấn đề này thông qua địa chỉ email tôi đang sử dụng để gửi thư. Tôi không muốn nhận liên hệ qua điện thoại.
  2.  Cung cấp rõ ràng lộ trình phát triển phần mềm trong thời gian tới.
  3.  Thông báo cụ thể phiên bản phần mềm nào sẽ khắc phục triệt để vấn đề tiếng ồn và hiệu suất kém của hệ thống làm mát này.
  4.  Cho biết chính xác thời điểm (ngày/tháng) phát hành phiên bản phần mềm mới đó.

  Tôi mong nhận được phản hồi chính thức và một giải pháp khắc phục thỏa đáng từ Vinfast trong thời gian sớm nhất.

  Xin chân thành cảm ơn.

  Kính thư,

  Võ Minh Phụng

  Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
  Đăng nhập.

  0

  Bình luận

  Bạn phải đăng nhập để bình luận

Đăng nhập để trả lời

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi