-
LỖI PHANH TAY VF3. Lỗi liên quan trực tiếp đến an toàn vận hành. – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Tôi đang sử dụng VinFast VF3. Xe hỏng tới lần thứ 4 thứ 5, chỉ vì cái phanh tay và hiện tại lại tiếp tục hỏng. Tôi phải chạy xe bốc cả khói (có video nếu ai cần, tôi sẵn sàng đối chứng và cung cấp hình ảnh cho bên nào cần!)
Điều đáng nói là phía hãng đã thừa nhận lỗi cụm phanh tay và đã có mã linh kiện mới, nhưng không có chương trình triệu hồi hay thay thế chủ động, khiến khách hàng phải chờ đến khi hỏng giữa tình huống nguy hiểm mới được xử lý.Trong lúc buộc phải chờ sửa, MỖI LẦN liên hệ cố vấn dịch vụ TRÌNH TRẦN HOÀNG ở VinFast Samco Bình Tân phải nhắn đi nhắn lại hoặc chủ động gọi thì mới nhận được phản hồi, khi dễ khách hàng.KHI DỄ KHÁCH HÀNG TỪ VINFAST TỚI CỐ VẤN DỊCH VỤ XƯỞNG.Đây là lỗi liên quan trực tiếp đến an toàn vận hành, ĐÂY LÀ LỖI PHANH không phải lỗi nhỏ. Cách xử lý hiện tại của hãng là thiếu trách nhiệm với người dùng.VINFAST THIẾU TRÁCH NHIỆM VỚI KHÁCH HÀNG + XƯỞNG DỊCH VỤ KHI DỄ KHÁCH HÀNGBạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Long Thiên,
Diễn đàn rất tiếc và xin được chia sẻ khi anh tiếp tục gặp tình trạng liên quan tới cụm phanh tay và đồng thời có trải nghiệm chưa như mong đợi trong quá trình làm việc với Xưởng Dịch vụ.
Diễn đàn đã ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh, cả về nội dung kỹ thuật liên quan tới an toàn vận hành lẫn trải nghiệm trong quá trình theo dõi và làm việc với đơn vị dịch vụ. Những thông tin này sẽ được chuyển tới các bộ phận liên quan để tiến hành rà soát ngay.
Theo thông tin Diễn đàn nhận được, xe của anh từng phát sinh sự cố liên quan tới motor phanh và đã được xử lý tại các Đại lý khác. Với lần tiếp nhận hiện tại tại Xưởng Dịch vụ VinFast Samco Bình Tân, kỹ thuật viên đã kiểm tra và xác định xe đang gặp sự cố tại motor phanh sau phải. Xưởng đang tiến hành đặt phụ tùng theo mã linh kiện mới nhất theo hướng dẫn kỹ thuật để xử lý cho xe của anh. Rất mong anh thông cảm chờ thêm!
Về đề xuất hỗ trợ xe mượn trong thời gian chờ xử lý, phía Xưởng Dịch vụ cũng đã chủ động đề xuất hỗ trợ cho anh. Tuy nhiên, hiện nội dung này chưa được phê duyệt theo quy định áp dụng. Dù vậy, Xưởng Dịch vụ vẫn đang phối hợp để xử lý xe cho anh trong thời gian sớm nhất có thể.
Trong thời gian chờ phụ tùng và hoàn tất sửa chữa, rất mong anh thông cảm chờ thêm và tiếp tục phối hợp cùng Xưởng Dịch vụ. Nếu có thêm thông tin cần hỗ trợ, anh có thể phản hồi trên Diễn đàn để chúng tôi tiếp tục ghi nhận và đồng hành cùng anh trong quá trình xử lý.
Một lần nữa, Diễn đàn rất xin lỗi anh vì trải nghiệm chưa như ý và sẵn sàng đồng hành cùng anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Nếu hư hỏng 1 2 lần không ai rãnh để mượn xe đâu ạ, này đã lần 4 lần 5 và tôi đang rất gấp trong trường hợp này nên cố vấn dịch vụ báo sẽ trình linh động cho tôi mượn xe và tôi mới đồng ý việc để xe ở xưởng chờ đặt hàng, sau đó lại nhận lại không hỗ trợ. Các bạn biết bảo khách hàng chờ vậy ai chờ khách hàng? Các bạn biết bảo khách hàng cho thời gian, vậy ai cho khách hàng thời gian????, Các bạn biết bán xe biết cầm tiền, vậy sau hệ thống phanh không đảm bảo sao không biết chủ động thay cho khách hàng, để những lúc khẩn cấp của khách hàng cần dùng thì xe lại hỏng, các bạn đặt hoàn cảnh vào khách hàng chưa??? hư hỏng lần 4 lần 5 tôi mới gọi tổng đài khẩn cầu mượn xe để xử lí công việc vậy ai đã giúp tôi????.
Từ nay về sau, tôi xin từ chối và không bao giờ sử dụng và sẽ tuyên truyền cho bạn bè, gia đình, người thân sẽ không bao giờ dùng và đã có trải nghiệm tệ từ dịch vụ của vinfast, tôi xin phép từ chối dùng tất các dịch vụ từ vinfast. Tôi biết mất đi 1 khách hàng các bạn sẽ không quan tâm đâu nhưng hãy nhớ rằng: ĐỂ THÀNH CÔNG VIỆC LỚN THÌ BẮT ĐẦU TỪNG NHỮNG VIỆC NHỎ, TỪNG KHÁCH HÀNG CHÍNH LÀ TỪNG TẾ BÀO ĐỂ CÁC BẠN THÀNH CÔNG. Tôi tẩy chay VINFAST
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Long Thiên,
Tôi rất tiếc khi anh tiếp tục phải trải qua tình huống này và tôi hiểu những gì anh đang chia sẻ lúc này xuất phát từ sự thất vọng và mệt mỏi đã dồn lại sau nhiều lần.
Tôi xin ghi nhận thêm đầy đủ các ý kiến trên của anh, đặc biệt là những ảnh hưởng thực tế tới công việc, sinh hoạt của anh cũng như sự hụt hẫng khi phương án hỗ trợ anh kỳ vọng cuối cùng chưa thể thực hiện được như mong muốn. Tôi sẽ chuyển ngay toàn bộ nội dung này tới bộ phận liên quan để tiếp tục rà soát và xem xét lại trường hợp của anh.
Rất mong anh hết sức thông cảm chờ thêm trong thời gian các bộ phận liên quan tiếp tục kiểm tra và phản hồi lại anh.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Tôi sẽ đưa thông tin các lần tôi đã thay phanh, video xe tôi bốc khói trên đường vì hệ thống phanh, tin nhắn trao đổi xưởng dịch vụ khi dễ khách hàng, ghi âm cuộc gọi từ tổng đài (tôi đã yêu cầu nhận thông tin từ tổng đài nhưng đến hiện tại tôi vẫn chưa nhận dc, quá khi dễ khách hàng) cho bạn bè báo chí và cộng đồng tiktok để mọi người biết được sự chán nãn khi bỏ tiền ra sử dụng sản phẩm của vinfast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất