Em là chủ xe vf5 mua đợt tiên phong 1000 xe đầu tiên (tháng 7/2023), đến thời điểm hiện tại đã chạy xấp xỉ 7000 km. Trong quá trình sử dụng em rất tin tưởng VF, tuy nhiên qua nửa năm vận hành thì sự tin tưởng này đang vơi đi nhanh chóng và thay vào đó là sự thất vọng về VF: chối bỏ trách nhiệm, không khắc phục lỗi triệt để 🙁

Mua xe VF, đặc biệt là xe điện là đã đi ngược lại dư luận, dính lỗi cũng không dám than nhiều vì sợ bị cười nhưng hôm nay lại dính lỗi làm em lỡ việc quan trọng nên đành đăng bài lên đây để giải tỏa cũng như để các bác biết về cách xử lý của VF khi gặp sự cố.

Một số lỗi LỚN em đã gặp phải như sau:

Ngày 01/9/2023: Xe không đề nổ được, sau khi gọi tổng đài thì KTV đã đến kiểm tra tuy nhiên không sửa được => cứu hộ lần 1 với nguyên nhân được xác định do lỗi chìa khóa. Sau 3 ngày nằm xưởng thì được nhận lại xe với lý do được đưa ra bởi KTV: lỏng dây trong quá trình bọc sàn da :)). Lần này được hậu mãi của VF 2tr (nhưng đổi lại là sự cố trong quá trình cứu hộ: tuột dây tời làm vỡ càn trước, vỡ biển số).

Ngày 15 – 20/12/2023 (không rõ thời gian): được VF gọi đi update phần mềm đúng hôm rảnh nên em đi update luôn => đi 70km hết 45% pin, không kết nối blutooth được với điện thoại => gọi tổng đài báo sẽ theo dõi thêm => theo dõi 3 ngày thấy bình thường nên không đi kiểm tra nữa.

Ngày 25/12/2023: Xe đang vận hành thì thì báo lỗi hệ thống truyền động, lỗi acquy 12v: xe đột ngột mất ga sau đó cứng lái, phải dừng giữa cầu vượt Chùa Bộc (quê, quá quê), lại gọi tổng đài và được hướng dẫn ra khỏi xe, đứng cách 10m sau đó đợi 10p rồi khởi động lại đi tiếp => thành công. Sau đó em tự đưa xe về xưởng để kiểm tra => nằm xưởng 1 ngày sau đó được ra viện với lý do có thể do lỗi phần mềm, hiện xe đã được update phiên bản mới ra tối ngày 25/12/2023. Có hỏi về hậu mãi do lần trước đã được nhận nhưng bị từ chối luôn do không có bằng chứng về việc xe lỗi J)) dù mình có hình ảnh xe bị dừng giữa đường và có cam hành trình.

Ngày 27/12: xe đang vận hành trên đường Nguyễn Chí Thanh thì tiếp tục báo lỗi hệ thống truyền động và dừng như ngày 25/12, lại gọi tổng đài báo, quay phim chụp ảnh lỗi sau đó ra khỏi xe => thành công khởi động và toan định phi về xưởng dịch vụ smart city để báo lỗi NHƯNG đỉnh điểm là chỉ sau đó 20p khi tại làn tốc độ cao Đại lộ Thăng Long, lỗi acquy 12v lại hiện lên, xe không kịp đánh vào làn khẩn cấp mà phải dừng ngay tại làn tốc độ cao. Sợ quá nên em lại gọi tổng đài để báo cứu hộ chứ không tự vận hành nữa, 30p sau có 2 bạn KTV đến kiểm tra xe, tháo cọc âm,vv rồi khởi động lại xe và thành công => KTV bảo em tự đánh xe về xưởng nhưng em không đồng ý vì quá nguy hiểm => KTV về lại xưởng, em ở lại đợi cứu hộ trên cao tốc, sau gần 1h thì cứu hộ đến và đưa cả người cả xe về xưởng.

Sau 3 ngày nằm xưởng, chạy thử hết cả bình điện thì xưởng báo vẫn không tìm ra lỗi, KTV gọi báo: “không tìm được lỗi nên a mang xe về giúp vì chuẩn bị nghỉ lễ, để xe lại cũng không làm gì được, có mấy xe cũng bị tình trạng tương tự nhưng cũng không biết nguyên nhân là gì, có thể do phần mềm, hiện VF đã dừng update phiên bản mới để tránh bị lỗi nhiều xe). OK em nhận lại xe để di chuyển dịp nghỉ lễ, ra xưởng ký giấy tờ nhận lại xe (lý do trong giấy tờ của VF là không tìm ra lỗi, khách hàng cần xe nên trả), cũng quá mệt mỏi với VF nên em cũng ký luôn (nghĩ lại thấy cũng hơi dở), trong quá trình ký thì em có cung cấp bằng chứng xe lỗi bao gồm video, hình ảnh, video cam hành trình cho KTV VF để làm hậu mãi => Nghĩ là lần này kiểu gì cũng được để bù vào tiền grab đi làm mấy hôm của cả 2 vợ chồng cho đỡ cay (cơ quan cách nhà 17km) nhưng không J)), lại bị từ chối với lý do video không quay số khung, KTV chạy thử nhưng không ra lỗi, có thể nguyên nhân từ người dùng J)) (mặc dù lúc lỗi trên đường KTV đã đến kiểm tra và ghi nhận lỗi, trong quá trình trao đổi KTV thì có nhiều xe bị lỗi tương tự) => hài hước :)). Cơ mà mang về chạy từ hôm đó đến giờ chưa thấy xuất hiện lỗi tương tự => xe tự khỏi, quá hay.

Ngày 09/1/2024: Sau khi cắm trụ sạc 11kw và để qua đêm, sáng ra đi làm thì không mở được cửa xe, xe im lặng tuyệt đối => lại gọi tổng đài => 20p sau KTV đến hỗ trợ kích acquy => xe lại khỏi => đi làm tiếp với yêu cầu anh cứ theo dõi tiếp. Lần này cạch rồi không đòi hậu mãi hậu mủng gì cho đỡ hèn các bác ạ :))

Ngày 25/1/2023: dù rất rén vì lần trước sạc bị sụt nguồn nên từ 09/1 – 25/1 em toàn sạc nhồi xong canh ra rút sạc (nhà em ở smart city), nhưng tối qua về muộn mà hết pin nên đánh liều cắm tiếp với hi vọng mai dậy đi làm không dính Sh*t tiếp. Nhưng không, tình trạng tương tự được lặp lại y như phim edge of tomorrow J)) lại gọi cứu hộ kích bình và lỡ họp giao ban => đau lòng

Trên đây là một số lỗi không NHỎ gây ảnh hưởng đến em, ngoài ra còn một số lỗi không lớn khác vẫn thường xảy ra như lỗi điều hòa, lỗi cam lùi, lọc xọc phần động cơ,.. em không kể nữa vì có thể đó là tính năng chứ không phải lỗi rồi :)).

Ngày trước cứ nghĩ nếu đổi xe thì xe sau sẽ 100% VF nhưng giờ thì em chỉ còn 50/50 :v Có bác nào bị lỗi tương tự em không thì cho em biết để đỡ cô đơn đi ạ :)). Văn em lủng củng nên các bác thông cảm ạ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.

+4 Xem thêm Ảnh