Em đăng lên đây chắc nhiều người cười vì trước đó em là 1 người đam mê Vinfast cuồng Vinfast toàn bộ xe ô tô lẫn xe điện nhà e đều của Vinfast ( 3 ô tô 4 xe máy điện ) nhưng thật sự chuyến này Vinfast làm e quá thất vọng quá mệt mỏi 😓😓😓

Xe e bị hỏng động cơ khoảng tháng 12/2024 và phải để xe tại showrooom mất tầm 10 ngày nhưng đúng là đen thật người ta xe lỗi xe hỏng thì được hỗ trợ còn em xe lỗi xe hỏng nằm xưởng chờ thay động cơ đúng lúc hết chương trình hậu mãi :))) em chẳng được đền bù hay hỗ trợ 1 đồng nào cả

Tới tháng 4/2025 em có nhắn tin liên hệ với bên xưởng dịch vụ báo cung cấp giấy tờ động cơ mới kèm giấy tờ liên quan để tới đầu tháng 7 này em đăng đi đăng kiểm nhưng sales xưởng gọi điện không nghe nhắn tin không trả lời để hỗ trợ giấy tờ

Em cũng chỉ là dân đen mua và biết dùng nhưng tới lúc gặp vấn đề cũng chẳng biết nên hỏi ai nhờ ai đểi giải quyết . Em gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Vinfast ngày nào cũng gọi điện hỏi và chỉ nhận được lại là “ Em xin lỗi anh chị vì sự bất tiện này để e báo lên trên hướng giải quyết sớm nhất “ sớm nhất cũng hẹn e 26 ngày rồi cuối cùng là chưa có phản hồi lại gì cả cũng chỉ xin lỗi xin lỗi . Cái quan trọng xin lỗi thì có rồi nhưng bên mình không có hướng giải quyết và khắc phục cho em . Xe em là xe dịch vụ chạy taxi 1 ngày không biết bao nhiêu khách gọi cả nhà cũng chỉ phụ thuộc vào xe để kiếm cơm . Ngoài ra còn phục vụ công việc của em đi lấy hàng lấy họ . Con cái nắng mưa đi học xa không có xe sử dụng ô tô thì phải để ở nhà . Không được đi không được sử dụng tới nhưng e vẫn phải đóng tiền Thuê Pin 1.800.000 đồng của tháng này . Em có gọi điện hỏi hỗ trợ thì cskh báo là bên em chưa có chính sách hỗ trợ trường hợp như của anh chị ?

Thế thì thử hỏi những người khác cùng sử dụng xe Vinfast như em có gặp vấn đề như em thì biết kiến nghị ai hay là gặp ai để đươnc xử lí thoả đáng ạ ? Hay lại là câu xin lỗi em sẽ gửi lên bên trên để sử lí trường hợp anh chị rồi cuối cùng vẫn chưa có câu trả lời như em !

Đợi cả 26 ngày chưa có phản hồi nào để trả lời cho em cả thứ em cần bây giờ là :

– BÊN VINFAST SẼ GIẢI QUYẾT TRONG VÒNG BAO NHIÊU LÂU NỮA ??

– NẾU TRONG VÒNG BAO NHIÊU LÂU NỮA KHÔNG GIẢI QUYẾT ĐƯỢC VẤN ĐỀ NÀY THÌ SẼ PHẢI CHỊU NHƯ THẾ NÀO ??

Em đăng bài lên đây mong được sự hỗ trợ của tất cả mn chia sẻ bài giúp em để em liên hệ gặp được người xử lí vấn đề được cho em ạ ! Cho ai đang sử dụng và đã sử dụng cân nhắc và chú ý nhỡ đâu mình cũng sẽ gặp phải trường hợp như em để tìm hướng xử lí và giải quyết !

Em trân thành cảm ơn !

Chờ sự phản hồi tích cực từ Vinfast !