-
So sánh hậu mãi giữa Đại Lý & Vinfast việc Bảo hành. Có làm khách hàng hài lòng 0 ?
So sánh hậu mãi giữa Đại Lý & Vinfast việc Bảo hành. Có làm khách hàng hài lòng 0 ?
Khi xưởng dịch vụ Vinfast 0 còn:
Xưởng dịch vụ Vinfast biến mất hoàn toàn toàn trên bản đồ chữ S để nhượng quyền giao lại cho các Đại lý phủ sóng tại 63 tỉnh thành. Nhiều khách hàng hoang mang, khắp cõi mạng bàn tán hoài nghi liệu chế độ Vinfast cam kết hậu mãi cực tốt như việc Bảo hành xe thì các Đại lý có phục vụ tốt như xưởng dịch vụ của Vinfast hay 0 ? Nhiều tài khoản chê trách Đại lý này nọ khó ghê mỗi khi đặt lịch nâng cấp phần mềm hoặc sửa chữa đều rất khó….vân vân và mây mây.
Ngại ngùng 0 dám đến Đại lý Vinfast:
Riêng tôi, kể từ sau 30.11.2024 xe đi vẫn ok nên 0 chú ý lắm đến nhiều bàn tán trên mạng xã hội. Và rồi chuyện gì đến cũng phải đến.
Chả là xe tôi bị đứt 1 bên đèn chữ V nghĩ đến xì sầm trên mạng cũng ngại đến Đại lý sửa chữa. Ngày 30.03.2025 tôi đi công việc ngang Đại lý Vinfast Bạc Liêu, tôi alo để đặt lịch kiểm tra xe. Nhưng nhân viên Đại lý Vinfast Bạc Liêu nói anh cứ ghé em kiểm tra xem sao.
Nghĩ sửa chữa cũng phải đặt hàng chờ phụ kiện nên ghé xe xem thế nào. Qua 15p kiểm tra nhân viên mời trà nước nói trả xe chờ phụ kiện. Ok thì về.
Sau 30p Đại lý alo nói xe anh cần thay combo dây điện trị giá 35 triệu đồng, nhưng hoàn toàn miễn phí bởi chế độ bảo hành, ngày mốt anh sắp sếp đem xe qua nha.
Đại lý Vinfast Bạc Liêu dự kiến thay combo dây điện mất khoảng 3 ngày gồm kiểm tra tháo lắp và lái thử.
Bất ngờ cách phục vụ hậu mãi của Đại lý Vinfast Bạc Liêu:
Đúng hẹn đem xe qua, lạ thay chỉ 1,5 ngày nhân viên Đại lý Vinfast Bạc Liêu alo gọi qua lấy xe. Hỏi sao nhanh vậy, họ nói thợ xe điện bây giờ lành nghề rồi nên nhanh. Đúng Đại lý Vinfast Bạc Liêu quá tuyệt vời, trong xưởng rất nhiều xe vừa xe cá nhân và xe dịch vụ và Xanh SM. Nhưng họ xử lý nhanh thật đấy, nhận xe Pin hơn 95% đặc biệt rửa xe hút bụi láng cóng, mát lòng. Ký đúng 2 chữ ký phóng xe về nhà. Đại lý Vinfast Bạc Liêu là thế đấy.
Kể về câu chuyện đầu năm 2022:
Khi tôi lần đầu tiên quyết định mua chiếc ô tô điện VinFast VF8, tôi đã không thể nào tưởng tượng được rằng mình sẽ có một trải nghiệm đáng nhớ như thế này với dịch vụ bảo hành. Đó là một buổi sáng đẹp trời, khi tôi ra ngoài để chuẩn bị cho một chuyến đi ngắn cùng gia đình. Tuy nhiên, khi khởi động xe, tôi phát hiện ra một sự cố nhỏ: một bên bóng đèn chữ V không sáng. Lúc đầu, tôi không quá lo lắng, chỉ nghĩ rằng có thể chỉ cần thay bóng đèn là xong.
Tôi đã đưa xe đến đại lý VinFast gần nhất, nơi mà tôi luôn băn khoăn về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Sau khi kể lại sự cố, nhân viên kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện ra rằng bóng đèn 0 bị hư mà còn có một đoạn dây điện một bên đã bị hư. Tôi nghĩ rằng việc thay thế chỉ cần tập trung vào phần hư hỏng, nhưng điều khiến tôi ngỡ ngàng là họ đã quyết định thay thế toàn bộ bộ dây điện.
Khi nghe tin này, tôi không khỏi cảm thấy băn khoăn. Liệu việc thay thế toàn bộ bộ dây điện có phải là một sự lãng phí không? Trong thời đại mà tiết kiệm và bảo vệ môi trường đang được đặt lên hàng đầu, tôi tự hỏi liệu VinFast có đang đi đúng hướng hay không. Nhưng khi nhìn vào ánh mắt của nhân viên kỹ thuật, tôi cảm nhận được sự tận tâm và cam kết của họ đối với chất lượng sản phẩm. Họ không chỉ đơn thuần là thay thế một phần hỏng hóc mà còn muốn đảm bảo rằng chiếc xe của tôi sẽ hoạt động ổn định nhất có thể trong tương lai.
Sau khi hoàn tất việc thay thế, tôi đã lái chiếc VF8 ra khỏi đại lý với một cảm giác hài lòng và tự tin. Điều này không chỉ thể hiện sự cam kết của VinFast trong việc mang đến sản phẩm chất lượng mà còn thể hiện sự chăm sóc khách hàng tận tình. Tôi đã từng nghe nhiều người nói rằng dịch vụ hậu mãi là một phần rất quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng, và VinFast đã làm rất tốt điều này.
Gia đình tôi hiện đang sử dụng ba chiếc ô tô điện VinFast, bao gồm một chiếc VF8 và hai chiếc VF5. Mỗi lần ra đường, tôi cảm thấy tự hào vì đã lựa chọn những chiếc xe xanh bảo vệ môi trường, không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn an toàn và thông minh. VinFast không chỉ mang lại cho chúng tôi một phương tiện di chuyển mà còn là một phần trong nỗ lực bảo vệ hành tinh cho thế hệ tương lai.
Tôi thực sự ấn tượng với giá cả hợp lý mà VinFast cung cấp. Trong khi nhiều hãng xe khác thường có giá thành cao và dịch vụ hậu mãi kém, VinFast lại cho thấy rằng họ có thể kết hợp cả hai yếu tố này một cách hoàn hảo. Chất lượng cao, dịch vụ xuất sắc và một cam kết mạnh mẽ đối với khách hàng đã khiến tôi cảm thấy rằng mình đã chọn đúng thương hiệu.
Cuối cùng, trải nghiệm của tôi với dịch vụ bảo hành xe ô tô điện VinFast không chỉ đơn thuần là một sự cố nhỏ mà đã trở thành một bài học về sự tận tâm và trách nhiệm. Tôi không chỉ có một chiếc xe tốt mà còn có một đối tác đáng tin cậy trong hành trình di chuyển của mình. VinFast đã khiến tôi tin tưởng rằng họ sẽ luôn đồng hành cùng tôi, không chỉ trong những lúc thuận lợi mà cả khi gặp khó khăn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
Theo nhận xét cá nhân thì Vĩnh Long vẫn OK nhé Anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
OK Vĩnh Long chuẩn số 1 mình có dịp tương tác với các bạn ở dịch vụ ở VL rồi. Nhưng Đại lý VL chưa thử 😀
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Nhìn chung tạm được thôi. Mấy đại lú uỷ quyền hay thêm những thứ chưa thực sự cần thiết khi đi bảo dưỡng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Chả biết các bạn thế nào chứ tôi có mỗi cái bệnh lỗi dây cai app với cảm hiến gạt mưa mà ccas bạn ko sửa nổi dây cao app thì tôi chịu chứ cảm biến gạt mưa tôi tự sửa ko quá 5 phút lại bt thế mà các bạn ấy kiểm tra đến 3 lần ko được xong tổng đài gọi thêm 2 lần để hẹn mà cũng ko xong chán luôn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mình vừa đi ngang Sóc Trăng, sẵn dịp đi Côn đảo nên để xe ở xưởng úp date luôn. vẫn ok mà bác
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
mỗi update FW mà hẹn để xe lại 4- 5 ngày
bảo dưỡng, sửa chữa thì còn tạm ổn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
úp date khoảng 4h nhưng cần xem nếu hộp nào bị lỗi là phải làm lại áh
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Tuỳ ĐL áh chứ Bạc Liêu và Sóc Trăng rất ok mà
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Vấn đề được anh em sừ dụng xe xăng rất quan tâm. Vinfast Smart City lần gần nhất mình bảo dưỡng thì ko thấy sự khác biệt, cvdv và kic thuật vẫn rất nhiệt tình, kiểm tra tỉ mỉ, bảo dưỡng cẩn thận. Vẫn rất ok!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
đại lý vẫn chưa bằng VF 3s hồi trước đâu. Xử lý chậm lắm
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Tuỳ chỗ bạn ơi. Riêng Bạc Liêu và Sóc Trăng thì rất ok mà
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Hồi trước Nguyễn Kiệm, Gò Vấp có cái Vinfast 3s to đùng. Đi đâu cũng qua đó làm. Giờ dẹp nên không biết phải tới đâu để bảo trì ô tô. Nơi nào cũng xa quá
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất