-
Thất vọng với cách làm việc của xưởng DV Phạm Văn Đồng – Hà Nội
Hello anh em….
Gần 2 năm trời kể từ ngày nhận chiếc xe VF8, trải qua nhiều cung bậc cảm xúc từ vui sướng khi nhận xe, hoang mang lúc xe nằm đường, xấu hổ vì người xung quanh chỉ chỏ, tự hào khi có người đến hỏi han, sờ mó hay thậm chí là cáu giận khi tổng đài không thể giải đáp được thắc mắc của bản thân mình. Sau ngần ấy cung bậc cảm xúc, mình vẫn yêu VF8 – chiếc xe màu cam mặt trời lặn của mình. Đơn giản vì mình luôn coi nó là người bạn, là người đồng hành cũng mình và những người thân trong mọi chuyến đi. Với VinFast, mình vẫn luôn hào hứng khoe với bạn bè về những dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng mà hãng đã dành cho mình.
Có lẽ khi lướt qua tên mình, chắc một vài bác cũng sẽ nhớ đã gặp ở đâu hay có chút ấn tượng gì đó. Mình cũng thích tham gia các hoạt động do VinFast tổ chức và cũng may mắn có cho mình một vài món quà nhỏ nhỏ. Có thể nói VinFast là một thương hiệu rất lạ khi gây cho mình nhiều cảm hứng để viết về nó như vậy. Anh em hay gọi mình là chuyên gia bào tiền VinFast hay người có xe nằm xưởng nhiều nhất :)) Nghe thì không tự hào lắm nhưng cũng vui vui. Có thể kể đến một số lỗi mình đã dính như :
– Lỗi động cơ phía sau ( T1/2023 ) : gặp ngay sau khi lấy xe 1 ngày >> thay động cơ tại VinFast Phạm Văn Đồng ( để xe tại xưởng 15 ngày )
– Lỗi phần mềm không nâng cấp được : T8/2024 để xe ở xưởng Phạm Văn Đồng 2 hôm không tìm ra nguyên nhân
– Lỗi vỡ kính của ghế lái ( lỗi này do nhân viên xưởng Phạm Văn Đồng gây ra ) >> thay mới luôn tại xưởng được bạn Bách hỗ trợ ( để lại xe 4 ngày chờ kính mới )
– Lỗi động cơ phía trước ( vấn đề này gây ra việc không cập nhật được phần mềm ) >> thay mới động cơ tại VinFast Phạm Văn Đồng ( để xe lại 25 ngày )
– Lỗi cảm biến phía sau thi thoảng đi đường nó cứ ting ting khó chịu phết : sửa ở Phạm Văn Đồng 4 lần rùi mà chưa dứt điểm
– Lỗi motor kính trước bên phụ : thay mới tại VinFast Phạm Văn Đồng bị mấy bạn KTV dùng hoá chất lau cho hỏng luôn film cách nhiệt 3M dán cánh cửa.
- ….
Có thể thấy, xe hơi nhiều lỗi xíu, để ở xưởng hơi lâu xíu nhưng mình thấy vẫn rất oke vì các bạn ở xưởng Phạm Văn Đồng làm việc rất nice. Từ bạn Bách, bạn Ninh chuyên tiếp nhận xe của mình cho đến bạn Quyền quản lý xưởng luôn tiếp nhận và phản hồi thông tin cũng như chủ động trao đổi, đề xuất các nội dung phát sinh với khách hàng. Chính vì các bạn ấy mà mình luôn cảm giác quý mến và tin tưởng xưởng dịch vụ Phạm Văn Đồng.
Hôm qua, vừa đọc được tin VinFast trở thành hãng xe có nhiều xưởng DV nhất Việt Nam… Mình thấy vừa mừng vừa lo. Mừng vì nhiều xưởng lên thì anh em sẽ không phải chờ đợi đến lượt xe mình lâu như trước nhưng cũng lo vì liệu số lượng lấn át thì chất lượng cũng đồng đều. Trước nay, mình vẫn thấy xưởng DV của VinFast rất uy tín cho đến thời gian gần đây khi mà…..
26/11/2024, mình lại mang xe qua xưởng VinFast Phạm Văn Đồng để kiểm tra lỗi cảm biến và có ý định làm bảo hiểm vết xước – móp ở đuôi do mình lùi vào cái trụ cổng ở quê. Mặc dù hẹn trước và thông báo nội dung trước 1 tuần nhưng có vẻ bạn phụ trách của VinFast Phạm Văn Đồng quên nên các bạn tư vấn cũng chẳng biết mình đến để làm gì nữa… Thôi thì các em kiểm tra giúp anh cái cảm biến cho nó đỡ kêu, sắp tới anh đưa cu em đi đón dâu với đi Hà Giang chơi… không muốn nghe tiếng ting ting đâu. Vừa quê, vừa khó chịu. Bạn tư vấn cũng niềm nở tiếp nhận xe, kiểm tra một vòng rồi mình bàn giao và tung tăng đi chơi hít hà mùa đông Hà Nội. Đến chiều, mình gọi cu em tư vấn thì được báo là xe xong rồi, quá là okela luôn 😀 Vừa mở app Xanh SM thì cu em gọi lại bảo xe lại báo lỗi cảm biến lung tung lên. “Anh để lại thêm cho các bạn kiểm tra”…. Ừ thì mình cũng oke thôi, mùa đông Hà Nội đi xe máy cũng thấy thích thích. Chừng nửa tiếng sau, cu em lại gọi lại. Hí hửng chắc xe xong xuôi rồi thì cu em lại nói chuyện với một giọng rất buồn “Anh ơi, hôm nay xưởng đông quá, bạn KTV bên em không cẩn thận làm móp với xước xe anh. Cái này lỗi hoàn toàn ở bên em ạ. Anh cho em hỏi XE ANH CÓ BẢO HIỂM KHÔNG Ạ”. Nghe giọng cu em đến tội… Thôi thì lại để cho bảo hiểm xử lý vết đó thôi chứ mình cũng không nỡ vặt tiền của người khác.
Cu em gửi ảnh, vết xước móp kéo dài từ tay nắm cửa trước đến cửa sau… nghe chừng cũng không hề nhẹ. Bắt đầu thấy huyết áp tăng. “Làm thế nào thì làm, tối thứ 5 anh lấy xe !!!” Mình đóng gạch câu chắc nịch làm cu em có vẻ hoang mang. Chắc mấy ae cũng phải tốc lực để xử lý nhanh cho mình kịp lấy xe. Nghĩ lại thì lỗi lầm ai chẳng có lúc mắc phải nhưng cái buồn nhất là cách làm việc của xưởng DV Phạm Văn Đồng. Từ khi gây ra tổn thất về vật chất cho xe mình, không một lời hỏi han, quan tâm đến từ người phụ trách xưởng hay người gây ra tổn thất. Câu hỏi duy nhất được quan tâm là “XE ANH CÓ BẢO HIỂM KHÔNG?” và khi bào xong quả bảo hiểm Pjico mình đóng mất hơn chục củ thì cũng KHÔNG MỘT LỜI CẢM ƠN từ VinFast Phạm Văn Đồng. Hỏi ra thì mới biết những người bạn của mình như Bách, Ninh hay Quyền đều nghỉ hoặc chuyển công tác hết rồi. Xưởng cũng đổi chủ mới, chắc là chuyển sang tư nhân. Tự nhiên lo, 111 có khi nào chỉ là bề nổi của tảng băng chìm. Hôm trước có bạn phóng viên báo Tuổi Trẻ hỏi mình xem có tự hào không khi VinFast trở thành hãng xe bán chạy số 1 Việt Nam…. Chắc chắn là KHÔNG rồi.. Vì vẫn có người chỉ biết hỏi “XE ANH CÓ BẢO HIỂM KHÔNG” như vậy !!!!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Đi BMW mang tiếng là ở gara nhiều hơn ở nhà. Giờ chắc phải nhường tiếng này cho VF. CVDV giờ như là người bạn tri kỷ. Đi rồi thì không biết sao 😀
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mua xe 2022 cũng chọn showroom Phạm Văn Đồng to nhất Hà Nội cho yên tâm, cũng đúng là thời đó họ làm ok nhất.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất