-
Trách nhiệm và Hiệu quả xử lý công việc
Tôi ở Đà Nẵng, có đặt cọc mua xe VF5 tại showroom Vinfast Đà Nẵng – Tầng 1, TTTM Vincom Plaza Đà Nẵng, Số 910A Ngô Quyền, quận Sơn Trà, Đà Nẵng do ông Nguyễn Ngọc Hậu làm giám đốc, tôi nhận bàn giao xe từ showroom về, 1 tuần sau đi xe gặp trời mưa bật Gạt nước lên thi mới biết xe bị lỗi bộ phận này vì bật ở chế độ gạt chậm, gạt nhanh gì nó cũng phun nước rửa kính theo lên gương chắn gió trước. Tôi gặp đại diện trên Showroom để trao đổi vấn đề này – nhân viên bán hàng, tư vấn thì bảo tôi đưa xe qua bên khu Dịch vụ kỹ thuật – 115 Nguyễn Văn Linh để sửa, còn ông Hậu thì bảo tôi gặp nhân viên bán hàng, tôi chả hiểu sao mà một showroom Vinfast đàng hoàng như vậy mà lại vô trách nhiệm với khách hàng như thế, vô trách nhiệm với sản phẩm của chính công ty Vinfast mà mình là đại diện bán hàng, tiêu thụ, quảng bá sản phẩm. Lẽ ra Showroom phải xin lỗi khách hàng vì sản phẩm lỗi của công ty mình và chủ động để khắc phục cho khách, nhưng họ cứ dững dưng thả trôi. Tôi cũng qua bên Trung tâm dịch vụ kỹ thuật 115 Nguyễn Văn Linh để xử lý, tại đây sau khi kiểm tra xe họ bảo xe tôi bị lỗi bộ phận phun nước cần gạt gì gì đó và hẹn tôi từ 3-5 ngày sau mới có thiết bị để thay nhưng bảo tôi phải mua bình nước rửa kính 360k để thay vì hết nước rồi????. Hiện giờ xe tôi vẫn chưa được khắc phục lỗi này, tôi rất bực bội với Showroom và cả bên Trung tâm dịch vụ vì nhiều lẽ…..
Tôi viết lên đây để Cộng đồng Vinfast, nhà Sản xuất, và các Công ty, đại lý của Vinfast cùng đánh giá, mổ xẻ.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chỗ show room chuyên bán hàng thôi anh
Còn chỗ kỹ thuật là chuyên bảo hành sửa chưa lỗi là đúng rồi.
Nếu xe lỗi anh cứ mang qua bảo hành, trình bày không đồng ý điểm nào thì họ sẽ ghi nhận cho anh. Ví dụ vì lỗi nên hết nước rửa kiếng thì anh khiếu nại cái đó phải miễn phí + vẫn có chính sách xe mà lỗi thì 1 lần lỗi nhận 1 triệu và giữ quá 4 ngày thì mỗi ngày 1 triệu từ ngày thứ 4 mà. Cứ theo chính sách của hãng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất