-
VF mải tìm khách mới mà quên khách cũ rồi hay sao?
Gần đây thấy VF ra nhiều chính sách kích cầu mua xe cho khách mới như bán xe xăng sang xe điện, hỗ trợ vùng ngập lụt bán xăng mua điện. Mịn thấy tập trung chủ yếu vào đối tượng khách mới.Trong khi đó khách cũ ( có sẵn xe điện, muốn mua thêm) thì ko có nhiều ưu đãi. Xe điện vùng ngập cũng ngập mà, sao ko được ưu đãi như xe xăng.Bản thân mình đang sở hữu mấy xe điện của VF, cũng muốn mua thêm mà thấy chính sách ko bằng xe xăng.Xe điện cũng bị ngập, sửa chữa lâu, tốn tiền, mất bảo hành, nguy cơ hư hỏng phát sinh tiếp => muốn bán quách đi mua cái xe điện khác để đi mà thấy chẳng có ưu đãi gì mấy.Mong VF suy nghĩ tới vấn đề này, chủ xe điện nên được ưu đãi hơn thì mới có động lực làm vinno tiếp chứBạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
-
-
-
Đồng quan điểm với bác. Mình cũng muốn đổi lên dòng cao hơn nhưng thấy chính sách chưa phù hợp.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mình xe xăng, nhưng chạy 85.000 km cũng ko thấy chính sách hỗ trợ sang xe điện
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
có hỗ trợ kiểu giảm giá xx triệu ( tùy dòng xe) nếu bác bán xe xăng đi ( bán cho ai cũng dc) rồi show giấy tờ mua bán xe xăng ra khi mua xe điện là dc giảm đó b
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
chắc là không có chính sách thu cũ đổi mới vậy đâu
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Hoàn toàn tán thành quan điểm này. Vinfast đã rât thành công trong việc tạo ra một cộng đồng yêu xe điện. Tuy vậy với kinh nghiệm của những người đi xe điện, các giới hạn chuyển đổi từ xăng sang điện đã bị xoá bỏ thì cái Vinfast cần là duy trì hứng thú với xe điện Vinfast thay vì các hãng khác như Ford, BYD hay Tesla sau này
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
như hiện tại mà ko có gì thay đổi thì e bán xe vf hỏng đi xong mua phev của tào 😂. Vì làm quái gì có xe xăng ngập nước để bán rồi mua xe điện VF đâu 😁
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Chào anh Nam,
Cảm ơn anh đã chia sẻ góc nhìn rất thẳng thắn và thực tế về các chương trình ưu đãi hiện nay. Tôi xin phản hồi như sau để anh nắm rõ hơn.
Liên quan tới các chính sách hỗ trợ chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện hoặc hỗ trợ khu vực ngập lụt, theo tôi đây là các chương trình có mục tiêu mở rộng tệp khách hàng mới và đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng khu vực. Những ưu đãi này không phải nhằm tạo sự chênh lệch giữa khách hàng mới và khách hàng hiện hữu, mà phục vụ mục đích gia tăng khả năng tiếp cận xe điện tại những nhóm người dùng đang gặp rào cản cao nhất.
Về phía khách hàng đang sử dụng xe điện như anh chia sẻ – nhu cầu “mua thêm xe” hoặc “đổi xe điện sang xe điện” hoàn toàn là nhu cầu chính đáng. Trên thực tế, VinFast vẫn đang ghi nhận rất nhiều phản hồi tương tự và tôi đã chuyển lại ý kiến của anh tới bộ phận liên quan để tiếp tục xem xét.
Tôi rất trân trọng việc anh đang sở hữu nhiều xe điện của hãng và tiếp tục cân nhắc mua thêm. Đây là nguồn động lực lớn cho VinFast cải thiện chính sách.
Nếu anh có mong muốn hoặc đề xuất chi tiết (ví dụ: mức hỗ trợ hợp lý, hình thức đổi xe điện – lên đời xe điện…), anh cứ chia sẻ thêm. Tôi sẽ tổng hợp và chuyển đầy đủ sang bộ phận liên quan để được xem xét trong các giai đoạn cập nhật chính sách tới.
Hy vọng phản hồi này phần nào giải đáp được băn khoăn của anh. Rất mong tiếp tục nhận được góc nhìn đóng góp của anh để VinFast hoàn thiện hơn trong thời gian tới.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
cảm ơn chuyên gia đã lắng nghe và thấu hiểu, mong rằng VF cũng lắng nghe và đưa ra phương án phù hợp để chúng tôi tiếp tục làm vinno x5 x6… chứ chưa dừng lại ở x4. Về mong muốn, đề xuất thì mình hy vọng những khách hàng gắn bó, tiên phong hoặc khách hàng cũ nên được hưởng chính sách tốt hơn khách hàng mới. Ví dụ: được ưu đãi tương đương hoặc cao hơn 1 chút khi đổi điện sang điện + hỗ trợ vùng lũ nếu xe ngập lụt + ưu đãi thân thiết ( nhân với số xe đã sở hữu và tính theo % giá trị xe sở hữu). Như vậy sẽ tác động và giúp khách hàng gắn bó lâu dài hơn với VF. Thêm chính sách thu mua lại xe cũ ( trước 5 năm, bao gồm cả xe tai nạn, ngập nước…) để lên đời xe nữa thì tuyệt vời hơn. Cụ thể về giải pháp, phương án thì mong rằng có thể được trao đổi thêm với phía VF sẽ thuận tiện hơn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cảm ơn anh đã chia sẻ thẳng thắn, chi tiết và mang tính xây dựng cao. Những góp ý của anh xuất phát từ trải nghiệm thực tế của một khách hàng đã gắn bó lâu dài với xe điện VinFast, đồng thời phản ánh đúng kỳ vọng của nhóm khách hàng tiên phong – nhóm khách hàng mà VinFast luôn đặc biệt trân trọng.
Tôi xin ghi nhận đầy đủ các đề xuất cụ thể của anh, bao gồm:
– Chính sách đổi xe điện sang xe điện với mức ưu đãi tương đương hoặc cao hơn so với chuyển đổi từ xe xăng.
– Hỗ trợ đối với xe điện bị ảnh hưởng bởi ngập lụt, tương tự các chính sách đang áp dụng cho xe xăng.
– Xây dựng chính sách ưu đãi khách hàng thân thiết, có xét tới số lượng xe đã sở hữu và tổng giá trị xe, nhằm ghi nhận mức độ đồng hành lâu dài.
– Mở rộng chương trình thu mua lại xe cũ (bao gồm xe đã sử dụng nhiều năm, xe tai nạn, xe ngập nước…) để hỗ trợ khách hàng lên đời xe mới thuận tiện hơn.
Đây đều là những đề xuất rất cụ thể, có giá trị tham khảo cao trong việc hoàn thiện chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng trung – dài hạn. Tôi đã tổng hợp đầy đủ nội dung anh chia sẻ và chuyển tới bộ phận liên quan để được ghi nhận, nghiên cứu và xem xét trong các giai đoạn xây dựng chính sách tiếp theo.
Về mong muốn được trao đổi sâu hơn với phía VinFast, trong trường hợp cần thiết, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng hoặc đơn vị liên quan sẽ chủ động liên hệ để lắng nghe chi tiết hơn các đề xuất của anh, nhằm đảm bảo thông tin được tiếp nhận đúng đầu mối và đầy đủ.
Một lần nữa, tôi rất trân trọng tinh thần đóng góp và mong muốn tiếp tục đồng hành cùng VinFast của anh. Những phản hồi như của anh là cơ sở quan trọng để VinFast không ngừng điều chỉnh và hoàn thiện chính sách theo hướng hài hòa hơn giữa khách hàng mới và khách hàng hiện hữu.
Rất mong anh tiếp tục chia sẻ ý kiến, trải nghiệm và đề xuất trên diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ. Đội ngũ chuyên gia VinFast luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng anh.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
-
Chào anh Bằng,
Rất cảm ơn anh đã đồng quan điểm và chia sẻ thêm cảm xúc về các chính sách hiện tại. Những góp ý như của anh là tín hiệu quan trọng để VinFast nhìn rõ hơn kỳ vọng của nhóm khách đã và đang sử dụng xe điện, từ đó cân nhắc điều chỉnh chính sách phù hợp.
Nếu anh có thêm đề xuất cụ thể về các hình thức ưu đãi dành cho chủ xe điện (ví dụ: chương trình đổi xe điện – lên đời xe điện, ưu đãi khi mua thêm xe thứ 2, thứ 3…), rất mong anh tiếp tục chia sẻ để tôi có thể tổng hợp và gửi tới bộ phận liên quan xem xét trong các đợt cập nhật chính sách sắp tới.
Một lần nữa cảm ơn anh Bằng đã đồng hành và ủng hộ xe điện VinFast cũng như diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Hồi mình mua thêm xe thì được chính sách vinclub diamond trừ tiền và cộng điểm vinclub cũng ok rồi.
Còn hiện giờ có vẻ chính sách xe xăng đổi điện được giảm khá nhiều (hình như tầm 100tr với VF9?), trong khi đó nếu bán xe điện đang đi rồi mua mới thì gặp phải 2 vấn đề, cũng tạm coi là “rào cản” lớn nhất
(1) là giá xe giảm quá nhiều so với hồi trước, cụ thể VF7 mình mua 6/24 giá cả pin lúc đó là 1.2 tỉ, giờ loanh quanh 800-900 là có 1 xe VF7 2 cầu tương đương, mặc dù xe 6/24 full option chưa bị cắt gì nhưng thị trường xe cũ thì hầu như chỉ quan tâm tới đời xe
(2) là không có chính sách hỗ trợ đổi xăng điện nên số tiền chênh để nâng đời xe nó khá nhiều. Ví dụ cụ thể luôn như VF7 của mình nếu mua lên VF8 Plus 2 cầu chắc mất thêm tầm 300tr nữa
=> với xe xăng nếu xe cũ của khách bị mất giá thì với số tiền được hỗ trợ xăng đổi điện sẽ bù đắp vào phần trượt giá nên việc đổi xe cũng dễ dàng hơn
Như trên là ví dụ với tình huống đổi VF7 Plus 24 lên VF8 Plus 25. Mặc dù chưa có nhu cầu đổi xe nhưng khi tư vấn cho bạn mình có nhu cầu đổi VF6 lên VF7 thì đúng là gặp 2 vấn đề đó, VF6 thì giá còn tụt hơn nữa. Nên cuối cùng quyết định để vậy chạy luôn.
Nhưng nói qua thì cũng nói lại, giờ giá xe cũ rẻ vậy mà ép GF (hoặc Vinfast) mua với giá cao thì cũng khó, trừ phi có kí thỏa thuận mua lại như của VF9. Nên thành thật mà nói mình cũng chưa nghĩ ra được đề xuất nào hợp lý cho trường hợp khách xe điện nâng đời xe. Hi vọng có ai đó nghĩ ra được phương án tốt.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Bình luận
Bình luận mới nhất