-
VF8 mua esim nhưng không hoạt động
Xe tôi đang lỗi esim không kết nối (mua mấy ngày, trả tiền cả năm rồi) giờ Hãng bảo hãng chịu, phải liên hệ đại lý. Alo Đại lý thì kêu mang xe đến để 1-2 hôm kiểm tra. Cuối năm bận thế này. Lỗi nhỏ này mà bắt khách để xe 1-2 ngày thì vô lỹ quá! Chưa kể mua sim 21/11/2025 thì sim tính luôn là 31/10/2026 đã hết hạn. Tôi đọc hướng dân top up sau ngày 20 hàng tháng mà
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
Chào anh Linh,
Trước hết đội ngũ chuyên gia VinFast rất tiếc vì trải nghiệm eSIM của anh đang không được trọn vẹn, đặc biệt là đúng dịp cuối năm bận rộn mà lại phải mất thời gian.
Dựa trên thông tin hệ thống ghi nhận, khoảng 19h tối ngày 23 xe của anh bắt đầu mất kết nối eSIM. Tôi xin phép trao đổi rõ hai phần: cách xử lý nhanh trước mắt và hướng xử lý nếu vẫn không khắc phục được.
Anh giúp tôi thực hiện lần lượt các bước sau, thao tác này an toàn, không ảnh hưởng gì tới dữ liệu trên xe:
Bước 1 – Reset màn hình giải trí (MHU):
Giữ nút bật/tắt đài (nút xoay âm lượng) trên màn hình trung tâm trong khoảng 30–60 giây
→ Màn hình tắt hẳn
→ Sau đó tự khởi động lại.
Bước 2 – Reset LTE/4G trong phần eSIM:
_ Vào Cài đặt trên màn hình trung tâm
_ Chọn Thông tin xe
_ Chọn mục eSIM
_ Chọn “Reset LTE/4G”
_ Khi hiện pop-up → chọn “Reset” để xác nhận.
Bước 3 – Kiểm tra lại mục “Data privacy”:
_ Từ màn hình chính MHU, anh vào phần Quyền riêng tư / Data privacy, kiểm tra mục:
_ “Chia sẻ data và định vị từ xe tới VinFast”
_ Nếu đang bật, anh gạt sang tắt rồi bật lại một lần nữa để làm mới phiên chia sẻ dữ liệu.
_ Sau 2–3 phút, anh kiểm tra lại xem xe đã có kết nối eSIM/bản đồ/dịch vụ online chưa.
Anh thực hiện từng bước như hướng dẫn ở trên sau đó phản hồi lại tình trạng để tôi tiếp tục hỗ trợ anh nhé. Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất