-
VinFast đã lắng nghe và tiếp thu góp ý đóng góp của những chủ xe VF8 và đã có dự kiến cho ra phiên bản phần mềm mới
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast (“VinFast”) xin gửi tới Quý khách lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng.
Ngày 01/08/2023, chúng tôi nhận được thư kiến nghị từ Ông, đại diện cho tập thể người dùng xe VF8, liên quan tới các vấn đề trên xe. Trước tiên, chúng tôi rất cảm ơn và trân trọng những ý kiến đóng góp này để VinFast ngày càng hoàn thiện sản phẩm, mang tới cho người dùng những tính năng và trải nghiệm tốt nhất. Với các nội dung Ông đề cập trong thư, chúng tôi xin được phản hồi như sau:- Về yêu cầu khôi phục các tính năng mà VinFast đã công bố khi giao xe, bao gồm (i) Khôi phục chức năng âm điệu; (ii) Lưu chế độ điều hòa; (iii) Khôi phục tính năng ra vào ghế dễ dàng: hiện VinFast đang tạm tắt 3 tính năng này trên phiên bản phần mềm 8.7.9.1 của xe để nghiên cứu và cải tiến thêm nhằm mang tới cho các Quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Sau khi tính năng được hoàn thiện , VinFast dự định sẽ mở lại tính năng này trong các bản cập nhật tiếp theo.
- Các góp ý về cải tiến chất lượng sản phẩm:
- Các vấn đề VinFast đã ghi nhận trước đó và đã có kế hoạch xử lý trong bản phần mềm tiếp theo (phần mềm 8.7.9.3 và phần mềm 8.7.9.4) dự kiến ra mắt chậm nhất vào tháng 10/2023, bao gồm: (i) Camera 360 hoạt động ổn định hơn (mất camera 360, lỗi camera khi lùi, đề xuất camera soi được cả bánh sau như VF-e34; (ii) Trợ lý ảo vẫn còn tình trạng lỗi; (iii) Khắc phục lỗi hao tốn pin, sạc 100% pin đi chỉ được 200-230km. Đồng thời, liên quan tới đề nghị của ông về việc bổ sung thêm trụ sạc công suất lớn tại khu vực cầu Thăng Long, Ciputra, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, chúng tôi đã gửi đề nghị này tới bộ phận chức năng để nghiên cứu, lên kế hoạch trong việc phát triển hệ thống trạm sạc nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu hợp lý từ phía Khách hàng.
- Các tính năng hỗ trợ đỗ xe, tự phanh, camera 360 và nhiều tính năng khác liên tục hiện thông báo lỗi: Các tính năng này đã được VinFast triển khai cải tiến trong bản phần mềm mới nhất là 8.7.9.1 và chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện để xử lý triệt để các vấn đề ADAS trong bản phần mềm tiếp theo (dự kiến chậm nhất tháng 10/2023)
- Chúng tôi cũng xin ghi nhận ý kiến về việc Tìm kiếm giải pháp để điều hòa chạy ổn định hơn. Đội ngũ kỹ thuật sẽ liên tục nghiên cứu, đánh giá nhằm đưa ra các phiên bản phần mềm tối ưu nhất để nâng cao hiệu suất hoạt động của xe.
- Các góp ý về thiết kế của sản phẩm:
- Tính năng ghi nhớ chế độ lái, mỗi lần lên xe phải chuyển từ phanh tái sinh cao sang phanh tái sinh thấp đã được chúng tôi ghi nhận và triển khai trong bản cập nhật phần mềm mới nhất cho VF8 là 8.7.9.1
- Việc hoàn thiện tính năng ghi nhớ cũng đang được VinFast thu thập thông tin để phân tích và cải tiến, việc này sẽ giải quyết được các vấn đề mà Ông cũng như những khách hàng dùng VF8 đang quan tâm, bao gồm: (i) Đưa setup các chức năng cá nhân hóa vào 1 option để người dùng cá nhân hóa các chức năng và khi khởi động xe thì load đúng các thông số; (ii) Lưu cài đặt người dùng: chế độ lái, trợ lái…(iii) Lưu profile các tùy chỉnh như ghế, gương, điều hòa.
- VinFast cũng đang nghiên cứu để hiệu chỉnh Chiều cao dây an toàn để mang tới sự thuận thiện nhất cho tất cả đối tượng khách hàng sử dụng xe
- Về đề xuất thay phuộc giảm xóc sau cho tốt hơn: chúng tôi đang tiến hành xử lý vấn đề giảm sóc và cân chỉnh hệ thống treo sau. Trong thời gian sớm nhất, VinFast sẽ xử lý triệt để vấn đề này
- Các vấn đề VinFast đã có kế hoạch nâng cấp trong bản phần mềm tiếp theo (phần mềm 8.7.9.2 và phần mềm 8.7.9.3) dự kiến ra mắt chậm nhất vào tháng 10/2023, bao gồm: (i) Kích hoạt chức năng bật/tắt điều hòa từ xa bằng thao tác trên app; (ii) Tính năng giám sát hành trình cho phép người dùng tự cài đặt để tránh gây bất tiện khi đi trong nội thành với tốc độ thấp
- Các tính năng (i) Đèn trần nên thiết kế để tự bật ban đêm khi ấn mở khóa cửa hoặc khi dừng xe về P vào ban đêm; (ii) Tính năng nhớ gương đã được trang bị sẵn và đang hoạt động trên xe. Trong trường hợp cần hỗ trợ, Khách hàng có thể liên hệ với Xưởng dịch vụ gần nhất.
- Chúng tôi cũng xin ghi nhận các góp ý của Ông cùng các Khách hàng liên quan tới các vấn đề: (i) Tại 8.7.9 Wifi mặc định tắt gây bất tiện cho người dùng; (ii) Bánh xe mỏng, gây bất tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng; (iii) Bổ sung chức năng giới hạn tốc độ thông thường như các hãng xe khác để nghiên cứu và đánh giá thêm.
Chúng tôi hy vọng các thông tin trên đây đã giải đáp được các thắc mắc của Ông cũng như của các Khách hàng đang sử dụng VF8. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ, các ý kiến đóng góp của quý vị để chúng tôi ngày một nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Tuyệt vời Vinfast ơi! Mình hiện đang chạy VF8 Eco, xe chạy rất tốt. Chỉ có 4 cái thấy hơi bất tiện là nếu cố gắng khắc phục được phuộc, điều hoà (lúc được lúc không), bật điều hoà từ xa với cái lùi ghế (hoặc nhớ ghế) thì quá tốt. Chất lượng xe sẽ 10/10 nhé.
Cảm ơn Vinfast đã lắng nghe người tiêu dùng!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
thông tin rất hữu ích, cảm ơn bac đã chia sẻ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Có 1 thứ vf nên tích hợp. Đó là tích hợp phanh tái sinh mức cao vào bàn đạp phanh. Khi lực phanh tới ngưỡng nào đó thì tiến hành kích hoạt phanh tái sinh hỗ trợ giảm tốc xe. Thêm chế độ phanh tái sinh tắt để xe trôi thay vì để thấp hoặc cao như hiện tại. Khi chạy cao tốc tắt hoàn toàn phanh tái sinh quãng đg di chuyển của xe sẽ rất cải thiện. Nó giống như trạng thái ở bản phần mềm 8.7.5 khi đang sử dụng adas rồi ấn tạm dừng. Xe trôi rất mượt
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cái này trc tôi có nghĩ đến, bản chất hệ thống cảm biến trên xe VF8 khá đủ vì vậy có thể sử dụng thuật toán tính toán chênh lệch độ cao theo phương ngang giữa đầu xe và đuôi xe để tự động phân bổ lực phanh tái sinh. Như vậy khi đi đường đèo, dốc cao xe sẽ tự phân phối lực phanh tái sinh cho phù hợp
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Rất có trách nhiệm. Hy vọng sắp tớp xe đc ổn định hơn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Tuyệt vời, hy vọng sắp tới xe ổn định hơn nữa
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Nhất trí và mong vinfast sớm triển khai cho anh em yên tâm, yêu vinfast
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Liệu Vinfast có thế phát triển tính năng camera hành trình cho camera có sẵn trên đỉnh kính lái? Nếu được như vậy thì người dùng sẽ không phải gắn camera hành trình rời vừa kém thẩm mỹ vừa tăng tiêu hao pin.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mỗi lần cập nhật lại có nhiều cái mới cần tìm hiểu lại, càng nhiều cải thiện cho hiệu suất vận hành. Không biết với mọi người thế nào, chứ 1 người trẻ và thích khám phá những món đồ công nghệ như em thì nó sướng khó tả thật sự.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Việc sản xuất một chiếc xe trang bị tràn ngập công nghệ thì có những lỗi như hiện nay của VF8 là điều rất bình thường và hiển nhiên dễ hiểu. Điều làm cho tôi ngưỡng mộ và tự hào là chính những anh em kỹ thuật, kỹ sư Việt Nam mình làm chủ hoàn toàn công nghệ. Biết lắng nghe, biết thấu hiểu là rất tốt, nhưng quan trọng nhất là chính những con người Việt Nam đã làm được những gì mình muốn với những công nghệ mới nhất.
Tôi đã từng tham gia đổi mới công nghệ số cho mạng viễn thông TP. HCM từ hơn 30 năm trước nên rất hiểu về việc người VN phải làm chủ công nghệ mới, đã có những sự cố làm sập toàn bộ mạng viễn thông, nhưng những con người Bưu điện đã làm chủ phần mềm, xử lý được mọi vấn đề và phát triển được cho tới ngày hôm nay. Do vậy mỗi khi xe có những lỗi nhỏ xuất hiện, tôi luôn tin là anh em kỹ thuật của mình sẽ xử lý được và luôn chờ đợi những tiến bộ đó. Rất đáng tự hào và chúng ta không bao giờ phải lo lắng rằng cần chờ đâu đó từ nước nào đó tới làm cho mình. Các bạn thử nghĩ xem nếu mình mua một chiếc xe ô tô điện mới nhập khẩu từ nước ngoài sẽ làm gì khi có sự cố dù rất nhỏ? Đó là cả một vấn đề lớn
Những chủ xe VinFast hãy tin tưởng và ủng hộ anh em kỹ thuật Việt Nam mình, họ rất giỏi, rất thông minh và rất cần cù. Cần lắm sự kiên nhẫn, sự đóng góp chân thành và những lời khen ngợi cho lực lượng cán bộ kỹ thuật, kỹ sư, công nhân Việt Nam để họ tạo ra những sản phẩm sánh tầm quốc tế. Thái Lan là nước có tiếng sản xuất xe hơi nhiều nhất khu vực nhưng đâu có sản phẩm chính hiệu nào là của họ đâu.
Thật đáng tự hào người Việt Nam.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất