-
VinFast đã lắng nghe và tiếp thu góp ý đóng góp của những chủ xe VF8 và đã có dự kiến cho ra phiên bản phần mềm mới
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast (“VinFast”) xin gửi tới Quý khách lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng.
Ngày 01/08/2023, chúng tôi nhận được thư kiến nghị từ Ông, đại diện cho tập thể người dùng xe VF8, liên quan tới các vấn đề trên xe. Trước tiên, chúng tôi rất cảm ơn và trân trọng những ý kiến đóng góp này để VinFast ngày càng hoàn thiện sản phẩm, mang tới cho người dùng những tính năng và trải nghiệm tốt nhất. Với các nội dung Ông đề cập trong thư, chúng tôi xin được phản hồi như sau:- Về yêu cầu khôi phục các tính năng mà VinFast đã công bố khi giao xe, bao gồm (i) Khôi phục chức năng âm điệu; (ii) Lưu chế độ điều hòa; (iii) Khôi phục tính năng ra vào ghế dễ dàng: hiện VinFast đang tạm tắt 3 tính năng này trên phiên bản phần mềm 8.7.9.1 của xe để nghiên cứu và cải tiến thêm nhằm mang tới cho các Quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Sau khi tính năng được hoàn thiện , VinFast dự định sẽ mở lại tính năng này trong các bản cập nhật tiếp theo.
- Các góp ý về cải tiến chất lượng sản phẩm:
- Các vấn đề VinFast đã ghi nhận trước đó và đã có kế hoạch xử lý trong bản phần mềm tiếp theo (phần mềm 8.7.9.3 và phần mềm 8.7.9.4) dự kiến ra mắt chậm nhất vào tháng 10/2023, bao gồm: (i) Camera 360 hoạt động ổn định hơn (mất camera 360, lỗi camera khi lùi, đề xuất camera soi được cả bánh sau như VF-e34; (ii) Trợ lý ảo vẫn còn tình trạng lỗi; (iii) Khắc phục lỗi hao tốn pin, sạc 100% pin đi chỉ được 200-230km. Đồng thời, liên quan tới đề nghị của ông về việc bổ sung thêm trụ sạc công suất lớn tại khu vực cầu Thăng Long, Ciputra, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, chúng tôi đã gửi đề nghị này tới bộ phận chức năng để nghiên cứu, lên kế hoạch trong việc phát triển hệ thống trạm sạc nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu hợp lý từ phía Khách hàng.
- Các tính năng hỗ trợ đỗ xe, tự phanh, camera 360 và nhiều tính năng khác liên tục hiện thông báo lỗi: Các tính năng này đã được VinFast triển khai cải tiến trong bản phần mềm mới nhất là 8.7.9.1 và chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện để xử lý triệt để các vấn đề ADAS trong bản phần mềm tiếp theo (dự kiến chậm nhất tháng 10/2023)
- Chúng tôi cũng xin ghi nhận ý kiến về việc Tìm kiếm giải pháp để điều hòa chạy ổn định hơn. Đội ngũ kỹ thuật sẽ liên tục nghiên cứu, đánh giá nhằm đưa ra các phiên bản phần mềm tối ưu nhất để nâng cao hiệu suất hoạt động của xe.
- Các góp ý về thiết kế của sản phẩm:
- Tính năng ghi nhớ chế độ lái, mỗi lần lên xe phải chuyển từ phanh tái sinh cao sang phanh tái sinh thấp đã được chúng tôi ghi nhận và triển khai trong bản cập nhật phần mềm mới nhất cho VF8 là 8.7.9.1
- Việc hoàn thiện tính năng ghi nhớ cũng đang được VinFast thu thập thông tin để phân tích và cải tiến, việc này sẽ giải quyết được các vấn đề mà Ông cũng như những khách hàng dùng VF8 đang quan tâm, bao gồm: (i) Đưa setup các chức năng cá nhân hóa vào 1 option để người dùng cá nhân hóa các chức năng và khi khởi động xe thì load đúng các thông số; (ii) Lưu cài đặt người dùng: chế độ lái, trợ lái…(iii) Lưu profile các tùy chỉnh như ghế, gương, điều hòa.
- VinFast cũng đang nghiên cứu để hiệu chỉnh Chiều cao dây an toàn để mang tới sự thuận thiện nhất cho tất cả đối tượng khách hàng sử dụng xe
- Về đề xuất thay phuộc giảm xóc sau cho tốt hơn: chúng tôi đang tiến hành xử lý vấn đề giảm sóc và cân chỉnh hệ thống treo sau. Trong thời gian sớm nhất, VinFast sẽ xử lý triệt để vấn đề này
- Các vấn đề VinFast đã có kế hoạch nâng cấp trong bản phần mềm tiếp theo (phần mềm 8.7.9.2 và phần mềm 8.7.9.3) dự kiến ra mắt chậm nhất vào tháng 10/2023, bao gồm: (i) Kích hoạt chức năng bật/tắt điều hòa từ xa bằng thao tác trên app; (ii) Tính năng giám sát hành trình cho phép người dùng tự cài đặt để tránh gây bất tiện khi đi trong nội thành với tốc độ thấp
- Các tính năng (i) Đèn trần nên thiết kế để tự bật ban đêm khi ấn mở khóa cửa hoặc khi dừng xe về P vào ban đêm; (ii) Tính năng nhớ gương đã được trang bị sẵn và đang hoạt động trên xe. Trong trường hợp cần hỗ trợ, Khách hàng có thể liên hệ với Xưởng dịch vụ gần nhất.
- Chúng tôi cũng xin ghi nhận các góp ý của Ông cùng các Khách hàng liên quan tới các vấn đề: (i) Tại 8.7.9 Wifi mặc định tắt gây bất tiện cho người dùng; (ii) Bánh xe mỏng, gây bất tiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng; (iii) Bổ sung chức năng giới hạn tốc độ thông thường như các hãng xe khác để nghiên cứu và đánh giá thêm.
Chúng tôi hy vọng các thông tin trên đây đã giải đáp được các thắc mắc của Ông cũng như của các Khách hàng đang sử dụng VF8. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ, các ý kiến đóng góp của quý vị để chúng tôi ngày một nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
không biết Bác Vượng cho Vinfast nghiên cứu pin năng lượng mặt trời chưa nhỉ . sẽ là tối ưu và tiết kiệm vì xe luôn đỗ ngoài nắng
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cảm ơn Vinfast đã lắng nghe khách hàng. Mình rất mong mỏi khắc phục hệ thống phuộc
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
E đang chạy VF8 plus.. đh của e mats lạnh khi nhiệt độ 39 trở lên… phúa sau kêu cót két, ra hãng vệ sinh về đc mấy hôm lại kêu…
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cái này anh em đã khắc phục đc hết rất đơn giải chờ VF thì chấp nhận cót két
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Để mặc định phanh tái sinh cao đi rất thích và an toàn
Mình quen với chế độ này
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đề nghị bổ sung: (1)chức năng khởi động xe từ xa qua app để khắc phục tình trạng lên xe phải đạp phanh để khởi động. (2) bổ sung cây sạc công suất lớn 180, 250kw và bổ sung thêm các điểm sạc tại địa bàn thành phố Lạng Sơn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Bình luận
Bình luận mới nhất