-
Vinfast nên xem lại chính sách đối với khách hàng tiên phong
Năm 2022, vượt qua mọi định kiến mình quyết định mua chiếc xe điện VF8 của 1 hãng mới tinh và cũng là 1 trong những dòng xe mới tinh của hãng.Thời gian sử dụng với khá nhiều lỗi, trục trặc, thay thế triệu hồi đến mức mình nản vào xưởng (vì mỗi lần vào khá mất thời gian, 1 vài ngày là bình thường). Đặc biệt hơn cả là lần chập điện gây cháy phần taplo xe, dẫn đến thay thế 1 cơ số phụ tùng, thiết bị (hãng có hỗ trợ 1 phần).Thời gian gần đây do nhu cầu thay đổi, mình muốn bán xe VF8 để đổi lên VF9 tuy nhiên hãng lại ko có chính sách hỗ trợ đổi xe cho khách hàng tiên phong mà chỉ tập trung vào khách hàng mới như xe xăng chuyển sang… Xe VF8 muốn bán lại thì hãng có ý từ chối mua lại (mặc dù ko đâm va, tai nạn, ngập nước) với lí do là thay thế sửa chữa nhiều. Nghĩa là giờ đổi xe VF9 phải mua với giá ko đc hỗ trợ và đồng thời cũng khó có thể tự bán được VF8 ra bên ngoài (vì lí do đã nên trên).Là khách hàng tiên phong, đã dũng cảm, đam mê mua và sử dụng xe của Vin ngay từ những ngày đầu, là tiền đề đóng góp vào thành công của hãng. Thiết nghĩ hãng nên có những chính sách ưu đãi tốt đối với tôi cũng như nhóm khách hàng này.Đề nghị quản trị cho đăng bài, tiếp thu phản hồi, tránh để khách hàng đăng vào các nhóm mạng xã hội.Trân trọng !Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Đình Thảo,
Trước hết, tôi cảm ơn anh đã chia sẻ khá đầy đủ và chi tiết về quá trình sử dụng VF 8. Tôi ghi nhận các nội dung anh phản ánh, bao gồm việc xe phải vào xưởng nhiều lần, thời gian sửa chữa kéo dài, sự cố liên quan tới hệ thống điện, cũng như mong muốn đổi xe nhưng hiện chưa có chính sách phù hợp cho nhóm khách hàng sử dụng sớm.
Tôi đã tổng hợp nội dung anh chia sẻ và chuyển tới bộ phận liên quan để tiếp thu, xem xét trong quá trình hoàn thiện chính sách và trải nghiệm khách hàng thời gian tới.
Cảm ơn anh Đình Thảo đã đồng hành và phản hồi. Tôi mong tiếp tục nhận được trao đổi từ anh trên diễn đàn để có thể hỗ trợ sát hơn trong khả năng của mình.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất