-
VINFAST: SỬA XE HAY "PHÁ" TÀI SẢN CỦA KHÁCH HÀNG? – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Tôi viết bài này với tư cách là một khách hàng đã tin tưởng mua đứt cả xe và pin, nhưng đang bị VinFast phản hồi bằng sự im lặng và một kết quả kỹ thuật không thể chấp nhận được.
1. NHỮNG CON SỐ BIẾT NÓI – SỰ PHI LÝ ĐẾN TỘT CÙNG ( HOẶC LÀ CHẤT LƯỢNG SP….)
- Xe VF5 đời 2023, mới lăn bánh 34.798 km.
- Trước khi sửa: Độ chai pin chỉ ở mức 2%.
- Sau 2 tháng nằm tại nhà máy: Pin vọt lên mức chai 12,3%. Một chiếc xe mới chạy hơn 2 năm mà pin đã hỏng hơn 12%. Đặc biệt, chỉ sau 2 tháng “được” nhà máy sửa chữa, pin của tôi lại hỏng nặng gấp 6 lần so với lúc ban đầu. VinFast đã làm gì với tài sản của tôi trong suốt 2 tháng đó?
2. QUYỀN SỞ HỮU BỊ XEM THƯỜNG
Quả pin này là tôi bỏ tiền túi ra mua đứt, nó là tài sản cá nhân của tôi. Vậy mà VinFast giữ pin 2 tháng trời, không hề cung cấp bất kỳ báo cáo kỹ thuật nào về việc lỗi gì, sửa gì, thay thế linh kiện nào. Họ chỉ thông báo “trả lại pin” và lắp lên xe với một kết quả tồi tệ hơn hẳn ban đầu. Đây là sự thiếu minh bạch và coi thường quyền lợi chính đáng của chủ sở hữu tài sản.
3. APP VINFAST – LẬP RA CHỈ ĐỂ “LÀM CẢNH”?
Tôi đã gửi vô số yêu cầu khiếu nại qua App VinFast nhưng tất cả đều rơi vào im lặng. Tổng đài không một lời phản hồi. Hệ thống chăm sóc khách hàng của một hãng xe lớn mà lại hoạt động theo kiểu “đem con bỏ chợ” như vậy sao?
YÊU CẦU CỦA TÔI: Với kiến thức của một người làm kỹ thuật, tôi không chấp nhận những lời giải thích mập mờ. Tôi yêu cầu:
- VinFast phải có văn bản giải trình chính thức về việc sụt giảm 10,3% dung lượng pin sau khi sửa chữa tại nhà máy.
- Khôi phục hoặc thay mới pin đúng với tình trạng tài sản tương xứng với số ODO 34.798 km của tôi.
- Phản hồi trực tiếp các khiếu nại tôi đã gửi trên hệ thống.
Tôi sẽ không dừng lại cho đến khi nhận được sự công bằng và minh bạch cho tài sản của mình!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Hải,
Diễn đàn VinFast rất tiếc khi biết anh đã gặp trải nghiệm chưa như mong đợi.
Tôi hiểu những băn khoăn của anh trong quá trình xử lý, đặc biệt sau khoảng thời gian chờ đợi vừa qua. Tôi xin ghi nhận đầy đủ các nội dung anh phản ánh liên quan tới tình trạng pin, kết quả sau sửa chữa cũng như quá trình tiếp nhận thông tin hỗ trợ.
Hiện tại, sự vụ anh phản ánh đã được tiếp nhận và chuyển tới các bộ phận liên quan để tiếp tục kiểm tra, rà soát. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng cũng sẽ liên hệ trực tiếp với anh để trao đổi thêm. Diễn đàn sẽ tiếp tục đồng hành cùng anh để nội dung anh phản ánh được chuyển tới đúng bộ phận liên quan xem xét.
Rất mong anh thông cảm và đồng hành cùng Hãng trong quá trình xử lý.
————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.
Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.
Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất