-
Xe xăng-Bảo dưỡng
Dịch vụ đi xuống quá
Đặt lịch hẹn bảo dưỡng ở Bắc Ninh, có gọi điện và email xác nhận
Khi đến bảo dưỡng báo hết lọc dầu…
Hướng dẫn khách hàng sang Từ Sơn, bên này nhận vào bảo dưỡng nhưng lúc sau đang ở phòng chờ thì nhân viên vào thông báo cũng hết dầu về đợi.
Các bác ở khu vực khác có thấy tình trạng dịch vụ đi xuống không ạ?Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Hoàng,
Tôi rất tiếc về trải nghiệm không tốt khi đưa xe đi bảo dưỡng tại Bắc Ninh và Từ Sơn. Việc anh đã đặt lịch, được xác nhận nhưng khi tới xưởng lại nhận thông tin “hết lọc/dầu, mời về đợi” là hoàn toàn không phù hợp với quy trình phục vụ và gây khó chịu, mất thời gian cho anh.
Tôi đã ghi nhận phản ánh của anh về:
– Tình trạng thiếu vật tư (lọc dầu/dầu) tại Xưởng dịch vụ Bắc Ninh và Xưởng dịch vụ Từ Sơn.– Việc xưởng chưa chủ động thông báo sớm để anh điều chỉnh kế hoạch.
– Cảm nhận chung của anh về chất lượng dịch vụ có dấu hiệu đi xuống.
Những thông tin anh chia sẻ là cơ sở quan trọng để VinFast rà soát lại quy trình tại xưởng và từng bước cải thiện chất lượng dịch vụ.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất