-
Xưởng dịch vụ của Vinfast đang thực sự quá tải???
Chào Vinfast và cộng đồng xe điện
Mình ở Sài gòn, mình chạy xe Vinfast E34 thuộc dạng tiên phong. Các bạn biết đó, con xe này cũng nhiều thứ phải nói lắm. Do là tiên phong nên hay trục trặc cái này, cái nọ. Người mua xe thật sự là yêu và tin tưởng Vinfast. Thế nhưng mỗi lần xe hư, cập nhật phần mềm là rất trầy trật. Mình gọi điện lên tổng đài rất nhiều lần, nhiều ngày để được xếp lịch ở Vinfast Đông Sài Gòn Cầu Rạch Chiếc. Sau nhiều cuộc gọi và nhiều ngày chờ đợi mình được xếp lịch mang xe lên cập nhật phần mềm và sửa các lỗi cửa bung ốc, xi nhan chớp loạn xạ. Và mình mang xe lên từ sáng sớm lúc 8h. Sau đó ngồi cà phê làm việc và chờ đợi. Sau đó phải đi grab về nhà. Và tới khuya nhân viên cố vấn dịch vụ báo là máy tính xưởng bị lỗi này nọ. Nói tóm lại là xe mình vẫn nằm đó. Sáng sau mình có việc gấp đi, lại bắt grab lên và mất thời gian nhận xe về với tình trạng y chang cũ. Và sau đó Vinfast Đông Sài gòn báo đã fix lỗi máy tính, hẹn ngày mình đem xe lên. Ờ thì cũng phải rảnh chứ. Mình bận đi làm mà. Sau đó mình hẹn để mình sắp xếp. Khoảng tuần sau mình nhắn tin trước 1 ngày hẹn đem xe lên. Nhắn tin cho nhân viên thì sáng nhắn, chiều tối mới nhận tin nhắn trả lời nha. CHÁN. Rồi bảo không kịp. Hứa tuần sau rảnh ngày nào đem xe lên xếp lịch ngày đó. Vậy là tuần sau mình chốt ngày và nhắn cho bạn cố vấn. Cũng chờ tới chiều mới thấy tin nhắn OK. Mình nói chỉ rảnh 1 ngày, cố gắng cập nhật trong 1 ngày thôi. Mình đem xe lên từ 8h sáng nha. Bạn hẹn 8h tối trả lời. Rồi bạn cố vấn OK. Vậy là mình hẹn mai mang xe lên. Và đúng 11h30 tối lúc mình đang ngủ thì bạn nhắn tin tới, làm mình giật mình. Nói 1 ngày không kịp, cho hai ngày. Thật sự rất thiếu chuyên nghiệp và bực mình. Mình trả lời mình sẽ không mang xe lên. Mình không phải tỷ phú Thời gian, mình bận phải đi làm mà!
Có phải chăng sự quá tải của các xưởng dịch vụ Vinfast. Mong Vinfast xem xét có thể mở thêm xưởng dịch vụ để việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
Mình luôn ủng hộ Vinfast, nhưng mong Vinfast cũng phải đứng về tâm lý của khách hàng.
Xin cám ơn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Xưởng dịch vụ của Vin quá chán, quy trình làm việc của Xưởng cũng k rõ ràng. Xe của em cũng đang nằm xưởng và họ cũng k biết ngày nào sửa xong. Quy trình hậu mãi của Vin lôm côm thực sự
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất