Điều khiển từ xa VF 8 “chập chờn”: Chuyên gia VinFast tìm ra “thủ phạm”

Anh Trương Đắc Thùy cau mày khi tính năng điều khiển từ xa trên chiếc VF 8 của mình cứ “lúc được, lúc không”. Dù đã thử xóa app, xóa liên kết trên xe và thực hiện lại nhiều lần, lỗi vẫn không hề khắc phục. Nhớ đến diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, anh liền gửi câu hỏi. Chỉ sau ít giờ, chuyên gia đã tìm ra “thủ phạm” ẩn sau hai mã lỗi bí ẩn.

Khi điều khiển từ xa “chập chờn”

Theo anh Thùy kể, tính năng điều khiển từ xa trên VF 8 gặp lỗi khá thường xuyên với tỷ lệ thành công chỉ đạt khoảng 50-50.

Điều khiến anh bối rối: Những lần lỗi hoàn toàn xảy ra trong khu vực có sóng Viettel bình thường, không hề có dấu hiệu yếu sóng hay mất kết nối.

“Tính năng này khá cần thiết cho một chiếc xe gọi là ‘thông minh’, nhưng lại hoạt động kém hiệu quả,” anh chia sẻ.

Màn hình xe anh Thùy liên tục hiển thị hai mã lỗi:

√ (Lỗi 0x14) Vui lòng đến xưởng dịch vụ để kiểm tra và sửa xe.
√ (Lỗi 0x1A) Đã có lỗi kỹ thuật xảy ra, vui lòng thử lại.

Nghĩ rằng có thể do app hay kết nối, anh đã xóa app, xóa liên kết trên xe và thiết lập lại hai lần. Nhưng tình trạng vẫn không được cải thiện.

Thủ phạm ẩn sau mã lỗi

Đội ngũ Chuyên gia VinFast trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ nhanh chóng vào cuộc. Sau khi phân tích các thông tin của xe anh Thùy, họ chỉ ra một điều bất ngờ: Lỗi không đến từ ứng dụng hay kết nối mạng như anh Thùy nghĩ.

Nguyên nhân thực sự nằm ở hộp điều khiển trên xe – nhiều khả năng là MHU (Main Head Unit) – “bộ não” điều khiển các tính năng thông minh của VF 8. Khi MHU gặp sự cố, nó không thể nhận và thực hiện lệnh từ xa dù app và mạng đều hoạt động bình thường.

Đây cũng lý giải tại sao việc cài lại app hay kiểm tra sóng điện thoại hoàn toàn vô ích – vấn đề nằm ở phần cứng, không phải phần mềm.

Hướng xử lý từ chuyên gia

Chuyên gia Diễn đàn đã khuyến nghị anh Thùy thực hiện các bước sau:

√ Chụp lại màn hình mã lỗi – Hình ảnh sẽ giúp kỹ thuật viên nắm bắt tình trạng nhanh hơn, tránh mất thời gian chẩn đoán lại từ đầu.
√ Đưa xe đến xưởng dịch vụ – Để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp hộp điều khiển MHU và các module liên quan.
√ Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu – Nếu xưởng dịch vụ không tái hiện được lỗi tại chỗ (do lỗi xuất hiện không thường xuyên), chủ xe có thể gửi “yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật” lên VinFast để được phối hợp điều tra và xử lý sâu hơn.

Kết quả ghi nhận

Làm theo hướng dẫn, anh Trương Đắc Thùy đã đưa xe vào xưởng dịch vụ. Đội ngũ kỹ thuật viên đã kiểm tra và khắc phục thành công vấn đề. Tính năng điều khiển từ xa hoạt động trở lại ổn định.

Chia sẻ trên diễn đàn sau đó, anh Thùy bày tỏ: “Cám ơn phản hồi hữu ích của chuyên gia. Các bạn kỹ thuật đã khắc phục được vấn đề.”

Khuyến nghị từ chuyên gia VinFast

Khi nào nên đến Xưởng dịch vụ VinFast:

√ Xuất hiện mã lỗi 0x14, 0x1A hoặc các mã lỗi kỹ thuật khác liên quan đến điều khiển từ xa.
√ Tính năng điều khiển từ xa hoạt động không ổn định (tỷ lệ thành công thấp) trong thời gian dài.
√ Đã thử cài lại app, xóa liên kết nhưng vấn đề vẫn tái diễn.

Lưu ý quan trọng:

√ Lỗi điều khiển từ xa có thể đến từ phần cứng (MHU, module điều khiển), không phải từ app hay mạng.
√ Chụp màn hình mã lỗi trước khi đến xưởng để hỗ trợ chẩn đoán nhanh hơn.
√ Nếu xưởng không tái hiện được lỗi, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ VinFast để điều tra chuyên sâu.

Kết luận

Trường hợp của anh Trương Đắc Thùy cho thấy lỗi điều khiển từ xa 0x14 và 0x1A trên VF 8 thường xuất phát từ hộp điều khiển MHU trên xe, không liên quan đến app hay kết nối mạng. Việc kiểm tra và xử lý tại xưởng dịch vụ đã giúp khắc phục triệt để vấn đề. Khuyến nghị chủ xe VF 8 khi gặp lỗi tương tự nên chụp màn hình mã lỗi và liên hệ ngay xưởng dịch vụ; nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, vui lòng gọi 1900 23 23 89 (nhánh 1, phím 9) để gặp trực tiếp chuyên gia, hoặc đặt câu hỏi trên Diễn đàn VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ.

Diễn đàn VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ trân trọng cảm ơn anh Trương Đắc Thùy đã chia sẻ trải nghiệm để cộng đồng tham khảo.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.