Xưởng dịch vụ phủ sóng toàn quốc, VinFast giúp chủ xe thêm an tâm trên mọi hành trình

Không chỉ phát triển dải sản phẩm xe điện ngày càng đa dạng, VinFast còn đang tạo dựng niềm tin với người dùng bằng một hệ sinh thái hậu mãi ngày càng hoàn thiện. Từ mạng lưới xưởng dịch vụ phủ khắp 34 tỉnh, thành phố đến hệ thống trạm sạc rộng lớn cùng nhiều chính sách chăm sóc khách hàng, VinFast đang tiếp thêm sự yên tâm để ngày càng nhiều người dùng tự tin chuyển đổi sang xe điện.

Mạng lưới xưởng dịch vụ rộng khắp tạo điểm tựa cho chủ xe

Với nhiều người dùng ô tô, một trong những băn khoăn lớn nhất khi lựa chọn xe vẫn là khả năng được hỗ trợ khi xe cần bảo dưỡng, sửa chữa hoặc phát sinh tình huống ngoài ý muốn. Đây cũng là điểm mà VinFast đang tạo ra khác biệt rõ rệt trên thị trường.

Hiện nay, hệ thống xưởng dịch vụ VinFast đã hiện diện tại toàn bộ 34 tỉnh, thành phố với khoảng 400 xưởng đang vận hành. Quy mô này giúp chủ xe dễ tiếp cận dịch vụ chính hãng ở nhiều địa phương, thay vì chỉ tập trung tại các đô thị lớn như trước đây.

Anh Phùng Thế Trọng, đại diện kênh Xế Cộng, nhận định số lượng xưởng dịch vụ mà VinFast xây dựng hiện đã vượt xa nhiều thương hiệu Nhật Bản hay Hàn Quốc đã có mặt tại Việt Nam hàng chục năm. Theo anh, lợi thế này mang lại khác biệt rất lớn vì xe có thể được bảo dưỡng, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật tại nhiều địa phương khác nhau, giúp người dùng yên tâm hơn khi sử dụng xe điện.

Những chuyến đi xa trở nên nhẹ gánh hơn

Giá trị của mạng lưới dịch vụ không chỉ nằm ở con số, mà còn thể hiện rõ trong trải nghiệm thực tế của người dùng. Anh Phạm Xuân Khải, khách hàng đang sở hữu nhiều mẫu ô tô điện VinFast, cho biết hệ thống xưởng dịch vụ ngày càng phủ rộng đã giúp gia đình anh thêm tự tin trong những chuyến về quê hay các hành trình du lịch dài ngày.

Theo anh Khải, ngay cả khi trở về quê tại một tỉnh biên giới phía Đông Bắc, anh vẫn có thể dễ dàng tìm được xưởng dịch vụ VinFast chính hãng ở khoảng cách không xa. Việc mạng lưới dịch vụ mở rộng đến nhiều khu vực xa hơn giúp trải nghiệm sử dụng xe điện trở nên an tâm hơn, nhất là với những gia đình thường xuyên di chuyển liên tỉnh.

Dấu ấn từ những hỗ trợ rất đời thường

Không chỉ tạo sự yên tâm trong quá trình bảo dưỡng định kỳ, hệ thống xưởng dịch vụ VinFast còn để lại ấn tượng với nhiều chủ xe trong những tình huống phát sinh thực tế trên đường.

Anh Phạm Giang, chủ xe VinFast VF 9 tại Hà Nội, chia sẻ rằng trong chuyến hành trình xuyên Việt dài khoảng 5.000 km vào cuối năm 2024, xe của anh từng gặp một sự cố nhỏ khi đến Đà Lạt. Sau đó, xe được kéo về xưởng dịch vụ VinFast gần nhất để kiểm tra và xử lý.

Điều khiến anh nhớ nhất không chỉ là việc xe được hỗ trợ kịp thời, mà còn là tinh thần phục vụ của đội ngũ tại xưởng. Theo anh, trong thời gian chờ xử lý, anh còn được quản lý xưởng mời đi ăn sáng. Một chi tiết rất nhỏ, nhưng lại đủ để để lại ấn tượng đẹp về sự tận tâm và cách VinFast chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

Trạm sạc phủ rộng giúp hành trình thuận tiện hơn

Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ, hạ tầng trạm sạc cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp nhiều người dùng thêm tự tin khi đồng hành cùng xe điện VinFast.

Là người thường xuyên di chuyển giữa Hà Nội và các tỉnh phía Bắc bằng chiếc VF 8, anh Nguyễn Văn Thành cho biết việc tìm điểm sạc hiện nay gần như không còn là vấn đề. Từ trung tâm thương mại, khu du lịch cho tới các tuyến quốc lộ lớn, trạm sạc đã xuất hiện ngày càng phổ biến hơn.

Theo anh Thành, sau hơn một năm sử dụng, những chuyến đi vài trăm kilomet hay thậm chí các hành trình dài cũng không còn đòi hỏi phải tính toán quá nhiều như giai đoạn đầu của thị trường xe điện. Khi hạ tầng sạc ngày càng dày hơn, trải nghiệm sử dụng xe điện cũng trở nên thuận tiện và tự nhiên hơn trong nhịp sống hằng ngày.

Chính sách hậu mãi tiếp tục củng cố niềm tin người dùng

Không chỉ có xưởng dịch vụ và trạm sạc, một phần quan trọng khác giúp nhiều chủ xe yên tâm khi lựa chọn VinFast đến từ các chính sách hậu mãi được xây dựng theo hướng lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.

Một trong những chính sách được nhiều người dùng đánh giá cao là thời gian bảo hành lên tới 10 năm. Đây là mức bảo hành thuộc nhóm cao trên thị trường hiện nay, tạo thêm sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng lâu dài.

Bên cạnh đó, VinFast cũng áp dụng chính sách hỗ trợ 500.000 đồng mỗi ngày nếu thời gian sửa chữa kéo dài vượt quá cam kết. Cùng với dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí trong thời gian bảo hành, hệ sinh thái hậu mãi này đang góp phần giúp người dùng thêm chủ động và yên tâm hơn trên mọi hành trình.

Điểm tựa quan trọng cho hành trình chuyển đổi sang xe điện

Từ thực tế sử dụng của nhiều chủ xe có thể thấy, quyết định chuyển sang xe điện ngày nay không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn gắn chặt với câu chuyện hạ tầng và dịch vụ đồng hành phía sau.

Khi mạng lưới xưởng dịch vụ ngày càng mở rộng, trạm sạc phủ rộng hơn và các chính sách hậu mãi được hoàn thiện theo hướng hỗ trợ người dùng tốt hơn, VinFast đang tạo ra một hệ sinh thái đủ mạnh để trở thành điểm tựa cho quá trình chuyển đổi sang xe điện. Chính điều đó đang giúp ngày càng nhiều khách hàng thêm tự tin lựa chọn xe điện và yên tâm đồng hành trên mọi cung đường.

Theo Soha

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.