Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi khẩn cấp eCall trên xe ô tô điện VinFast

Cuộc gọi Khẩn cấp (eCall) là một tính năng dịch vụ kết nối để xe VinFast liên hệ với Tổng đài tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp trong trường hợp xe bị đâm, va chạm hoặc xảy ra tình huống khẩn cấp.

Cuộc gọi eCall sử dụng một mạng điện thoại di động để bắt đầu cuộc gọi đến Tổng đài tiếp nhận. Cuộc gọi eCall được kích hoạt tự động trong trường hợp xảy ra tai nạn nghiêm trọng hoặc kích hoạt thủ công khi người ngồi trên xe thực hiện nhấn nút SOS trong xe trong trường hợp khẩn cấp nếu cuộc gọi eCall không được kích hoạt tự động.

Nguyên lí hoạt động của eCall

eCall sử dụng eSim tích hợp sẵn trên xe để kết nối cuộc gọi đến Tổng đài hỗ trợ khẩn cấp hoạt động 24/7. Hệ thống được kích hoạt tự động bằng các cảm biến trong xe trong trường hợp xảy ra tai nạn nghiêm trọng. Trong trường hợp khẩn cấp, hệ thống có thể đóng vai trò hỗ trợ liên lạc để bạn có thể liên hệ với Tổng đài tiếp nhận. Các hoạt động cứu hộ khẩn cấp sẽ được thực hiện phù hợp với tình hình thực tế.

Cách kích hoạt eCall

• Trong các trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng (túi khí bung ra, đâm va hoặc tai nạn nghiêm trọng, bộ căng dây đai an toàn phía trước đang hoạt động, v.v.), hệ thống eCall có thể tự động kích hoạt
• Bấm nút gọi khẩn cấp (SOS) trên xe để kích hoạt thủ công

Khi nhận được thông tin cuộc gọi eCall, tổng đài tiếp nhận sẽ cố gắng liên lạc với những người ngồi trên xe để xác định mức độ nghiêm trọng của tình huống và sắp xếp các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp thích hợp. Trong trường hợp xảy ra va chạm nghiêm trọng, cuộc gọi khẩn cấp eCall sẽ được được kích hoạt tự động và không thể hủy bỏ. Tổng đài tiếp nhật hoạt động 24/7 để hỗ trợ Khách hàng.

Để kích hoạt cuộc gọi khẩn cấp (eCall) thủ công:

Nhấn giữ nút cuộc gọi khẩn cấp (SOS) ở trên đèn trần phía trước hoặc gương chiếu hậu trong xe theo tùy từng loại xe

Lưu ý: Nhấn và giữ nút “SOS” khoảng 3 giây cho đến khi hiện ra thông báo đếm ngược để xác nhận kích hoạt cuộc gọi khẩn cấp.

Để hủy eCall trong trường hợp kích hoạt thủ công:

Chạm vào “Hủy” trên màn hình giải trí trung tâm để hủy cuộc gọi hoặc bấm nút SOS một lần nữa trong thời gian đếm ngược

Sau 5 giây đếm ngược, eCall sẽ được kích hoạt, âm thanh thông báo phát ra và màn hình chuyển sang cuộc gọi khẩn cấp. Sau khi đã kích hoạt, cuộc gọi khẩn cấp chỉ có thể được hủy bỏ từ phía Tổng đài tiếp nhận.

**Quý khách lưu ý  trả phí mua gói thoại của nhà mạng để sử dụng dịch vụ Cuộc gọi khẩn cấp.

Cảnh báo:

• Đừng đợi eCall hỗ trợ tự động khi bạn có thể tự thực hiện trong các trường hợp khẩn cấp. Nhấn nút Cuộc gọi khẩn cấp SOS ngay lập tức để tránh chậm trễ vì điều này có thể làm tăng nguy cơ bị thương nặng hoặc tử vong sau khi va chạm. Chỉ thực hiện cuộc gọi eCall thủ công trong những tình huống khẩn cấp, nghiêm trọng cần sự hỗ trợ.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.