Khép lại năm 2025: VinFast lắng nghe để đổi mới vì khách hàng
Một năm đang dần khép lại trên hành trình nâng tầm dịch vụ. VinFast mong muốn lắng nghe trải nghiệm của khách hàng để phục vụ tốt hơn trong chặng đường sắp tới.
Hãy chia sẻ góp ý của Quý khách để giúp VinFast hoàn thiện và nâng cao chất lượng Dịch vụ Hậu mãi mỗi ngày.
Tham gia khảo sát bằng cách quét QR code trên hình hoặc truy cập link:
Quà tặng tri ân:
VinFast xin gửi tới 5000 khách hàng đầu tiên hoàn thành khảo sát tối đa 50 VPoint/người như một lời tri ân vì những đóng góp của Quý khách. Điểm thưởng sẽ được cộng vào tài khoản VinClub của khách hàng sau khi kết thúc chương trình và hoàn thành xác thực thông tin.
Thời gian triển khai:
VinFast rất mong nhận được những góp ý xây dựng và chia sẻ tích cực để có cái nhìn toàn diện, nâng cao chất lượng Dịch vụ Hậu mãi!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Giá thanh lý pin VF8 tiên phong SDI có tiếp tục giảm không!? Tôi muốn mua thanh lý nhưng giá thanh lý 2025 vẫn còn khá cao!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
đã làm đánh giá mà ko biết có đc Vpoint không
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Tuyệt
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Chăm sóc khách hàng VF và nhà máy sửa pin Hải Phòng Mập Mờ phương án xử lý pin của khách hàng:
tiếp bài viết – VF7eco ĐI 10k KM PIN BỊ LỖI và cách xử lý đi vào lòng đất của CSKH và xưởng sửa chữa Pin Hải Phòng
cụ thể, sau lần thứ 2 tháo Pin xe mình đem về Hải Phòng sửa, gần 2 tháng pin nằm nhà máy thì CSKH gọi điện báo pin sửa xong và đang di chuyển về XDV để thay lại.
Mình có yêu cầu CSKH hoặc xưởng sửa pin phải có email chính thức thức phản hồi pin bị gì và cách xử lý tiếp theo nếu pin lại bị lỗi vì với mình không thể tin vào tay nghề của các KTV pin nhà máy sau 2 lần sửa cùng 1 lỗi. Nhưng chỉ nhận được 1 sự im lặng từ VF.
Rồi mình nhận được cuộc gọi từ XDV kêu mang xe lên để thay cục pin lỗi 2 lần. Trường hợp này CSKH và Xưởng sửa pin muốn đẩy trách nhiệm qua cho XDV để làm việc với khác hàng. Và mình nhận được 1 thông tin nghe buồn cười là: NẾU KHÔNG THAY LẠI PIN TRONG 1 KHOẢNG THỜI GIAN THÌ SẼ GIẢM SOC PIN XUỐNG 30% nghĩa là VF sẽ giới hạn sạc maximum xe khách hàng xuống 30%, theo kiểu LUẬT RỪNG.
Đây là ý kiến của mình về cách làm việc quá hời hợt thậm chí đùa cợt với khách hàng của CSKH và xưởng sửa chữa Pin của VF.
Chốt lại, nếu VF có lắng nghe thì hãy trả lời chính thức qua email hoặc đối thoại để tìm phương án giải quyết triệt để chứ đừng có làm việc theo kiểu Tôi bảo hành hư- lỗi thì đưa đây tôi sửa, còn Phiền Phức, Chi Phí đi lại của khách hàng thì kệ khách hàng TỰ XỬ.
Tam sự từ 1 khách hàng trung thành đến mất lòng tin CSKH VF.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
mình là khách hàng tiên phong từ lúc vinfast mới thành lập cho đến nay đã 6-7 năm rồi và chưa đổi qua xe điện vì nhiều cái bất tiện.đầu tiên là xe lux mất giá mà xe mới lại giá quá cao nhưng chưa ấn tượng gì mấy.hy vọng vf ra dòng xe sang kiểu kết hợp máy phát sạc pin như ereev sẽ có giá đặc biệt hợp lý giành cho khách hàng tiên phong như mình đây sẽ có động lực để đổi xe mới của vf.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
m đã tham gia khảo sát ko thấy đc vpoint
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
nho co xe dien va ha tang tram sac phu rong nen moi thu se tot dep hon
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Tham gia khảo sát vài lần nhưng chưa nhận được Vpoint
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
yeah😜😍
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
đã khsat mà kg thay
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.