[Chuyên gia VinFast 09]

Chào anh Bắc,

Hiện bài đăng của anh đang ở diễn đàn cũ dẫn tới phản hồi bị phân tán, chậm và khó theo dõi.

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh chính xác và đầy đủ hơn, mời anh đăng lại câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Chào anh Tuấn,

Về những vấn đề anh gặp phải:

-Giật mạnh khi di chuyển: Thường là dấu hiệu bánh xe hoặc trục truyền lực gặp vấn đề. Khi trục láp vỡ hoặc khớp láp hỏng, lực truyền từ động cơ xuống bánh không đều, gây cảm giác giật mạnh.

-Tiếng kêu “rột rột”: Thường do khớp láp hỏng hoặc trục láp cong/vỡ, đặc biệt khi quay bánh hoặc đi cua. Khả năng cao là khớp láp ngoài bị mòn hoặc vỡ.

-Thanh dài rung khi lắc bánh: Đây là trục láp nối từ hộp số tới bánh. Nếu rung lắc, trục láp có thể lỏng hoặc đã gãy.

Hy vọng thông tin hữu ích với anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Rất xin lỗi anh vì sự bất tiện vừa qua!

Chúng tôi đã ghi nhận vấn đề anh phản ánh và mong muốn được tìm hiểu rõ hơn để hỗ trợ xử lý.

Vì một số thông tin cần trao đổi chi tiết, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp tới anh. Nhờ anh để ý cuộc gọi tới từ số điện thoại: 02471023623 ạ.

Cảm ơn anh đã dành thời gian phản hồi, mọi góp ý đều rất quý với chúng tôi!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Xin chào anh Linh,

Về vấn đề tối ưu điều hòa trên VF5, anh có thể tham khảo một số cách sử dụng sau:

1,Chỉnh nhiệt độ vừa phải:

-Mùa đông: 22–24°C để đủ ấm và hạn chế tiếng gió lớn.

-Mùa hè: 20–22°C để làm mát hiệu quả và tiết kiệm năng lượng.

2,Chọn chế độ lấy gió phù hợp:

-Gió trong (Recirculation): sử dụng khi cần làm lạnh hoặc sưởi nhanh.

-Gió ngoài (Fresh air): ưu tiên khi kính lái bị mờ để giúp khử ẩm tốt hơn.

3,Điều chỉnh hướng gió:

-Khi kính mờ: bật gió hướng lên kính kết hợp AC để làm khô nhanh.

-Khi không muốn quá lạnh: chuyển hướng gió xuống chân và đặt quạt ở mức vừa phải.

Hy vọng những thông tin trên sẽ hỗ trợ anh sử dụng điều hòa hiệu quả hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Xin chào Anh Thức,

Cảm ơn Anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế và gửi góp ý rất chi tiết về hệ thống chiếu sáng trên xe VF8.

Hiện tại, đèn chiếu sáng của VF8 được thiết kế và tinh chỉnh theo tiêu chuẩn chiếu sáng quốc tế, đảm bảo cân bằng giữa khả năng quan sát và tránh gây chói cho phương tiện đối diện. Hãng hiện chưa cung cấp gói nâng cấp hoặc tùy chọn tăng sáng chính hãng cho đèn pha nhằm đảm bảo tuân thủ quy định an toàn và kỹ thuật của xe.

Trường hợp Anh cảm thấy ánh sáng chưa đạt tối ưu, Anh có thể đưa xe tới xưởng dịch vụ VinFast để kiểm tra góc chiếu, độ trong của chóa đèn và tình trạng cụm LED, vì các yếu tố này ảnh hưởng nhiều đến khả năng chiếu sáng. Bộ phận kỹ thuật tại xưởng sẽ hỗ trợ hiệu chỉnh lại góc chiếu hoặc cập nhật phần mềm điều khiển đèn (nếu có phiên bản mới) để ánh sáng đạt hiệu quả tốt nhất trong phạm vi tiêu chuẩn.

Trân trọng cảm ơn Anh Thức đã luôn đồng hành cùng VinFast và chia sẻ những góp ý giúp chúng tôi hoàn thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Xin Chào anh Thế Anh

Cảm ơn Anh đã chia sẻ rất thẳng thắn và chi tiết trải nghiệm thực tế

VinFast ghi nhận đầy đủ các phản ánh của Anh về cảm biến hỗ trợ, phanh khẩn cấp, thao tác mở cốp, HUD, độ sáng màn hình, kết nối ứng dụng – chìa khóa, cũng như các vấn đề duy trì từ phiên bản trước như camera 360, điều hòa, và cảnh báo hệ thống.

Đội ngũ kỹ thuật đang rà soát lại toàn bộ các module liên quan (ADAS, BCM, HUD, camera, kết nối) để:

-Tối ưu lại hệ thống cảnh báo & cảm biến

-Khôi phục & hoàn thiện chức năng an toàn như AEB

-Cải thiện độ ổn định kết nối và phản hồi hệ thống

-Tăng tốc xử lý camera 360 và HUD

-Cập nhật hiệu năng điều hòa & giao diện

Một số tính năng đang được điều chỉnh theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế, tuy nhiên chúng tôi hiểu kỳ vọng của khách hàng là phải cải tiến và phản hồi của Anh là rất quan trọng để VinFast hiệu chỉnh phù hợp với điều kiện thực tế sử dụng tại Việt Nam.

Chúng tôi trân trọng ý kiến của Anh và cam kết đẩy nhanh các bản vá, nâng cấp, cải tiến tiếp theo nhằm đảm bảo trải nghiệm vận hành đi lên. Rất mong tiếp tục nhận được phản hồi của Anh để chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Xin chào anh

VinFast chân thành cảm ơn anh đã tin tưởng sử dụng VF 5 và dành thời gian chia sẻ chi tiết trải nghiệm trong quá trình vận hành xe.
Chúng tôi rất tiếc về sự cố mà anh đã gặp phải và chân thành xin lỗi vì những bất tiện có thể đã gây ra trong quá trình sử dụng.

Sau khi tiếp nhận thông tin từ anh, VinFast đã ghi nhận nội dung phản ánh và chuyển đến Bộ phận Kỹ thuật & Chất lượng để xem xét, rà soát và đánh giá hiện tượng mà anh phản ánh.
Những chia sẻ từ anh là nguồn thông tin quý báu, giúp VinFast liên tục hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong thời gian tới.

Rất mong anh tiếp tục đồng hành và chia sẻ thêm trải nghiệm để VinFast có thể phục vụ anh và cộng đồng khách hàng ngày càng tốt hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Chào anh Duy,
Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin sử dụng VF 8 Tiên Phong.

Với hiện tượng khi khởi động và đề-pa xe phát ra tiếng động cơ to, khác thường so với trước đây, có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân như: hệ thống truyền động, bạc đạn mô-tơ, hoặc các chi tiết cơ khí liên quan sau thời gian vận hành dài. Trường hợp này cần được kiểm tra thực tế mới có thể xác định chính xác.
Để đảm bảo an toàn và yên tâm khi sử dụng, anh vui lòng mang xe đến xưởng dịch vụ VinFast gần nhất để kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết và tư vấn phương án xử lý tốt nhất cho xe của mình anh nhé.

Chúc anh lái xe an toàn và nhiều trải nghiệm tốt cùng VF 8.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Chào anh Hà,

Xin cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế sau thời gian sử dụng bản cập nhật mới. Phản hồi của anh rất hữu ích cho đội ngũ phát triển nhằm tiếp tục hoàn thiện sản phẩm.

Chúng tôi ghi nhận các điểm đánh giá tích cực như tốc độ khởi động cải thiện, giao diện logic hơn và sự ổn định hệ thống sau cập nhật. Đây là những yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm vận hành và độ tin cậy của xe.

Bên cạnh đó, các góp ý liên quan đến:

Hiển thị thông số lốp trên giao diện

Kích thước cụm đồng hồ và sự phụ thuộc khi dùng Android Auto

Tốc độ kích hoạt camera

Hiệu năng tiêu thụ pin sau cập nhật

đều rất giá trị. Những nội dung này sẽ tiếp tục được kiểm tra, đánh giá và xem xét trong các phiên bản cập nhật tiếp theo để đảm bảo đáp ứng tối ưu nhu cầu thực tế của người dùng.

Một lần nữa trân trọng cảm ơn anh đã dành thời gian phản hồi. Rất mong nhận được thêm ghi nhận và đề xuất trong quá trình sử dụng để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 09]

Xin chào anh Duy,

Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi tới đội ngũ chuyên gia. Với hiện tượng anh gặp phải, anh có thể thử reset hộp điều khiển màn hình qua các bước sau:

B1: Để xe trạng thái IG ON (Không phải Ready – Vô lăng nặng, không có chữ ready).

B2: Nhấn giữ đồng thời hai nút ngoài cùng trên vô lăng (Nút bên phải với biểu tượng điện thoại + Nút bên trái ngoài cùng có biểu tượng hai hình tam giác, nút back) tầm 20 giây cho đến khi màn hình tắt rồi hiển thị lại, sau đó thả tay.

Nếu sau khi reset vẫn chưa khắc phục được, anh vui lòng mang xe đến Xưởng dịch vụ VinFast gần nhất để các kỹ thuật viên kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Hy vọng thông tin trên hữu ích với anh. Chúc anh lái xe an toàn và nhiều niềm vui trên mọi hành trình!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.