Mời Quý thành viên khảo sát dịch vụ hậu mãi ô tô VinFast
Chủ đề: Tin Cộng đồng
Kính gửi Quý thành viên!
Với mục đích luôn lắng nghe để thấu hiểu khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng, VinFast xin gửi tới Quý thành viên Cộng đồng một khảo sát ngắn để thu thập đánh giá, phản hồi về Chất lượng dịch vụ hậu mãi VinFast.
Những chia sẻ của Quý thành viên là nguồn thông tin rất quan trọng để VinFast đưa ra các kế hoạch cải tiến, phát triển sản phẩm, dịch vụ trong tương lai nhằm mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
VinFast rất mong nhận được sự hợp tác, hỗ trợ từ Quý thành viên Cộng đồng để hoàn thành khảo sát này.
⇒ THỰC HIỆN KHẢO SÁT NGAY
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Done!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
giới thiệu mua xe xong vòng vo từ đại lý đến vf quanh co xong bây h trả lời kg hợp lệ chán vf thật
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
có lần mang xe vào xưởng kêu bảo hành động cơ vì có tiếng hú. Xưởng bảo mang về đi giờ tiếng hú nhỏ quá khó bảo hành
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Đồng quan điểm
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Liên hệ với cơ sở ủy quyền của Vinfast để bảo dưỡng xe xăng toàn hẹn nửa tháng mới có chỗ trống, xe thì bán càng ngày càng nhiều, nên dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng cũng phải tăng theo là tốt hơn mới tốt
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
đặt lịch trên app từ 7/4 đến hôm nay là 12/4 mà chưa thấy bên dịch vụ gọi điện xếp lịch!!!!!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Mình góp ý thế này:
Thứ nhất: xưởng dịch vụ Vinfast nên chia ra làm 2 luông tiếp nhận dịch vụ: luồng khách đã đặt lịch trên app và luồng còn lại dành cho các tình huống khẩn cấp. Có một đợt xe mình bị báo lỗi túi khí, lỗi này mình nghĩ là nghiêm trọng nên mang đến xưởng dịch vụ luôn. Khi đến xưởng dịch vụ thì các bạn ấy bảo phải đặt lịch, do mình chưa đặt trước nên hôm đó đã hết slot, 1 là để xe lại 2 là hẹn hôm khác kiểm tra. Mà xe mình đi biết lúc nào nó xuất hiện lỗi mà bảo đặt trước 😂. Để xe lại thì mình lại không có phương tiện di chuyển, mà mang xe về thì lấn cấn sợ nó tèo giữa đường.
May mắn là chỗ mình làm việc cách xưởng dịch vụ tầm 3km, cũng khá tiện. Tuy nhiên đối với anh em ở tỉnh hoặc xa xưởng dịch vụ thì đúng là kiếp nạn luôn.
Thứ 2: phần mềm cho xe. Mình có quen anhem IT làm cho Bosh và biết được Vin đang outsource phần kỹ sư IT của Bosh làm cùng, cho nên việc phát hành nhiều phiên bản cập nhật phần mềm cho xe rất mệt cho khách. Hiện chiếc VF5 của mình vẫn còn lỗi, mà những lỗi rất cơ bản luôn, ví dụ như bấm chuyển bài hát trên Android Auto không được sau khi tạm dừng hoặc nghe cuộc gọi. Cam lùi thì thi thoảng đen xì, chả hiểu IT làm việc kiểu gì.
Khuyến khích:
– Dịch vụ bảo hành, bảo dưởng làm nhanh hơn. Thay vì trong ngày thì trong buổi sáng hoặc buổi chiều.
– Ít phát hành cập nhật phần mềm.
– Phân luồng khách bảo hành bảo dưỡng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
cũng tạm ổn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
refresh
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
mình vào làm khảo sát nhựng ko có xe mình trong danh mục! tiếc thay cho những pioneer như mình
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.