Hashtag: #huongdanchung

Việc sở hữu một chiếc xe VinFast không chỉ dừng lại ở trải nghiệm lái xe, mà còn đi kèm với hệ thống dịch vụ hỗ trợ toàn diện nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho chủ xe. Hệ thống này được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu từ bảo trì định kỳ đến các tình huống khẩn cấp bất ngờ. Đặt lịch hẹn dịch vụ – Chủ động quản lý xe  Thay vì phải lo lắng về việc bảo trì xe, chủ xe VinFast có thể chủ động đặt lịch hẹn tại các trung tâm dịch vụ để thực hiện: √ Bảo trì theo lịch trình: Đảm bảo xe luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu. √ Lắp đặt phụ kiện phù hợp: Nâng cấp và cá nhân hóa xe theo nhu cầu. √ Sửa chữa cơ thể: Khắc phục các vấn đề về ngoại thất. √ Giải quyết sự cố và cảnh báo: Xử lý kịp thời mọi vấn đề kỹ thuật. Hỗ trợ trên đường – Đồng hành mọi hành trình Khi gặp khó khăn trên đường, chủ xe có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài của VinFast 1900 23…

Nhiều chủ xe VinFast thắc mắc về tình trạng sau khi ấn nút khóa kính, người ngồi ghế sau vẫn có thể điều khiển lên xuống kính được. Đây có phải là lỗi của xe hay không? Nguyên lý hoạt động của hệ thống khóa kính Công tắc khóa cửa sổ điện được thiết kế để ngăn không cho hành khách ngồi phía sau điều khiển cửa sổ bằng cách tắt chức năng điều khiển cửa sổ điện hàng ghế sau. Đây là tính năng an toàn quan trọng, đặc biệt khi có trẻ em ngồi ở hàng ghế sau. Cách kích hoạt/hủy kích hoạt: √ Nhấn nút khóa kính để kích hoạt – đèn chỉ báo sẽ sáng. √ Nhấn nút một lần nữa để hủy kích hoạt – đèn chỉ báo sẽ tắt. Cách kiểm tra chức năng khóa kính hoạt động đúng. Theo hướng dẫn từ chuyên gia VinFast, khi ấn nút khóa kính, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra đèn báo trên nút có sáng hay không. √ Nếu đèn sáng: Tính năng khóa kính đã được kích hoạt thành công. Lúc này, các vị trí ghế sau sẽ không thể điều khiển kính…

Một thành viên cộng đồng VinFast đã đặt câu hỏi về tính an toàn của hệ thống khóa cửa xe khi có thể mở được cửa từ bên trong ngay cả khi xe đang chạy với tốc độ cao, và việc bấm nút lock không thể khóa lại được cửa. Giải đáp từ chuyên gia VinFast Tiêu chuẩn an toàn áp dụng Hệ thống khóa cửa xe VinFast tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn an toàn Châu Âu UNECE R94 và UNECE R95 với các yêu cầu cụ thể: Bảo vệ từ bên ngoài: √ Khóa cửa phải có cơ chế ngăn không cho mở cửa từ bên ngoài khi xe đang di chuyển. √ Đảm bảo cửa xe không thể mở ra một cách vô tình hoặc do tác động từ bên ngoài trong quá trình xe vận hành. Cơ chế thoát hiểm từ bên trong: √ Cửa xe phải có cơ chế mở từ bên trong để hành khách có thể thoát ra trong trường hợp khẩn cấp. √ Cơ chế này được thiết kế sao cho không thể mở cửa một cách dễ dàng khi xe đang di chuyển, nhằm tránh các tình huống nguy hiểm.…

Một thành viên cộng đồng đã đặt câu hỏi: “Tôi nghe nói sạc AC giúp cân bằng cell pin, sau khoảng 4-5 lần sạc DC đến 80-90% thì sạc AC 100% một lần để cân bằng pin. Vậy có đúng sạc AC giúp cân bằng pin thật không hay chỉ là lời đồn?” Đồng thời cũng thắc mắc về VF3 – dòng xe không có sạc AC ngoài trạm – liệu có cân bằng pin được không? Giải đáp từ chuyên gia VinFast Sạc AC có giúp cân bằng pin không? Câu trả lời: Có, nhưng không hoàn toàn phụ thuộc vào loại sạc. Quá trình cân bằng cell pin được điều khiển bởi hệ thống BMS (Battery Management System), chứ không phải do bản thân bộ sạc AC hay DC. Cơ chế hoạt động của BMS Hệ thống BMS sẽ kích hoạt chức năng cân bằng khi: √ Pin đạt đến mức dung lượng cao (thường từ 90-100% SOC). √ Có đủ thời gian để thực hiện quá trình cân bằng. Tại sao sạc AC được ưa chuộng? Theo giải thích của chuyên gia, sạc AC thường có tốc độ chậm hơn, do đó pin có nhiều thời gian…

Một trong những câu hỏi được nhiều chủ xe VinFast quan tâm là: “Khi xe đang sạc pin, điều hòa sẽ lấy điện từ trụ sạc hay từ pin xe?” Đây là thắc mắc hoàn toàn hợp lý khi mọi người muốn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của hệ thống điện trên xe điện. Trường hợp sạc AC (dòng xoay chiều) √ Khi sử dụng trụ sạc AC, xe điện VinFast sẽ dùng bộ sạc tích hợp OBC (On-Board Charger) để chuyển đổi dòng điện xoay chiều thành dòng một chiều rồi nạp vào pin. √ Tuy nhiên, nếu trụ sạc có công suất thấp hoặc nhiệt độ môi trường cao làm giảm hiệu suất của OBC, mà lúc này điều hòa và các thiết bị khác vẫn cần điện để hoạt động, pin xe sẽ phải “xả ngược” để bù vào phần điện năng thiếu hụt. Điều này có thể làm chậm quá trình sạc hoặc khiến tốc độ sạc không đạt mức tối ưu. Trường hợp sạc DC (dòng một chiều) √ Với trụ sạc DC, tình huống sẽ khác hoàn toàn. Trụ DC cung cấp điện trực tiếp vào pin mà không cần qua bộ…

Cuộc gọi khẩn cấp (eCall) là tính năng an toàn thông minh được tích hợp trên các dòng xe điện VinFast. Đây là hệ thống kết nối tự động giữa xe và tổng đài hỗ trợ khẩn cấp 24/7 của VinFast khi xảy ra tai nạn hoặc tình huống nguy hiểm. Cách thức hoạt động Kích hoạt tự động Hệ thống eCall sẽ tự động kích hoạt khi: √ Túi khí bung ra. √ Xe xảy ra va chạm mạnh. √ Cảm biến phát hiện tai nạn nghiêm trọng. √ Dây đai an toàn phía trước căng ra. Kích hoạt thủ công Chủ xe có thể chủ động kích hoạt eCall bằng cách: Bước 1: Tìm nút SOS trên xe √ Vị trí: Ở đèn trần phía trước hoặc gương chiếu hậu trong (tùy theo dòng xe). Bước 2: Nhấn và giữ nút SOS √ Nhấn giữ khoảng 3 giây. √ Màn hình sẽ hiện thông báo đếm ngược xác nhận. Bước 3: Chờ kết nối √ Sau 5 giây đếm ngược, cuộc gọi sẽ được kích hoạt. √ Âm thanh thông báo phát ra. √ Màn hình chuyển sang chế độ cuộc gọi khẩn cấp. Cách hủy eCall (chỉ…

Nhiều chủ xe VinFast quan tâm về việc vệ sinh khoang máy sau thời gian sử dụng, đặc biệt khi xe đã được một thời gian dài và khoang máy đã tích tụ bụi bẩn. Đây là điều hoàn toàn bình thường và cần được xử lý đúng cách để đảm bảo an toàn cũng như tuổi thọ của xe. Nguyên tắc vàng: Tuyệt đối không xịt nước trực tiếp Khác với quan niệm thông thường, việc vệ sinh khoang máy xe điện đòi hỏi sự cẩn trọng cao hơn so với xe xăng truyền thống. Điều quan trọng nhất cần nhớ là không bao giờ được xịt nước trực tiếp vào khoang máy, vì điều này có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng. Nước có thể đọng lại trong các giắc cắm điện, dẫn đến nguy cơ chập mạch, hư hỏng linh kiện điện tử, thậm chí gây nguy hiểm cho người sử dụng. Phương pháp vệ sinh an toàn Với mức độ bụi bẩn thông thường: √ Máy hút bụi: Sử dụng máy hút bụi công suất phù hợp để loại bỏ bụi bẩn, lá cây và các tạp chất. √ Khí nén: Dùng máy nén khí để…