[Tất cả] Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi khẩn cấp eCall trên xe ô tô điện VinFast

Cuộc gọi khẩn cấp (eCall) là tính năng an toàn thông minh được tích hợp trên các dòng xe điện VinFast. Đây là hệ thống kết nối tự động giữa xe và tổng đài hỗ trợ khẩn cấp 24/7 của VinFast khi xảy ra tai nạn hoặc tình huống nguy hiểm.

Cách thức hoạt động

Kích hoạt tự động

Hệ thống eCall sẽ tự động kích hoạt khi:

√ Túi khí bung ra.
√ Xe xảy ra va chạm mạnh.
√ Cảm biến phát hiện tai nạn nghiêm trọng.
√ Dây đai an toàn phía trước căng ra.

Kích hoạt thủ công

Chủ xe có thể chủ động kích hoạt eCall bằng cách:

Bước 1: Tìm nút SOS trên xe

√ Vị trí: Ở đèn trần phía trước hoặc gương chiếu hậu trong (tùy theo dòng xe).

Bước 2: Nhấn và giữ nút SOS

√ Nhấn giữ khoảng 3 giây.
√ Màn hình sẽ hiện thông báo đếm ngược xác nhận.

Bước 3: Chờ kết nối

√ Sau 5 giây đếm ngược, cuộc gọi sẽ được kích hoạt.
√ Âm thanh thông báo phát ra.
√ Màn hình chuyển sang chế độ cuộc gọi khẩn cấp.

Cách hủy eCall (chỉ áp dụng khi kích hoạt thủ công)

Trong thời gian đếm ngược 5 giây, chủ xe có thể hủy bằng cách:

√ Chạm vào nút “Hủy” trên màn hình giải trí trung tâm, hoặc.
√ Nhấn lại nút SOS một lần nữa.

Lưu ý quan trọng: Khi eCall được kích hoạt tự động do tai nạn nghiêm trọng, cuộc gọi không thể hủy bỏ và chỉ có thể kết thúc từ phía tổng đài.

Điều kiện sử dụng

Để eCall hoạt động hiệu quả, cần đảm bảo:

√ eSim trên xe phải có gói thoại hợp lệ.
√ Xe đang ở khu vực có sóng di động.
√ Khách hàng cần trả phí gói thoại theo quy định của nhà mạng.

Lưu ý an toàn

Cảnh báo quan trọng:

√ Không chờ đợi hệ thống tự động kích hoạt trong tình huống khẩn cấp.
√ Hãy chủ động nhấn nút SOS ngay lập tức để tránh chậm trễ.
√ Chỉ sử dụng eCall trong những tình huống thực sự khẩn cấp, nghiêm trọng.

Quy trình hỗ trợ

Khi nhận được tín hiệu eCall:

√ Tổng đài sẽ liên lạc với người trên xe để đánh giá tình hình.
√ Xác định mức độ nghiêm trọng của sự việc.
√ Điều phối các dịch vụ cứu hộ phù hợp.
√ Hỗ trợ liên tục cho đến khi giải quyết xong tình huống.

Kết luận

Tính năng eCall trên xe điện VinFast đóng vai trò như “người bạn đồng hành an toàn” của chủ xe, giúp kết nối khẩn cấp với tổng đài 24/7 trong những tình huống tai nạn hoặc nguy hiểm. Với khả năng kích hoạt tự động khi xảy ra va chạm mạnh, bung túi khí hay căng dây đai, đồng thời cho phép chủ xe chủ động nhấn nút SOS khi cần, eCall mang lại sự yên tâm tuyệt đối trên mọi hành trình. Để hệ thống hoạt động hiệu quả, chủ xe cần đảm bảo eSim hợp lệ, vùng phủ sóng di động ổn định và chỉ sử dụng trong các tình huống thực sự khẩn cấp. Đây là một trong những công nghệ an toàn quan trọng, khẳng định cam kết của VinFast trong việc bảo vệ người lái và hành khách.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.